Что делать если по почте прислали не тот товар наложенным платежом

Содержание
  1. Если прислали не тот товар наложенным платежом
  2. Возможен ли возврат денег, если при отправке наложенным платежом прислали не тот товар?
  3. Что нужно делать, если обманули в интернете, прислали не тот товар?
  4. Не тот товар прислали по почте, возврат делать отказываются
  5. Если прислали наложенным платежом
  6. Что делать, если наложенным платежом по почте прислали не тот товар?
  7. Что делать, если наложенным платежом прислали не тот товар?
  8. Если наложенный платеж не то что заказывал
  9. Как вернуть деньги за посылку с наложенным платежом, если прислали не тот товар?
  10. Получил по почте не тот товар процедура возврата
  11. Возврат товара в интернет-магазин через почту
  12. Как вернуть деньги за товар наложенным платежом?
  13. Как отказаться от посылки наложенным платежом?
  14. Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине?
  15. Можно ли вернуть посылку почты россии обратно
  16. Если наложенный платеж не то что заказывал
  17. Почему мы не работаем с наложенным платежом и вам не советуем!
  18. Что делать, если прислали наложенным платежом неправильный товар?
  19. Недостатки наложенного платежа
  20. Что делать если посылка пришла не стем товаром наложенным платежом
  21. Почему вам пришел не тот товар?
  22. Прислали не тот товар
  23. Что делать, если по почте прислали не тот товар наложенным платежом
  24. Возможные причины отказа от товара
  25. Если пришел не тот товар наложенным платежом
  26. Что делать, если посылка уже оплачена
  27. Как не потерять деньги

Если прислали не тот товар наложенным платежом

Что делать если по почте прислали не тот товар наложенным платежом

Правда, для этого ее придется сначала оплатить. Об этом речь пойдет в последующих пунктах статьи.Чаще всего, если не выкупить пришедшую на почту посылку наложенным платежом, то последствия для покупателя определяет сам продавец.

Это обычно прописано в правилах магазина, с которыми желательно ознакомиться до оформления заказа. В принципе, отправитель может и обратиться в суд за возмещением трат на пересылку, однако речь обычно идет о столь незначительных суммах возврата, что продавцу проще наложить собственные санкции на недобросовестного клиента.

К примеру, распространенной практикой является добавление клиента в «Черный список».

Причем это может касаться не только непосредственного магазина, где совершался заказ, но и всей торговой площадки или партнерских организаций.

С таким клиентом просто прекращают сотрудничать.

Однако случается такое довольно редко, главным образом при неоднократном

Возможен ли возврат денег, если при отправке наложенным платежом прислали не тот товар?

Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором.(п.

5 введен Федеральным от 08.03.2015 N 42-ФЗ)6.

Что нужно делать, если обманули в интернете, прислали не тот товар?

The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd.

which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave.

, house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5) and LEGALAXY LIMITED which operates payment methods of the website (registration number No.

HE 349968, Stasinou 8, Photos Photiades Business Ctr, Office 402, 1060, Nicosia, Cyprus)

Не тот товар прислали по почте, возврат делать отказываются

Добрый день, Александр.

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителя» Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Если ваш ответ проигнорируют или ответят отказом, то можно писать жалобу в Роспотребнадзор и в прокуратуру по месту нахождения организации.

Удачи вам. Спасибо за отзыв.

Если прислали наложенным платежом

В моей практике, к счастью, ничего подобного не было ни при внутренней, ни при международной доставке.

Внимание Пути решения.Стараться покупать только в известных интернет-магазинах или у проверенных продавцов.

Если это частное лицо, то можно попросить хотя бы реальные фотографии товара.

Как я уже выше отмечал, получатель при получении своего заказа в отделении почты, не сможет заранее вскрыть и проверить содержимое запечатанной коробки или пакета, если упаковка не имеет внешних дефектов или если посылка отправлялась без описи вложения. Кроме того, при оплате наложенным платежем приходится ждать самих денег около 10-30 дней. Если покупатель не придет за своей посылкой, то магазину приходится ждать ее обратно в течении 30-45 дней.

Все это в савокупности неминуемо ведет к повышению цен на товар и на стоимость отправления в целом.3.

Что делать, если наложенным платежом по почте прислали не тот товар?

26.1 Закона «О защите прав потребителей».Закон позволяет потребителю отказаться от качественного товара не только до его передачи, но и после того, как товар уже получен — на это законодательство предоставляет срок до семи дней с момента получения.

При этом причины возврата законом не устанавливаются, то есть они могут быть любыми. Установленный законодательством РФ срок продлевается до трех месяцев, если при передаче товара сведения о процедуре и сроках его возврата не были доведены до покупателя в письменной форме.Возврат качественного товара осуществляется, если в неизменном виде сохраняются:

  1. товарный вид;
  2. документ, свидетельствующий о приобретении товара и о сопутствующих условиях сделки (кассовый, товарный чеки, квитанция). Если указанный документ отсутствует, независимо от причин, потребитель имеет право приводить иные имеющиеся у него доказательства покупки товара у конкретного продавца.
  3. потребительские свойства;

В соответствии со ст.

Что делать, если наложенным платежом прислали не тот товар?

Если при проверке вложения оно окажется в целости, и будет соответствовать описи, акт на вскрытие не составляется.

Обьясните пожалуйста человеческим языком ,а не заумным.

29 Октября 2019, 19:47 Похожие вопросы

  1. 20 Октября 2019, 18:58, вопрос №1786859
  2. 17 Февраля 2019, 13:33, вопрос №1147514
  3. 11 Ноября 2015, 19:06, вопрос №1036817
  4. 26 Сентября 2019, 20:39, вопрос №1762741
  5. 06 Сентября 2019, 23:06, вопрос №1744957

Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram

Если наложенный платеж не то что заказывал

В телемагазине заказали мультиварку, ценой ~5 тыс руб, наложенным платежом.

В посылке пришла другая модель, стоимостью около 3.5.

тыс, видимо, по ошибке (до этого две таких мультиварки эта же женщина выписывала и получала без вопросов, и даже ещё какие-то сковородки заказывала и получала).

Важно Есс-но, посылку забрали на почте и вскрывали дома.

Там и обнаружили. Отзвонились в магазин, там долго извинялись и пообещали обменять.

Предложили следующую схему: мы шлём им мультиварку обратно, а они присылают другую модель. Все расходы по пересылке обещают компенсировать.

Но есть нюансы: пересылка им — простой посылкой, без наложенного платежа, а они, получив посылку, просто высылают нам другую модель.

Как вернуть деньги за посылку с наложенным платежом, если прислали не тот товар?

Мне пришла посылка на почту, заказывал портативную колонку через интернет магазин, заплатил за посылку 4300р, но в посылке был не тот товар, что я заказывал. Можно ли вернуть деньги на почте, отдав им посылку обратно или это делается через продавца?

Знаю несколько номеров этого интернет магазина, но позвонить не могу, так как у них стоит Сип-Нет Есть видео вскрытия посылки, где четко видно, что там прислали картон и какой то хлам 02 Апреля 2019, 14:04, вопрос №1954052 Алексей, г. Нижний Новгород Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Здравствуйте!

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня 24.09.2019 мы ответили на 408 вопросов.

Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (1) 344 ответа 109 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте.

Вы вправе отказаться от товара в течение СЕМИ ДНЕЙ.В случае, если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, потребитель вправе отказаться от покупки в течение ТРЕХ МЕСЯЦЕВ с момента передачи товара». Причины для возврата заказа: -Товар не подошел (по размеру, по цвету и т.д.).

-Покупка оказалась бракованной (повреждение на поверхности, царапины и др.). -Заказ не соответствует описанию (пришел не тот цвет, размер и т.д.).

Можно ли вернуть деньги на почте, отдав им посылку обратно или это делается через продавца?На почте не получится вернуть деньги. Она занимается только пересылкой и доставкой.Необходимо написать претензию в магазин.

Источник: http://ukpravoedelo.ru/esli-prislali-ne-tot-tovar-nalozhennym-platezhom-74558/

Получил по почте не тот товар процедура возврата

Что делать если по почте прислали не тот товар наложенным платежом

Дело в том, что до момента оплаты товара сделка купли-продажи не считается завершенной и потом остается собственностью продавца. Процедура возврата посылки осуществляется одним из следующих способов:

  • Прийти на почту и составить письменный отказ от получения почтовой бандероли. В заявлении потребуется указать пункт 45 Правил оказания услуг почтовой связи Правительства РФ от 2005 года. В этом случае никакой оплаты с покупателя взиматься не будет;
  • Проигнорировать извещение о получении посылки и вовсе не явиться на почту. По истечении определенного срока (как правило, тридцати дней) посылка отправится обратно продавцу;

О возможности вернуть деньги за товар, полученный по почте наложенным платежом, читайте в следующем разделе.

Возврат товара в интернет-магазин через почту

Если продавец забыл вложить в посылку с покупкой памятку о порядке и сроках возможного возврата изделия хорошего качества, то срок для возврата автоматически увеличивается с 7 дней до 3 месяцев.

Эта информация может быть предоставлена не только в виде памятки покупателю.
Ее можно указать на чеке, накладной, на обратной стороне акта приема-передачи или ином документе.

О чем еще обязательно должно быть написано в данном документе:

  • об адресе продавца,
  • о режиме его работы,
  • о максимальном срокедля возврата,
  • об обязательном сохранении внешнего вида и свойств товара,
  • должен быть документ, подтверждающий фактическую продажу товара, с указанием суммы приобретения и порядка, в котором будет совершен возврат денег.

Если отсутствует хотя бы один из вышеперечисленных пунктов, то срок возврата так же автоматически увеличивается с 7 дней до 3 месяцев.

Как вернуть деньги за товар наложенным платежом?

Претензия на возврат В претензии на возврат товара указывается:

  • Данные руководителя интернет магазина и его название.
  • Данные составителя: — Фамилия, имя, отчество- Адрес- Телефон
  • Описаны факты заказа и покупки товара.
  • Указываются претензии к товару.
  • Указываются статьи, на которые ссылается составитель.
  • Требование покупателя.
  • Дата и подпись.

Если претензия составляется на возврат товара ненадлежащего качества, используется следующий бланк: Вот образец претензии: Сроки возврата товара Исходя из выписанных нами выше законов, сроки возврата такие:

  • До получения вы можете отказаться от покупки в любой момент, даже если посылка уже отправлена.
  • В течение недели после получения посылки вы можете в любое время вернуть ее без объяснения причины.

Как отказаться от посылки наложенным платежом?

Внимание

В случае отказа, необходимо составить письменную претензию на возврат товара, к которой прилагаются копии чека и прилагаемой к покупке документации. В случае отказа и в этом случае, вы имеете полное право подать на магазин в суд.

Обратите внимание, что возврат товара возможен лишь в том случае, если вы сохранили все бумаги и комплектацию товара (он имеет такой же товарный вид, как и при получении, то есть, нет видимых повреждений — все этикетки, наклейки и пломбы на месте). Кроме того, если это техника, она является работоспособной или соответствует информации, указанной в акте доставки.

Сроки возврата денег Вам обязаны вернуть уплаченные вами деньги, за исключением средств, которые ушли на оплату доставки товара. Срок возврата денег – 10 дней с момента объявления того, что товар вам не нужен.

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине?

Продажа и пересылка товаров при помощи почты России является довольно востребованной услугой по всей стране: ею пользуются практически все интернет-магазины, а также частные лица, когда им требуется передать какую-либо вещь в другой город. При этом многие получатели предпочитают пользоваться наложенным платежом: они смогут получить посылку только после полной выплаты указанной в документах суммы.

Важно

Такой порядок позволяет быть уверенным в том, что посылка точно будет отправлена после того, как они переведут сумму. Однако случается, что покупатель не хочет забирать полученный заказ или не может сделать этого.

Это может быть связано с завышенной суммой, неправильным весом продукта (посылка значительно легче или, напротив, тяжелее) или сомнительным содержанием. В этом случае он может отказаться от ее получения.

Можно ли вернуть посылку почты россии обратно

Добрый день, Александр. Согласно ст.

25 Закона «О защите прав потребителя» Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
А как происходит этот процесс при дистанционных покупках, знает далеко не каждый покупатель. Именно этот вопрос мы и рассмотрим в данной статье.

  • Как можно осуществить процедуру возврата продукции, приобретенной через интернет?
  • В течение какого времени можно сдать обратно товар, купленный в онлайн-магазине?
  • Существует ли необходимость сохранения упаковки при возврате продукции, купленной онлайн?

Как можно осуществить процедуру возврата продукции, приобретенной через интернет? Как правильно запустить процесс возврата покупки в интернет-магазине?

  • Если вы получили свою покупку посредством почты, то думать о том вернуть или не вернуть изделие вам придется уже после оплаты посылки.

Изменение комплектации является отказом для продавца принимать товар. Обговорив все условия возврата, покупателю необходимо прийти на почту и направить покупку по обратному адресу.

Почтовый сервис предоставляет услуги только по доставке, поэтому покупателю придется оплатить возврат. Возвращая посылку, отправитель должен убедиться, что подключена функция трекинга.

С помощью данной функции перемещение посылки легко отслеживается. Если данная функция недоступна, ее необходимо заказывать. По ссылке информация о возврате детских игрушек. Это нужно знать – как сдать билеты в театр. Как возвратить уже отосланное отправление? Иногда необходимость возврата возникает как у продавцов магазинов, так и простого потребителя.

Например, формируя заказы, продавец ошибочно отправил не то изделие, или ошибся в количестве. Недоразумения могут обнаружиться уже после того, как отправление направлено адресату.

: Возврат товаров в интернет магазин Предлагаем вам запись вебинара, на котором специалист подробно рассказывает о правилах возврата товара в интернет магазин.

Рассматриваются права покупателей и продавцов, особенности и порядок возврата, сроки, типичные ситуации, возникающие при возврате товара и средств: Покупатель может вернуть товар, приобретенный через интернет до его получения или в течение недели после получения посылки без объяснения причины.

При этом в интернет магазин можно вернуть любой товар, вне зависимости от его категории. Исключение составляет лишь изготовленная на заказ продукция.

Подводим итоги работы с почтой России Анализируя нормативные акты, регулирующие вопрос, как вернуть посылку почтой России, можно сделать следующие выводы. Посылка возвращается отправителю в таких случаях:

  • при наличии заявления отправителя;
  • если получатель отказался от получения бандероли;
  • когда по определенному адресу отсутствует получатель;
  • данные адресата невозможно прочитать.

Кроме того, адресат посылки может отказаться от получения бандероли. Для этого он отмечает в почтовом извещении информацию об отказе. В ситуациях, когда получатель не желает указать необходимые сведения, то заметку проставляет работник почты.

Получатель оплачивает услуги почты, а затем требует возврат потраченных средств необходимо с продавца или отправителя. Заключение Пользуясь услугами почты, важно знать правила, которые регулируют предоставление услуг.

Источник: http://law-uradres.ru/poluchil-po-pochte-ne-tot-tovar-protsedura-vozvrata/

Если наложенный платеж не то что заказывал

Что делать если по почте прислали не тот товар наложенным платежом

В итоге клиент в обиде на весь мир, а магазин теряет сумму, заплаченную за доставку и упаковку продукции. Какую гарантию я имею, если оплачу продукцию по предоплате? 1.

Любой безналичный перевод фиксируется в банковской системе или на квитанции, которую выдает вам при оплате банк. Оплачивать покупки можно как не выходя их дома, используя онлайн-банк банковской карты или в любом банке через кассиров-операционистов.

Самого факта платежа достаточно, чтобы защитить права покупателя, и доказать, что покупка Вами совершалась. 2.

Самоге важное при этом оплачивать деньги не на простую банковскую карту (вот ее -то можно оформить на кого угодно, например на бомжа — попользоваться такой картой месяц — другой, а потом благополучно уничтожить и завести новую, на другое подставное лицо).

Почему мы не работаем с наложенным платежом и вам не советуем!

Наложенный платеж — это самый мошеннический и рискованный способ получения товаров через почту. В деревнях и маленьких городах современные технологии внедряются крайне медленно. Многие просто не знают о существовании других видов отправлений.

Это значит, что риск попасться на краже у почтового работника минимален. Наложенный платеж застрахован. Никто не пойдет жаловаться на Почту, т.к. все знают, что Почта просто вернет им деньги и все. Не вернет только время и нервы.

Другое дело, когда человек получает авиапосылку ускоренным 1 классом.

Для почтового работника это означает, что получатель «не так прост» и может быть технически подкован, а значит, что лучше не рисковать и выбрать для кражи наиболее проверенный временем наложенный платеж.2. Наложенный платеж — это самый сложный вид отправления.

Что делать, если прислали наложенным платежом неправильный товар?

Продавцы рискуют оплатить пересыл в другой город «туда-обратно» за свой счет в случае, если заказ будет не выкуплен. То есть, Вам приходит посылка и Вы оплачиваете ее на почте САМАЯ ДОРОГАЯ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ! К сожалению это факт.

Даже если покупатель выберет весьма не дешевую авиадоставку ускоренным 1 классом С ПОЛНОЙ 100% страховкой — это будет все равно ДЕШЕВЛЕ, чем медленный и гораздо более дорогой наложенный платеж.

Почему увеличивается стоимость покупки? На самом деле, так называемый наложенный платеж — это двойная операция, при которой одновременно с выдачей отправления оформляется обычный денежный перевод продавцу.

Стоимость денежного перевода рассчитывается по стандартным тарифам почты и составляет около 4-7% от суммы. Именно эти проценты прибавляются к стоимости вашей покупки .

Недостатки наложенного платежа

Покупатель чувствует себя обманутым, а посылка после долгого путешествия по стране возвращается на склад продавца.

Внимание Часто оплата посылки наложенным платежом заканчивается на почте скандалом, несправедливыми обвинениями в адрес почтовых работников и отказом. Покупатель чувствует себя обманутым, а посылка после долгого путешествия по стране возвращается на склад. Магазин теряет сумму заплаченную за доставку и упаковку.
В том числе, вырастает стоимость пересылки покупки, в связи с тем, что наложенном платежом можно отправлять только посылки с объявленной ценностью. Дороже ли это обыкновенной пересылки почтой с предварительной оплатой заказа? Да, дороже. Помимо стоимости заказа и доставки Вы оплачиваете страховой сбор в размере, а также при оплате наложенного платежа, Ваши деньги отправляются продавцу обыкновенным почтовым переводом и Вы платите 4% от суммы перевода в пользу «Почты России».
В итоге стоимость доставки наложенным платежом примерно на 30% выше, чем почтовая доставка заказа по предоплате.

Глава 16, пункт 360), оператор почтового отделения не отдаст Вам посылку (и не даст её вскрыть) до тех пор, пока Вы её полностью не оплатите.

Учитывая это, сразу теряется смысл наложенного платежа, Вам не кажется? Потому как если бы мы были мошенниками, мы могли вместо заказанного Вами плеера, положить в посылку, к примеру, книгу и Вы бы спокойно её оплатили. Притом в этом случае не поможет даже опись содержимого посылки.

Т.е. если после оплаты посылки, Вы вскроете её в присутствии работника почты, сверите содержимое с нашей описью (а в случае с дорогими заказами мы, как правило, всегда прикладываем опись содержимого посылки) и окажется, что опись не соответствует реальному содержимому посылки, на почте деньги Вам никто не вернёт.

Правовед.RU 488 юристов сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как быть? Заказывал часы, прислали наложенным платежом другие, по цене которые раз в 10 дешевле. Вскрывал дома. Заказывал на сайте . Посылка внутри страны Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Что делать, если наложенным платежом по почте прислали не тот товар?
  • Что делать, если интернет-магазин прислал не тот товар, что я заказывала?

Ответы юристов (2)

  • Все услуги юристов в Москве Расторжение кредитного договора по инициативе банка Москва от 10000 руб. Проведение независимой экспертизы качества товара Москва от 5000 руб.

Нужно понимать, что помимо магазинов любой товар проходит через руки почтовых служащих, которые работают за весьма скромные деньги. К сожалению, для некоторых воровство и кража товаров с последующей подменой — это единственный способ работать в данной организации. Выдержка из официальных правил ФГУП «Почта России»:Порядок приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты.Раздел 4.

Вручение посылок4.5. Посылки с объявленной ценностью пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя.

Итак, друзья! — Что такое наложенный платеж и почему мы не отправляем посылки наложенным платежом? — для того, чтобы ответить на эти вопросы мы не только написали данную статью, но даже сняли видео! Поехали по порядку!

Источник: http://territoria-prava.ru/esli-nalozhennyj-platezh-ne-to-chto-zakazyval/

Что делать если посылка пришла не стем товаром наложенным платежом

Что делать если по почте прислали не тот товар наложенным платежом

Так же если товар совсем не тот (заказали телефон, а пришла блузка), или вещь имеет сильный брак, или в нерабочем состоянии (товар нереально ни использовать, ни продать).Начинайте всегда спорить с продавцом c максимальных параметров.

Так как в споре идут торги, и продавец будет сразу снижать сумму возврата до минимума. И обвинять вас, уверять, что товар тот, который вы заказывали, только не понимаете ничего в товаре. Поэтому готовьтесь к психологической атаке.

А медиаторы, при обострении спора, чаще одобряют или 100% с отправкой товара, или частичное возмещение без отправки товара. Помните, если даже вам доставляли товар бесплатно, то вам придется высылать посылку обратно за свои деньги.

Причем с России и Китай отсылать дороже, чем из Китая в Россию. Поэтому если товар не дорогой выгодно просить частичное возмещение.

Почему вам пришел не тот товар?

Внимание Также можно приложить скрин описания товара, где указан вес, фото инвойса и чеков с почты. Чтобы была сразу видна разница в весе. Опишите словами максимально понятно ситуацию, рассказывая что именно отличается, чтобы модераторы понимали на что обращать внимание. Не заставляйте медиаторов играть в игру «найди 10 отличий».

У них много работы, поэтому решение в спорах они принимают быстро. И из описания, фото и видео должно быть явно понятно, в чем заключается проблема. Текст пишите простыми небольшими фразами (3-5 слов в предложении, без запятых и иносказаний), чтобы он не искажался во время автоматического перевода.

Возврат средств, если продавец прислал не тот товар.

В ситуации, когда в посылке вам пришел не тот товар вы можете открыть спор на:

Прислали не тот товар

Правовед.RU 400 юристов сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как быть? Заказывал часы, прислали наложенным платежом другие, по цене которые раз в 10 дешевле. Вскрывал дома. Заказывал на сайте . Посылка внутри страны Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Что делать, если наложенным платежом по почте прислали не тот товар?
  • Что делать, если интернет-магазин прислал не тот товар, что я заказывала?

Ответы юристов (2)

  • Все услуги юристов в Москве Заявление о расторжении кредитного договора Москва от 5000 руб. Проведение независимой экспертизы качества товара Москва от 5000 руб.

Тема: Вернуть деньги по договоруЗаключил договор купли-продажи двигателя автомобиля Toyota Town Ace Noah со 100%-ной предоплатой, двигатель на момент заключения договора находился вчитать ответы (1) Продаю пленку черную светоотражающую в другие города.

Человек из перьми перечислил мне деньги, я ему отправилчитать ответы (1) У меня такая ситуация: рассталась с молодым человеком, попросила его по почте выслать мне мой телефон, у меня был оригинал, а он прислал копиючитать ответы (1) Через интернет заказал товар, прислали аналогичный, но меня он не устраивает.

читать ответы (1) Мне прислали с интернет магазина не тот товар. Телефоны не отвечают. Что делать?читать ответы (1) Нам прислали не тот товар как на фотографии…

Плюс, при получении почтовый работник еще раз произведет контрольное взвешивание. Если оказалось, что есть несоответствие веса или размеров, если на посылке видны следы вскрытия, тогда вам нужно предпринять следующие действия.

  • — Вскрывать такую посылку можно только в присутствии начальника почтового отделения или его заместителя (просите обязательно пригласить их).
  • — Вскрытие посылки обязательно снимать на видео! (если у вас нет с собой телефона или камеры, то не забирайте посылку. Вернитесь позже с техникой, на которую сможете сделать видео.
  • — Если во время вскрытия обнаружится, что в посылке находится не тот товар, недокомплект или была подмена, то сотрудники почты должны составить акт по форме 51 и отправить посылку обратно в Китай.

Что делать, если посылка наложенным платежом пришла разбитой и Ввы оплатили? Сразу же следует привлечь работников почтового отделения для составления акта ф.51-в, предусмотренного внутренними правилами почты. После составления акта в четырех экземплярах, они должны подписаны заведующим отделения, работником почты и адресатом. Один экземпляр обязательно останется на руках клиента.

В данной ситуации не лишним будет зафиксировать состояние посылки или ее содержимого на фото. В наше время практически у всех имеются мобильные телефоны с камерами.

Что делать, если посылка наложенным платежом пришла разбитой, Вы оплатили заявленную стоимость и получили акт о повреждении? Далее нужно в письменной форме составить претензии с приложенными копиями, которые подтверждают ваши отношения с почтой в данной проблеме. Весь порядок четко установлен самими правилами почты и сроки тоже прописаны.Очень получилось дорого.

читать ответы (5) Прислали не тот товар ООО ПИМ ПОЧТА на телефон не отвечают.читать ответы (2) Прислали не тот товар как вернуть деньги.читать ответы (6) Тема: Сделала заказ через интернет магазинПривет! Сделал заказ через интернет магазин, видео-регистратор 3 в 1 на сумму 3970 руб. А прислали не тот товар.

Что делать?читать ответы (6) Добрый день, заказал в интернет магазине вилеорегистратор с детектором, магазин прислал не тот товар, звоню по указанным на сайте телефонам они отключены.читать ответы (2) Здравствуйте. Подскажите пожалуйста что делать, если продавец прислал не тот товар, который был оплачен, свою вину отрицает, доказывает что все правильно отправил.

читать ответы (4) Прислали не тот товар что заказывал. В интернете контактных телефонов нет и сайта фирмы тоже.

Мышеловки Кротоловки Скворечники для птиц Фонари садовые Москитные сетки на магнитах Солнечная энергетика Фитолампы для растений Наборы для рассады и подвязки растений Измерители кислотности почвы Рукоделие и вязание Электропрялки Швейные машинки Обогрев и тепло Печи солярка, керосин Печки на дровах Тепловые пушки Термохолодильники Инфракрасные обогреватели Сушилки для обуви Охота и рыбалка Капканы Засидки Рыбочистки Товары для здоровья Машинки для стрижки волос Ингаляторы Книги Книги для фермеров Книги по растениеводству Книги по кулинарии Книги для охотников Статьи Как заказать? страница / Статьи Что делать, если посылка наложенным платежом пришла разбитой? Распродажа товаров почтой ЗДЕСЬ! Благодаря развитию сети интернет для жителей нашей огромной страны появляется возможность расширить не только кругозор, но и получать определенные виды услуг там, где проживают.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Источник: http://redtailer.ru/chto-delat-esli-posylka-prishla-ne-stem-tovarom-nalozhennym-platezhom/

Что делать, если по почте прислали не тот товар наложенным платежом

Что делать если по почте прислали не тот товар наложенным платежом

Покупки дистанционным способом многих вещей в интернете всегда сопровождаются большим риском. Нередко возникают ситуации, когда в посылке присылают не тот, который нужно, товар наложенным платежом. Покупателю следует правильно отказаться от сделки и вернуть его продавцу, если возникла подобная проблема.

Возможные причины отказа от товара

Наложенный платеж – приобретение вещи в интернете и последующая оплата при получении. Получатель рискует в этом случае тем, что ему может прийти не тот товар, что заказывал он на сайте. Отправитель же должен доплатить за пересылку, если покупатель от нее откажется.

Товар может быть отправлен обратно, если:

  • качество вещи не соответствует заявленной, или она пришла испорченной;
  • цена за товар при получении на почте оказывается чрезмерно завышенной;
  • габариты и вес посылки несопоставимы с заявленными параметрами товара;
  • покупатель по каким-либо причинам передумал или не может забрать посылку.

Получатель может в почтовом отделении оформить отказ при получении извещения о прибытии посылки. Внесение платы за пересылку и заполнение бумаги не потребуется.

Второй способ заключается в том, что он не реагирует на извещения. После истечения 30 дней товар будет отправлен на первоначальный адрес.

Если пришел не тот товар наложенным платежом

Есть два способа вернуть товар, который пришел наложенным платежом. Если размер и вес не сходится с тем, что было заказано, можно оформить письменный отказ. Платить при этом ничего не надо. Пересылка также не оплачивается.

Важно! Покупатель вправе отказаться от покупки, вне зависимости от того, на каком этапе находится заказ. До момента получения посылки на руки, его содержимое не является собственностью получателя.

Если после вскрытия коробки на почте обнаруживается, что вложенная в нее вещь не соответствует параметрам или положили туда что-то другое, необходимо там же разбираться с данной ситуацией. Работники почты составляют опись посылки и заполняют акт в двух экземплярах, один из которых направляется продавцу, а другой остается у покупателя.

В течение недели после получения посылки он вправе отказаться от товара. Причина отказа может быть любая. Но это при условии, если к нему прикреплена инструкция от продавца с информацией о решении спорных моментов. Если же ее нет, то срок возврата увеличивается до трех месяцев.

При этом отправляемый обратно товар должен:

  • не потерять товарный вид;
  • иметь чеки или квитанции.

Если документы об уплате отсутствуют, можно в качестве них представить другие доказательства покупки товара в данном магазине. Потребитель вправе требовать частичный возврат стоимости покупки, замену на аналогичный товар или возврат полной суммы.

Что делать, если посылка уже оплачена

В том случае, когда потребителю пришло посылкой не то что заказывал, он может вернуть свои деньги. В первую очередь ему необходимо связаться с продавцом и объяснить ситуацию для решения проблемы. Просить у почты вернуть деньги, смысла никакого нет.

Посмотреть на почте, что находится внутри, можно при условии полной оплаты посылки. Назад ее уже не примут и деньги не вернут.

Если ответа от интернет-магазина нет либо был получен отказ в возврате денег, стоит обратиться в Службу по защите прав потребителей. Необходимо при себе иметь подтверждающие документы, которые будут свидетельствовать о факте покупки товара наложенным платежом. Они помогут в том случае, если придется взыскивать деньги через суд.

Если продавец готов компенсировать полную стоимость, нужно обсудить с ним условия возврата. Он может отправить их на те реквизиты, которые укажет получатель. Если есть в городе офис компании, то процесс возвращения денег может намного упростится.

Как не потерять деньги

Перед тем как заказать товар в интернет-магазине, следует тщательно изучить их сайт. Должна быть представлена полная информация о них, не только улица и дом нахождения их офиса, но и инструкция, как туда проехать. Мошенники, как правило, не предоставляют полный свой адрес. Как и ИНН и ОГРН, которые можно проверить на сайте Федеральной налоговой службы.

Способов оплаты за товар должно быть указано несколько. Если просят перевести деньги только на банковскую карту, это настораживающий фактор. Стоит также почитать отзывы о магазине, чтобы иметь представление о нем.

Источник: https://oposylkah.com/pochta-rossii/prislali-ne-tot-tovar.html

Адвокат Докин
Добавить комментарий