Как узнать гарантию на самсунг

Содержание
  1. Проверка электронной гарантии Samsung
  2. Какие бывают виды гарантий
  3. Как проверить гарантию на телефон «Самсунг»
  4. Условия гарантийных обязательств
  5. Правила подачи техники на гарантийный ремонт: порядок действий
  6. Когда гарантийные обязательства Samsung не действуют
  7. Тонкости и нюансы
  8. Порядок и правила гарантийного ремонта техники Samsung
  9. Условия гарантии
  10. Негарантийные элементы
  11. Поводы для отказа в обслуживании
  12. Гарантийный талон
  13. Электронная гарантия
  14. Важные правила подачи продукции на гарантийное обслуживание
  15. Гарантийные сроки для продукции Самсунг
  16. Как определить официальную гарантию телефонов самсунг
  17. Проверка электронной гарантии на технику samsung по серийному номеру
  18. Как проверить телефон samsung galaxy на оригинальность
  19. Как узнать гарантию на самсунг
  20. Как проверить на оригинальность телефон самсунг
  21. Как проверить гарантию телефона самсунг
  22. Как узнать о гарантии самсунг по серийному номеру
  23. Как определить наличие гарантии самсунг
  24. Как определить официальную гарантию телефонов самсунг
  25. Как проверить действует ли гарантия у самсунга
  26. Как узнать гарантию на телефоне самсунг
  27. Как проверить по эмею самсунг гарантийный срок
  28. Гарантийный ремонт телефонов, телевизоров, стиральных машин и другой техники Самсунг
  29. Что такое электронная гарантия и в чём её преимущества?
  30. Условия гарантии и правила её использования
  31. Причины отказа в обслуживании по гарантии
  32. Гарантия на Samsung Galaxy S9: сроки, как проверить и куда идти?
  33. На какие устройства распространяется гарантия в России?
  34. Срок гарантии на Samsung Galaxy S9
  35. Как проверить гарантию на Galaxy S9?
  36. Как сдать Galaxy S9 по гарантии?
  37. Что брать с собой?
  38. Сколько ждать?
  39. Дополнительные возможности обслуживания

Проверка электронной гарантии Samsung

Как узнать гарантию на самсунг

В законе Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено право покупателей получать от производителей товаров гарантию на приобретенные изделия.

В течение периода, который устанавливается производителем, клиенты вправе обратиться к продавцу с просьбой отремонтировать товары, предоставляемые для долгосрочного использования, в случае выявления в них недостатков, которые являются заводскими.

Подтверждает право на то, чтобы обслуживание было произведено бесплатно, гарантийный талон, а также чек. Когда такие документы теряются или портиться, обратиться в сервисный центр за бесплатным обслуживанием становится непросто.

Компанией Samsung был найден выход из ситуации, создав такой сервис, как электронная гарантия samsung. Такой тип гарантии является оптимальным, ведь даже если документы, прилагающиеся к товару, испорчены, то ремонт все равно будет осуществлен.

Какие бывают виды гарантий

Существует два вида талонов на гарантию – бумажная и электронная документация.

Во всех магазинах, которые продают товары от Samsung (например, Эльдорадо, МТС и др.), продавцы должны при продаже заполнить документы на традиционных бумажных носителях.

Эти же документы должны распространяться среди людей, купивших товар, например, мобильник Самсунг галакси s7, стиральную машину, принтер, холодильник, планшет и иные разнообразные товарные категории от этой фирмы.

Электронные талоны даются потребителям в случае их участия в специальной программе.

Если на бумажных носителях документ будет испорчен и прочитать информацию с него будет невозможно, то можно будет воспользоваться электронной гарантией, в которой можно найти и посмотреть серийный номер продукта, товарный чек, гарантию и иные документы.

 Виртуальные носители прилагающейся к продуктам документации являются действующими на всей территории Российской Федерации, следовательно, покупатель может обратиться в любой центр Самсунг, занимающийся сервисом, за помощью.

Как проверить гарантию на телефон «Самсунг»

Лучше всего проверить гарантию Самсунг сразу после приобретения изделия. Проверка осуществляется просто визуально, или же при помощи интернета на официальном сайте Samsung.

Следует знать, что если клиент своевременно не проверит гарантию, то есть вероятность того, что произойдет одна из следующих ошибок:

  • неверное заполнение документации продавцом;
  • окончание срока гарантии;
  • сложность с установлением даты приобретения товара.

При проверке обязательно нужно проверить, соответствует ли модель приобретенного продукта и серийник тем данным, что указаны на упаковке. Образец заявления можно найти в интернете.

Если проверка осуществляется через интернет, то необходимо заполнить список данных:

  1. IMEI-код.
  2. Серийный номер товара.

IMEI состоит из 15 символов, которые позволяют узнать информацию о мобильном телефоне, плазменном телевизоре и любом другом продукте этой компании.

У некоторых смартфонов, например, серии Galaxy, такой код присваивается каждому слоту для сим-карты. Следовательно, раз у этого телефона есть два номера для проверки, лучше всего будет произвести проверку обеих сим-карт.

Чтобы узнать этот код на телефоне, достаточно набрать *06# и нажать на кнопку вызова.

Сколько времени потребуется на то, чтобы активировать гарантийный талон? У каждого товара разный срок активации. В разных магазинах осуществляют различную гарантию на телевизоры Самсунг в России (около 2 лет), а на смартфоны galaxy s7 может длиться 1 год.

Условия гарантийных обязательств

Гарантийные обязательства компании Samsung начинают действовать с момента приобретения этой продукции. Об этом говорится в прайме.

Но существуют условия, при которых Самсунг не обязаны отремонтировать товар. К ним относятся:

  1. Не прохождение товаром Ростест, то есть его не предназначенность для поставок в Российскую Федерацию.
  2. Отсутствие документации о совершении покупки.

Есть возможность пользования сервисом от Самсунг без чека, в случае, когда с момента изготовления продукта до продажи не прошел год. Обычно месяц создания продукта и адрес указаны в серийнике изделия.

Правила подачи техники на гарантийный ремонт: порядок действий

Чтобы подать изделие на ремонт необходимо иметь с собой:

  • гарантию;
  • чек;
  • серийный номер.

В случаях, когда айфон или другой телефон участвует в программе электронной гарантии, представлять документы вовсе не нужно.

На любой товар устанавливается максимальный срок ремонта – 45 дней, независимо от сложности работы. То есть, если, например, у смартфона не работает экрана или телевизор не связывается с телевидением, период ремонта будет одинаковым.

После того, как ремонтная деятельность осуществлена, необходимо сообщить клиенту о том, что товар можно забрать, в течение одного дня.

Прежде чем выдать товар, клиент вправе проверить результат работы и потребовать от мастера демонстрации работоспособности изделия в результате мастерской работы.

Когда гарантийные обязательства Samsung не действуют

На некоторую продукцию от Samsung гарантия не действует. К таким продуктам относят:

  • программное обеспечение;
  • расходники (напр., батарея, драйвера, наушники, ремни, чехлы и т. д.).

Можно и дальше расширить этот список товаров. Уточнить, какие составляющие еще не входят в число тех, что не подлежат обмену и ремонту, можно у консультантов.

Отказать в ремонте мастера могут также в случае использования продукта в предпринимательских целях, или же если мастер нашел дефект на продукте в результате небрежного отношения к нему со стороны самого покупателя.

Кроме того, если изделие сломалось в результате стихийного бедствия, производитель не обязан ремонтировать изделие, ведь он не виноват в его поломке.

Если покупатель решил самостоятельно заняться ремонтом товара, после чего занялся поиском сервисного центра, значит, мастера не обязаны проверять работоспособность техники.

Тонкости и нюансы

В случаях, когда невозможно узнать дату, когда была совершена покупка, то срок гарантии переносится на день создания товара, это означает, что происходит сильное сокращение гарантийного срока.

Прайм гласит, если IMEI товара не находится в базе, представленной на официальном сайте Самсунг, значит, товар не является оригиналом.

Таким образом, для потребителей лучше поучаствовать в программе электронной гарантии, ведь бывает, что документы, прилагаемые к товару, портятся, например, разорвал щенок или же разрисовал ребенок. Получение гарантии в электронном виде помогает избежать ряд кризисных ситуаций.

Источник: https://PravKlient.ru/tovary-uslugi/garantii/elektronnaya-samsung.html

Порядок и правила гарантийного ремонта техники Samsung

Как узнать гарантию на самсунг

Большинство людей хотя бы раз сталкивались с продукцией гигантской компании из Южной Кореи – Samsung. Фирма занимается изготовлением различной бытовой техники, компьютеров и телефонов.

Крупные компании, в том числе и Самсунг, тщательно следят за своей репутацией, поэтому берут под свою ответственность послепродажное обслуживание продукции и ее гарантийный ремонт.

При возникновении неисправностей потребители имеют полное право обратиться в специальные центры, в которых реанимируется техника, но для этого нужно выполнить ряд требований.

Условия гарантии

Срок гарантийного обслуживания на конкретный продукт может различаться, обычно его пишут в специальном талоне, который идет в комплекте. Гарантийные обязательства действуют с момента покупки, но не всегда покупатель может отремонтировать технику Самсунг за счет самой компании.

Что такое гарантийная поддержка в авторизованном сервисном центре, гарантийный талон Самсунг, подробно рассказано в этом видео:

Однако в некоторых случаях их исполнение невозможно:

  1. Конкретная модель не предназначена для продажи в стране, где проводится гарантийный ремонт, или она не имеет сертификата соответствия определенным стандартам. Такое условие Самсунг объясняет тем, что производство устройств осуществляется с корректировками на условия использования в отдельно взятой стране.
  2. Отсутствие документа, подтверждающего приобретение техники (товарного чека или накладной), если между датами выпуска и продажи прошел минимум год.
    Стоит отметить, что возврат товара возможен даже без чека, так как в серийном номере продукта зашифрована дата изготовления, а на сайте производителя легко найти всю информацию, необходимую для расшифровки.

Негарантийные элементы

При покупке продукции Samsung важно помнить, что не все изделия и/или компоненты попадают под гарантийные обязательства, к ним относятся следующие категории:

  • Программное обеспечение, прилагаемое к продукту, на которое необходимо лицензионное соглашение от конечного пользователя;
  • Расходные материалы, которые необходимо менять в процессе работы устройства. Список таких вещей и сроки эксплуатации обычно указываются в руководстве;
  • Батарейки, аккумуляторы и прочие элементы питания, а также лампы;
  • Карты памяти, флешки, диски и прочие устройства для хранения информации;
  • Заглушки, фурнитура, кабели и антенны;
  • Товары для установки или переноски основного продукта, то есть чехлы, шнуры, ремешки и инструменты.

Также существуют дополнительные перечни негарантийных элементов для некоторых видов техники, например телефонов, стиральных машин, пылесосов, СВЧ печей и холодильников.

Поводы для отказа в обслуживании

В некоторых случаях представители фирмы Самсунг могут отказать в выполнении гарантийного ремонта, основываясь на ниже перечисленных причинах:

  • Использование техники на производстве, несмотря на то, что она была предназначена для личного использования в быту.
  • Нарушение правил и условий, прописанных в руководстве относительно установки, эксплуатации и самостоятельного ремонта.

Так выглядит гарантийный талон на технику Самсунг. samsung.com

  • Дефекты на устройстве появились из-за изменения конструкции или присоединению к внешним устройствам, не рекомендованным производителем.
  • Поломка образовалась в результате чрезвычайного происшествия или стихийного бедствия, а также при неосторожном обращении.
  • Проблема возникла по причине естественного износа, вызванного превышением норм эксплуатации, обозначенных изготовителем.
  • Нарушение климатических условий использования техники, то есть приборы работали в слишком влажном помещении, на сильной жаре или в холоде.
  • Дефекты образовались в результате окисления, коррозии или попадания в прибор посторонних вещей, насекомых или воды.
  • Ремонт понадобился из-за заражения устройства вирусами или установки нелегальных программ, а также форматирования накопителей.
  • Возникла необходимость чистки головок или приводов, считывающих информацию.
  • Установка нового программного обеспечения для повышения эффективности заводских характеристик.

Это условие обязательно должно быть выполнено, иначе можно остаться без гарантии. Под его действие попадают сложные бытовые приборы вроде кондиционеров, отдельных моделей холодильников, телевизоров и иной техники.

Мастера, проводившие монтаж, должны записать в гарантийный талон определенную информацию, подтверждающую правильность и официальность работ.

Отказали в ремонте? Нарушили ваши права потребителя? Как подать иск подробно описано тут.

Гарантийный талон

При совершении покупки обязательно проверяйте правильность заполнения гарантийного талона, любая ошибка или незаполненная строчка могут стать причиной для отказа в бесплатном ремонте.

В документе обязательно должны быть прописаны определенные реквизиты, а именно:

  • Модель;
  • Серийный номер или IMEI-код (для мобильных телефонов);
  • Дата продажи;
  • Четкая печать продавца во всех необходимых местах;
  • Подпись покупателя.

Какой срок по закону положен для ремонта гарантийного товара? Ответы в этом видео:

Гарантийный талон признается недействительным, если в нем отсутствует хотя бы один из реквизитов, информация не соответствует конкретному изделию, принесенному для ремонта, или внесены исправления.

Внешний вид талона довольно стандартный, кроме реквизитов на нем присутствует логотип компании Самсунг, а также контактные телефоны. Детально рассмотреть документ можно на официальном русскоязычном сайте компании.

Электронная гарантия

В век развития компьютерных технологий на место привычного бумажного талона приходит электронная гарантия. Ее приняли на вооружения множество крупных компаний, и Самсунг не стал исключением.

Важные правила подачи продукции на гарантийное обслуживание

В момент обращения в сервисный центр у покупателя на руках должен быть гарантийный талон или иной документ, подтверждающий дату приобретения техники.

В случае использования всех отрывных талонов, необходимо показать главную часть с информацией о продукте и прошлых ремонтах. При отсутствии оттиска печати продавца на отрывной части обязательно делается копия основного фрагмента документа.

Универсальный гарантийный талон Самсунг.

Если при покупке использовалась программа электронной гарантии, то никакие бумажные талоны не нужны, так как работник сервисного центра проверит все по базе.

Какими правами и обязанностями обладает покупатель по закону? Читайте по ссылке.

По закону максимальный срок ремонта составляет 45 дней. После окончания ремонта у сотрудника фирмы есть один день, чтобы сообщить о готовности техники, также он обязан проверить работоспособность продукта перед выдачей владельцу.

Гарантийные сроки для продукции Самсунг

Особого внимания заслуживают временные рамки, в течение которых действует гарантийное обслуживание.

Samsung очень заботится о своей репутации и клиентах, поэтому при нарушении прав покупатель должен позвонить на горячую линию поддержки потребителей. Обычно конфликтные ситуации, возникающие между сервисными центрами и потребителями, решаются обоюдно, без привлечения третьей стороны.

Итак, официальная гарантия от Самсунга распространяется на большую часть продукции компании, исключение составляют лишь некоторые дополнительные товары.

В течение фиксированного срока покупатель может рассчитывать на бесплатный ремонт, если нет никаких официальный причин для отказа в его проведении.

Как вернуть товар в интернет-магазин? Какие права у покупателя? Читайте здесь.

При покупке продавец обязан оформить гарантийный талон или электронную гарантию, которые позволяют клиентам пользоваться услугами сервисных центров без оплаты работы.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать – напишите вопрос в форме ниже:

Источник: https://Jasno.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/garantijny-j-remont/garantijny-j-remont-samsung.html

Как определить официальную гарантию телефонов самсунг

Как узнать гарантию на самсунг

ПО); в. на чехлы, шнуры для переноски, документацию, прилагаемую к сотовому телефону. Изготовитель не несет гарантийные обязательства в следующих случаях: а.

если телефон использовался в целях, не соответствующих его прямому назначению; Как проверить на оригинальность телефон Самсунг Только оригинальные телефоны Samsung обслуживаются в сервисных центрах бесплатно по гарантии, поэтому обязательно нужно проверить модель, если она куплена у неофициального представителя. Визуальная проверка Понятное дело, что новый смартфон Samsung не может продаваться в простой картонной коробке или вовсе в пластиковом чехле. Первое включение Никакой современный смартфон или даже кнопочный мобильный телефон не включается двадцатисекундным нажатием на кнопку включения или вовсе зажиманием нескольких клавиш сразу.

Проверка электронной гарантии на технику samsung по серийному номеру

Дело в том, что копии обладают существенно лучшими спецификациями, поэтому увидеть разницу не составит большого труда. Попросите у продавца протестировать устройство в популярных бенчмарках, таких как Antutu, Geekbench и GFXBench, а затем скинуть вам скриншоты.


Важно Скорее всего, он откажется это делать, что является неплохим подтверждением, что устройство неоригинальное. Также мы рекомендуем установить на телефон программу AIDA64, которая выводит на экран полный список характеристик.

Копии, например, используют другие экраны, процессоры, память, flash-накопители, а также камеры. 4. Определить на ощупь Весьма легко отличить оригинал от подделки, взяв устройство в руки, если, конечно, у вас есть такая возможность.


Обязательно перед покупкой вы должны пойти в магазин и подержать в руках настоящий гаджет от Samsung, чтобы вы имели представление о материалах, из которых он выполнен.

Как проверить телефон samsung galaxy на оригинальность

Внимание Если в следующий раз к вам в руки попадет его копия, то вы сразу же заметите разницу.

Из-за плохого качества используемых материалов и менее емкого аккумулятора у китайской подделки вы ощутите разницу в весе.
Оригинал наверняка будет тяжелее и лучше собран.

Теперь вы знаете все популярные способы проверки смартфона Samsung на оригинальность. Если у вас остались какие-то вопросы — смело пишите их ниже.

Как узнать гарантию на самсунг

Из-за сложившейся экономической ситуации в России и соседних странах, люди вынуждены искать более выгодные предложения.

Не подозревая, что вас могут обмануть, вы покупаете смартфон в 2 или даже в 3 раза дешевле средней розничной цены и только через некоторое время понимаете, что купили подделку.

1.

Проверка с помощью сервисного кода Это самый простой и быстрый способ проверки любого Galaxy-смартфона на оригинальность.

Как проверить на оригинальность телефон самсунг

С каждым годом производители совершенствуют защиту от изменения IMEI, но и хакеры занимаются тем же — совершенствуют свой софт по взлому серийных номеров. Как проверить телефон samsung galaxy на оригинальность На каждом устройстве компании есть фирменное меню, которое запускается по секретному коду.

  1. Откройте приложение номеронабирателя
  2. Введи код *#7353#
  3. На экране должно появится вот такое меню, где присутствуют различные опции для тестирования компонентов телефона.
  4. Если у вас оно есть, значит устройство является оригинальным.

2. Проверка по IMEI Проверка по номеру IMEI не сильно надежный способ определить оригинальный ли аппарат, однако во многих случаях он действительно помогает.
Чтобы узнать сроки гарантии на ваш телефон, просто посмотрите на ваш гарантийный талон.

“Самсунг” дает гарантию ровно один год на все производимые им мобильные устройства. Поэтому в течение года с момента покупки вы можете обращаться в магазины и сервисные центры для гарантийного ремонта, а так же обмена или возврата телефона.

Главное – сдавать в ремонт тот телефон, номер которого прописан в гарантии.

Как проверить гарантию телефона самсунг

Изучите характеристики желаемого смартфона или планшета Если вы заранее изучите технические характеристики желаемого смартфона или планшета, то это поможет отличить оригинал от подделки. Проверка электронной гарантии samsung Чаще всего это 15 цифр, которые означают следующее:

  1. Первые 6 — это код модели телефона (первые 2 цифры из них — это код страны).
  2. Следующие 2 цифры — код страны, где телефон был собран (FAC или Final Assembly Code).
  3. Следующие 6 цифр — серийный номер.
  4. Последняя цифра — это почти всегда 0.
    Обозначает SP (Spare).

Меняют ли IMEI? Да, поменять серийный номер можно, поэтому у производителей телефонов и существуют специальные сервисы проверки IMEI на подлинность.Есть специальные программы, при помощи которых изменяют серийный номер, но и разработчики не дремлют.

Как узнать о гарантии самсунг по серийному номеру

Условия гарантийных обязательств О длительности гарантии на ту или иную продукцию от компании Samsung можно узнать из гарантийного талона, прилагаемого к изделию. Обязательства начинают действовать в день, когда покупатель приобрел товар.

Но это не значит , что всю технику с логотипом Samsung ремонтируют за счет компании. Покупатель не сможет требовать от компании выполнения обязательств, если:

  • Модель техники не предназначена для поставок и продажи на территории страны, в которой осуществляется сервисное обслуживание, и не прошла в ней сертификацию на соответствие стандартами.

Гарантийный ремонт в авторизованном сервисном центре Samsung1 Гарантийный срок и срок бесплатного сервисного обслуживания, в случае перепродажи аппарата, исчисляется для второго и последующих покупателей с даты первой продажи.

Другими словами, корпорация не несет гарантийные обязательства на сроки, продляемые путем неоднократной перепродажи аппарата. Приём техники в гарантийный ремонт от клиентов — физических лиц 2 При сдаче техники в гарантийный ремонт клиент должен предоставить гарантийный талон или иной документ, подтверждающий дату покупки аппарата.

Проверка гарантии производителей Последний знак (S) – контрольная буква (иногда может отсутствовать); Последние пять цифр (23456) – собственно серийный номер; Шестой знак с конца (9)– месяц изготовления; Седьмой знак с конца (F) – год изготовления; Впереди еще могут находиться от 3 до 7 знаков. КОДИРОВАНИЕ МЕСЯЦА: по порядку номеров 1 … 9 (январь…сентябрь), А – октябрь, В – ноябрь, С – декабрь.

Источник: http://aval48.ru/kak-opredelit-ofitsialnuyu-garantiyu-telefonov-samsung/

Как определить наличие гарантии самсунг

Как узнать гарантию на самсунг

Дешевые запчасти на то и дешевые, на них экономят и редко делают олеофобное покрытие. Из-за сложившейся экономической ситуации в России и соседних странах, люди вынуждены искать более выгодные предложения. Не подозревая, что вас могут обмануть, вы покупаете смартфон в 2 или даже в 3 раза дешевле средней розничной цены и только через некоторое время понимаете, что купили подделку.

Так как же отличить оригинал Samsung Galaxy от подделки? Существует несколько способов, о которых вы сейчас узнаете. Выберите самый удобный для вас и пользуйтесь при покупке смартфона или планшета от бренда Samsung.

1. Проверка с помощью сервисного кода Это самый простой и быстрый способ проверки любого Galaxy-смартфона на оригинальность. Привет! Смартфон стал неотъемлемой частью нашей жизни. Многие будут чувствовать себя неуютно, выйдя из дома без него.

Как определить официальную гарантию телефонов самсунг

Проверка по IMEI Проверка по номеру IMEI не сильно надежный способ определить оригинальный ли аппарат, однако во многих случаях он действительно помогает.

Чтобы узнать сроки гарантии на ваш телефон, просто посмотрите на ваш гарантийный талон. “Самсунг” дает гарантию ровно один год на все производимые им мобильные устройства.

Поэтому в течение года с момента покупки вы можете обращаться в магазины и сервисные центры для гарантийного ремонта, а так же обмена или возврата телефона.

Главное – сдавать в ремонт тот телефон, номер которого прописан в гарантии.

Изучите характеристики желаемого смартфона или планшета Если вы заранее изучите технические характеристики желаемого смартфона или планшета, то это поможет отличить оригинал от подделки.

Проверка электронной гарантии samsung Чаще всего это 15 цифр, которые означают следующее: Первые 6 — это код модели телефона (первые 2 цифры из них — это код страны).

Как проверить действует ли гарантия у самсунга

Какую гарантию на телефон дает производитель samsung? Магазинная гарантия 1 год — кончилась.

  1. телефоны GSM, гарнитуры Bluetough хэндс-фри, модемы и проекторы 3 года.

Срок службы отсчитывается от даты изготовления изделия, если Руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

При нарушении этих условий, а так же в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным.

Самсунг Электроникс Ко. , Лтд. устанавливает гарантийный срок, отсчитываемый от даты продажи, и срок бесплатного сервисного обслуживания, отсчитываемый по истечении гарантийного срока, указанные в таблице, при условии соблюдения правил эксплуатации. Вся инфа с их сайта! позвони по горячему телефону и вс выясни !

  • На швейцарские часы производитель тоже «дат» гарантию на 30 лет (или вообще пожизненную) , но это — красивый рекламный ход, который ни к чему не обязывает. Какие-то претензии можно выставить только продавцу, который обычно дат 1-3 года.
  • Это и есть гарантия от самсунг. Магазин только дает вам право вернуть его в течение двух недель.
  • микроволновых печей, духовых шкафов и варочных панелей: на тарелки, вертелы, решетки, блюда, противни, крышки, чистящие скребки и рассекатели конфорок; ж) пылесосов: на шланги, трубки, щетки, насадки, пылесборники, фильтры; з) стиральных и посудомоечных машин: на шланги для подвода воды; и) кондиционеров и кухонных вытяжек: фильтры; При сдаче техники в гарантийный ремонт клиент должен предоставить гарантийный талон или иной документ, подтверждающий дату покупки аппарата.

    У клиента нет талона У клиента нет никаких документов В случае ремонта аппарата по дате производства клиенту необходимо написать заявление по форме, предоставленной Корпорацией Самсунг.

    Гарантийный срок и продолжительность бесплатного сервисного обслуживания определяются со дня передачи товара потребителю/пользователю (даты продажи) и продляются на время, в течение которого производилось устранение недостатков. а жаль! С искренним уважением хотел бы получить обьяснение.

    Но это не значит , что всю технику с логотипом Samsung ремонтируют за счет компании. Покупатель не сможет требовать от компании выполнения обязательств, если:

    • Модель техники не предназначена для поставок и продажи на территории страны, в которой осуществляется сервисное обслуживание, и не прошла в ней сертификацию на соответствие стандартами.

    Модель и серийный номер следует обязательно сверить с данными на упаковке. При любом несоответствии сервисный центр может отказать в приёме изделия на ремонт.

    Проверить электронную документацию можно на официальном сайте производителя – http://www.samsung.com/ru/support/ewarranty/. На странице следует ввести серийный номер изделия или номер IMEI для смартфонов и планшетов.

    гарантия samsung galaxy s7: сколько положено и куда обращаться более подробно про гарантийные обязательства samsung вы можете почитать на сайте компании.

    src=» «=»»> ПОДЕЛИТЬСЯ Предыдущая статьяСледующая статья

    Как узнать гарантию на телефоне самсунг

    Это касается любого товара и никак не зависит от сложности выполняемого ремонта.

    Нельзя по одному талону ремонтировать разные телефоны “Самсунг”. Как проверить гарантию на телефон “Самсунг”?

    Как проверить гарантию на телефон “Самсунг”? Прежде чем ответить на этот простой вопрос, сделаем одно очень важное замечание. В интернете достаточно часто задается вопрос “Можно ли проверить гарантийные сроки онлайн, введя в программу серийный номер аппарата?”.

    Как проверить по эмею самсунг гарантийный срок

    Уважаемые пользователи техники Samsung! Пожалуйста, ориентируйтесь на текст талона, который вложен в упаковку приобретенного Вами товара.

    Внимание! С 2011 года компания Samsung поддерживает МЕЖДУНАРОДНУЮ ГАРАНТИЮ НА НОУТБУКИ/НЕТБУКИ. Гарантия и бесплатный сервис (годы) *в случае установки официальным установщиком Текст гарантийного талона ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИЗГОТОВИТЕЛЯ Спасибо за приобретение продукции Samsung.

    Источник: http://rusdolgi.ru/kak-opredelit-nalichie-garantii-samsung-29860/

    Гарантийный ремонт телефонов, телевизоров, стиральных машин и другой техники Самсунг

    Как узнать гарантию на самсунг

    В случае обнаружения недостатков в приобретённой технике и электронике, которые являются не приобретёнными вследствие эксплуатации, а заводскими, клиенты могут обратиться к производителю с требованием осуществить бесплатный ремонт, а для удобства покупателей теперь введена электронная гарантия samsung. Продукция этой компании занимает лидирующие позиции по продажам среди производителей аналогичных товаров, представляющих свою продукцию на российском рынке. Это связано не только с высокими техническими характеристиками, но и с высококачественным сервисом.

    Что такое электронная гарантия и в чём её преимущества?

    Согласно закону, подтвердить право на бесплатный ремонт в период, установленный производителем, можно, имея при себе данные документы:

    • чек на покупку товара;
    • гарантийный талон.

    В случае потери или порчи этих документов при обращении в официальный сервисный центр возникнут сложности. Если информацию, указанную в талоне, невозможно прочесть, она была переписана или полностью стёрта, то документ будет признан недействительным. Гарантия самсунг, оформленная в электронном виде, позволяет избежать таких ситуаций.

    Каждый российский магазин, который торгует товарами производства Samsung, обязывает продавцов заполнять бумажную документацию. Её должен получить каждый клиент, который приобрёл холодильник, смартфон, стиральную машину, телевизор, принтер, планшет и т. д. Электронная же гарантия Самсунг даётся покупателю лишь при участии магазина в специальной программе.

    Основное преимущество виртуальной гарантии в том, что она действует в любом городе Российской Федерации.

    То есть, владелец неисправной техники может обратиться в удобно для него расположенный авторизованный сервис samsung, осуществляющий гарантийное обслуживание, независимо от того, по какому адресу был приобретён товар, и отремонтировать его бесплатно, не предъявляя бумажные документы.

    Как и зачем проверять электронную гарантию?

    Купить технику samsung вы можете у таких крупных дистрибьюторов, как МТС, Эльдорадо, ДНС, а также у более мелких продавцов. При покупке оформив гарантию в электронном варианте, необходимо сразу же её проверить во избежание проблем в будущем.

    Отказать в приёме товара на гарантийный ремонт самсунг может в случаях:

    1. Продавцом допущена ошибка при заполнении данных.
    2. Гарантийный период окончен.
    3. Невозможно установить дату, когда было приобретено изделие.

    При затруднениях в установлении времени покупки, срок гарантийного обслуживания принято отсчитывать от даты выпуска товара, соответственно, он ощутимо сокращается.

    Потребитель сам может узнать информацию о дате производства продукта, ведь она закодирована прямо в серийном номере устройства. Стоит посмотреть на шестой и седьмой знак серийника для установления месяца и года соответственно.

    Проверке обязательно подлежит соответствие номера серии и модели, указанных на товарной упаковке, с данными приобретённого товара, ведь при малейшем несоответствии в обслуживании вам запросто откажут.

    Легко и быстро проверить гарантию самсунг можно на сайте производителя. Для этого на странице в специальную строку необходимо ввести:

    • серийный номер вашего изделия (для любой техники);
    • imei-код (для смартфонов, сотовых и планшетов).

    IMEI – это цифровой код, который присваивается каждому изделию, и является уникальным, состоит он из 15 знаков. Он позволяет узнать исчерпывающую информацию о видеотехнике, холодильнике, мобильном устройстве или любом другом товаре производителя – где и когда он был произведён, а также распространяется ли на изделие виртуальная гарантия Самсунг.

    Если imei невозможно найти в базе Samsung, значит, изделие – подделка.

    Следует обратить внимание, что гарантия Самсунг на телефоны должна проверяться более тщательно, т. к. в большинстве моделей каждому слоту SIM-карты присваивается свой отдельный уникальный код IMEI. Например, телефонам Samsung Galaxy s7 присвоено по 2 кода, и каждый из них необходимо проверить.

    Поиск серийного номера планшета или смартфона не займёт много времени, посмотреть его можно двумя способами:

    1. В разделе Настройки/Об устройстве.
    2. Набрав специальный код *06# и нажав кнопку Вызов.

    Важно, что на смартфоны, сотовые телефоны samsung гарантия не распространяется, если они были приобретены за пределами Российской Федерации. Это означает, что в России бесплатный ремонт осуществляться не будет. Это касается также всей серии samsung galaxy.

    Поскольку проверка действующей гарантии изделий samsung подразумевает ввод серийного номера, то нужно знать, где производитель указывает такую информацию, а также сколько длится период возможности бесплатного ремонта вашей техники. Например, гарантия, предоставляемая на телевизоры производства самсунг, в России, даётся на более короткий срок, чем на плазменный дисплей.

    Условия гарантии и правила её использования

    Необходимая проверка действия электронной гарантии для самсунг осуществляется, как правило, на официальном сайте, там же покупатель должен её и активировать.

    Для этого необходимо выполнить следующие действия:

    • вбить в нужную строку imei или серийный номер;
    • ввести свой мобильный номер телефона;
    • получить смс-уведомление о том, что активация прошла успешно.

    Для покупателей, которые по какой-либо причине не имеют доступа к интернету либо не имеют желания самостоятельно разбираться, существует альтернативный вариант. Можно позвонить в Службу поддержки Самсунг, набрав номер 8-800-555-55-66, звонки по России являются бесплатными. Готово – проверка и активация гарантии Самсунг прошла успешно.

    Для некоторых видов техники беспрекословным фактором для бесперебойного функционирования и последующего приёма в обслуживающий центр является правильная её установка. Проводить такие работы должны только специалисты самсунг, имеющие нужную квалификацию и сертификат, разрешающий эти действия. Касаются ли эти правила вашего устройства, вы можете посмотреть в руководстве по эксплуатации.

    После проведения установки мастера обязаны внести сведения об этом в ваш гарантийный талон.

    Чтобы сдать изделие в ремонт, надо предъявить:

    1. Чек об оплате.
    2. Гарантию.
    3. Серийный номер.

    Если проходить по программе «Электронная гарантия» предоставлять документы совсем не нужно. Максимальный срок, в который сервисный центр samsung обязан произвести ремонт, должен длиться не более 45 дней.

    Это касается любого товара и никак не зависит от сложности выполняемого ремонта. Как образец – на планшете не работает экран, а телевизор не ловит спутниковые каналы.

    И в том, и в другом случае ремонт будет произведён за одинаковый период.

    Как только работники сервиса отремонтировали технику, они должны в течение одних суток уведомить клиента о том, что её можно забирать. При получении потребитель имеет право на требование, чтобы присутствующий мастер продемонстрировал результат мастерской работы, а значит, удостовериться в работоспособности продукта и качестве выполненного ремонта.

    Причины отказа в обслуживании по гарантии

    И все же некоторую продукцию Самсунг гарантийные обязательства не охватывают. Узнать полный список составляющих, которые попадают в раздел не подлежащих ремонту по гарантии и обмену, нужно у продавцов-консультантов при покупке вашего изделия.

    К продуктам, которые вам точно не сделают по талону, относится в первую очередь программное обеспечение, а также всевозможные расходники:

    • драйвера;
    • батареи;
    • чехлы;
    • гарнитура.

    Причиной отказа принять сломанный товар на гарантийный ремонт может стать факт неаккуратного обращения с ним потребителя, а также следы того, что клиент пытался устранить поломку своими силами, и лишь потом отправился в сервис.

    Поэтому никогда не пытайтесь починить самостоятельно, если действует гарантия и это могут сделать профессионалы.

    Мастера также не обязаны брать в ремонт технику, которая пострадала вследствие стихийного бедствия. В этом случае производитель не несёт никакой ответственности.

    Для того, чтобы максимально защитить только что купленный товар, Самсунг предлагает приобрести дополнительные сертификаты, позволяющие расширять защиту. С их помощью у вас появится вариант бесплатно получить обслуживание по истечении типового периода гарантии, а также отремонтировать испорченный аккумулятор и даже экран вашего мобильного устройства или планшетного ПК.

    Таким образом, приобретая дополнительный сертификат и активируя электронную гарантию Самсунг, вы получаете гораздо больше возможностей для бесплатного обслуживания.

    Источник: https://potrebitely.com/garantiya/elektronnaya-samsung.html

    Гарантия на Samsung Galaxy S9: сроки, как проверить и куда идти?

    Как узнать гарантию на самсунг
    (2 votes, average: 5,00 5)

    Нет-нет-нет.

    Наш Galaxy S9 вполне нормально себя чувствует (надеемся, что ваш смартфон тоже в норме), но мы подумали и решили: предупрежден — значит вооружен.

    Лучше заранее подготовиться и узнать о том, как вести себя в том случае, если потребуется (тьфу-тьфу-тьфу) воспользоваться правом на гарантийный ремонт «девятой галактики».

    Итак, у нас есть Samsung Galaxy S9 и с ним приключился какой-то заводской брак. Давайте разбираться — чего делать-то? Приступим!

    В основном, мы будем говорить о «стандартной» заводской гарантии, право на которую есть у любого владельца Galaxy S9. Хотя, по всевозможным дополнительным и расширенным опциям обслуживания тоже немного пробежимся. Почему бы и нет?:)

    Вот теперь точно поехали!

    На какие устройства распространяется гарантия в России?

    У Samsung нет международной гарантии (во всяком случае, если говорить про Россию — за весь мир мы отвечать не можем:)), поэтому право на официальное гарантийное обслуживание имеют только те Galaxy S9, которые официально ввезены на территорию РФ.

    Да, речь идет о так называемых РСТ Galaxy S9 (в чем разница между Ростест и Евротест).

    «Европейские» смартфоны официальной гарантии в России не имеют. Жаль конечно, но такова политика компании.

    И вообще, Samsung, здесь можно было бы взять пример с Apple.

    У «яблочников» как раз международная гарантия.

    Давай исправляйся!:)

    Срок гарантии на Samsung Galaxy S9

    Опять же, если говорить о стандартном гарантийном обслуживании, то срок, в течение которого владелец Galaxy S9 может воспользоваться правом на ремонт, составляет 12 месяцев.

    Обратите внимание, что дата начала действия гарантии — это дата продажи устройства. Однако, если дату продажи подтвердить не получается, то гарантия начинается с того момента, когда устройство было произведено.

    Все эти данные четко прописаны в гарантийном талоне и на официальном сайте Samsung.

    В принципе, на этом можно было бы и закончить, но… у нас же есть «Закон о Защите прав потребителей»! В частности, нас очень интересует статья 19 (пункт №5):

    В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

    Итого. Samsung устанавливает для Galaxy S9 гарантийный срок — 1 год. Однако, потребитель может смело рассчитывать на 2 года обслуживания. Правда, если поломка произойдет во второй год использования смартфона, то, возможно, вам придется доказывать тот факт, что недостатки товара возникли в результате заводского брака.

    Да, скорей всего, это будет нелегко (экспертизы и т.д.). Но с другой стороны… если вы уверены в своей правоте, то почему бы и не попробовать?

    Как проверить гарантию на Galaxy S9?

    Все очень просто:

    1. Открываем официальный сайт Samsung по этой ссылке.
    2. Вводим серийный номер.
    3. Нам показывают полный срок гарантии для данного конкретного Galaxy S9.

    На самом деле, жутко удобно — зашли и посмотрели когда заканчивается гарантия. Samsung, ты молодец!:)

    Как сдать Galaxy S9 по гарантии?

    Итак, неприятность все-таки случилась и вам нужно сдать Galaxy S9 по гарантии. Куда идти? Есть два варианта:

    1. Отнести смартфон продавцу.
    2. Обратиться в сервисный центр напрямую.

    Как поступить? Как вам удобней. Надо лишь помнить о том, что отправка Galaxy S9 в ремонт через продавца займет чуть больше времени, чем если бы вы пришли в сервисный центр самостоятельно.

    Кстати, вот список официальных сервисных центров Samsung.

    Итого. Нужно починить быстро? Идем в сервис. Сервисного центра поблизости нет и удобней обратиться к продавцу? Сдаем устройство в магазин.

    Что брать с собой?

    В идеале — все (коробку, полную комплектацию, чек, заполненный гарантийный талон и т.д.). Зачем? На всякий случай.

    Однако, для Galaxy S9 работает и электронная гарантия. Вот цитата с официального сайта Samsung:

    Samsung представляет услугу электронной гарантии, которая позволит в течение всего гарантийного срока пользоваться услугами Авторизованных Сервисных Центров без предъявления бумажного гарантийного талона или товарного чека. Внимание! Не все магазины принимают участие в программе электронной гарантии. Пожалуйста, уточняйте информацию у продавцов выбранного магазина.

    Поэтому, если чеков и гарантийных талонов нет, то не стоит отчаиваться — скорей всего, вам помогут и без них. Однако, как уже написано чуть выше — эту информацию лучше уточнять у конкретного магазина и сервисного центра.

    Сколько ждать?

    Максимум (по закону) — 45 дней. Как правило, все происходит намного быстрее.

    Дополнительные возможности обслуживания

    Все то, о чем написано выше — подходит для любого официального Galaxy S9 купленного на территории РФ. Однако, существуют еще некоторые частные случаи гарантийного обслуживания:

    1. VIP-сервис. Если вы купили Galaxy S9 в официальном магазине Samsung, то вы можете рассчитывать на дополнительные 6 месяцев гарантии. Нужно всего лишь зарегистрироваться и заполнить анкету.
    2. Samsung Smart Care. Расширенная гарантия в виде сертификатов от компании Samsung. Самое интересное — это «Защита экрана». Он позволяет один раз бесплатно заменить разбитый экран или заднюю стеклянную панель Galaxy S9 (бонусом заменят еще и батарейку). Узнать подробнее о сертификатах можно по этой ссылке.
    3. Всевозможные дополнительные гарантии и страховки от магазина. Практически во всех салонах связи есть услуга дополнительной гарантии — скорей всего вам навязывали ее при покупке Galaxy S9:) Так вот, у этой дополнительной гарантии свои условия — внимательно читайте договор.

    На наш взгляд, если и пользоваться чем-то их вышеперечисленного, то только официальными предложениями Samsung (Vip-сервис и Samsung Smart Care). А вот к «магазинной гарантии» стоит отнестись с большой осторожностью — есть вероятность «выкинуть деньги на ветер». Будьте бдительны!

    P.S. Есть какие-то вопросы? Хочется рассказать свою историю про гарантийное обслуживание вашего смартфона? Смело пишите в комментарии! На вопросы ответим, истории выслушаем:)

    P.S.S. Статья показалась полезной? Мы старались. Ставьте «лайк» и жмите на кнопки социальных сетей — вам не тяжело, а нам приятно:) Спасибо!

    Источник: https://topgalaxys.ru/garantiya-na-samsung-galaxy-s9/

    Адвокат Докин
    Добавить комментарий