Как вернуть невозвратный билет аэрофлота по болезни

Содержание
  1. Как вернуть невозвратные билеты Аэрофлота?
  2. Что это такое?
  3. Кратко об авиакомпании
  4. Особенности тарифа
  5. О сути возврата билетов
  6. Вынужденный
  7. Добровольный
  8. Почему могут отказать в возврате?
  9. Перебронирование
  10. Цена невозвратных
  11. Тарифы Аэрофлота
  12. Приобретение в интернете
  13. Достоинства
  14. Условия для возвращения
  15. Рекомендации
  16. Заключение
  17. Как вернуть невозвратный билет аэрофлота по болезни
  18. Возврат невозвратного билета аэрофлота. личный опыт
  19. Условия возврата билета аэрофлота: электронного, невозвратного, эконом класса
  20. Как вернуть билет аэрофлота по болезни: что нужно и какие сроки. личный опыт
  21. Как вернуть невозвратные билеты аэрофлот, купленные через интернет
  22. Frequentflyers.ru
  23. Можно ли сдать билеты аэрофлота невозвратные если заболел
  24. Blog
  25. Возврат авиабилета
  26. Как вернуть деньги за невозвратные авиабилеты. личный опыт
  27. Возврат билетов «Аэрофлота»
  28. Возврат невозвратных билетов «Аэрофлота»
  29. Штрафы «Аэрофлота»
  30. Как вернуть деньги за невозвратные билеты аэрофлота
  31. Как сдать невозвратные — авиабилеты?
  32. Правила возврата билетов Аэрофлот и невозвратные билеты
  33. Как сдать невозвратный билет и вернут ли деньги, при опоздании на самолет
  34. Как вернуть невозвратный билет аэрофлота по болезни
  35. Аэрофлот»: возврат билетов эконом класса и невозвратных билетов
  36. Условия возврата билета Аэрофлота: электронного, невозвратного, эконом класса
  37. Как вернуть билет Аэрофлота, о возврате невозвратных билетов
  38. Возврат билета, приобретенного через интернет
  39. Условия возврата
  40. Порядок действий
  41. Понесёт ли пассажир финансовые потери
  42. Возврат билета, купленного в кассе
  43. Что такое «невозвратный билет» и возможно ли его сдать

Как вернуть невозвратные билеты Аэрофлота?

Как вернуть невозвратный билет аэрофлота по болезни

У многих пассажиров периодически возникает ситуация, когда им приходится менять планы и, как следствие, отказываться от перелёта либо менять конечную точку путешествия. В подобных случаях актуален вопрос: можно ли всё же и как сдать билеты Аэрофлота, что являются невозвратными?

Что это такое?

Такие билеты были введены для снижения рисков со стороны авиакомпании. Нередкими являются ситуации, при которых пассажир вынужден возвратить билет за день до вылета. Т.к.

времени до рейса остаётся мало, авиаперевозчик просто не успевает продать пустующее место. Как итог – убытки. Потому-то такие билеты, как правило, очень дешёвые. Так создаётся привлекательность для пользователя услугами.

Но если уж купил – рассчитывать на возможность возврата не стоит.

Кратко об авиакомпании

Аэрофлот – не только лидер по услугам авиаперевозки в России, но и один из мировых флагманов в данной сфере деятельности.

Стабильно положительный рейтинг компании объясняется следующими факторами:

  • высокоуровневое обслуживание;
  • широкий маршрутный охват;
  • приемлемая стоимость;
  • элементарные условия для возвращения билетов при необходимости.

В 2014 году летом Аэрофлот ввёл в дело тариф “Невозвратный”. Его суть состоит в невозможности получить деньги назад за билет, если он не использован пассажиром. До того можно было – пусть и с небольшими штрафами – вернуть затраченные средства.

Особенности тарифа

Аэрофлот в числе первых стал применять невозвратные билеты. В его системе они включены в группы “Бюджет” и “Промо”. Данные категории маркируются литерами R, Q, T, E и N.

Вот какие интересные моменты есть у “Невозвратного”:

  • невозможно сделать обмен или возврат;
  • не получится вернуть деньги;
  • стоимость существенно ниже, чем у других билетов.

При имеющихся минусах, конечно, главное, что интересует большинство граждан – какую сумму они потратят на перелёт. Потому единственный плюс тарифа сглаживает имеющиеся минусы.

О сути возврата билетов

Прежде чем разбирать, каким образом сдать их и можно ли возвратить деньги, нужно понять сам процесс.

Во всём мире принят так называемый Воздушный Кодекс, согласно которому, в частности, приняты такие виды билетного возврата:

  • добровольный;
  • вынужденный.

Вынужденный

В каких обстоятельствах может быть одобрен такой возврат? Вот они:

  • отмена либо отсрочка рейса авиакомпанией;
  • изменение полётного маршрута авиаперевозчиком;
  • нет возможности организовать перелёт из-за полной загруженности самолёта пассажирами;
  • не была должным образом организована состыковка перелётов, если билет подразумевал единую транспортировку;
  • не было соответствующего уровня обслуживания, который подразумевается тарифом;
  • доказанная документами болезнь гражданина;
  • кончина пассажира или его родственников.

При вышеуказанных условиях любой человек вправе рассчитывать на возвращение его денег.

Если причиной невозможности вылета пассажира является болезнь, тут поможет ст. 108 Воздушного кодекса РФ. Тогда алгоритм действий такой:

  1. Следует снять бронь. Это делается через call-центр или в офисе. Важно проделать это до момента завершения регистрации.
  2. Взять у доктора справку, в которой должно быть написано, что такой-то пассажир не может совершать перелёты из-за медицинских противопоказаний с такого-то числа по такое-то. Соответственно в этот промежуток должна попадать дата несостоявшегося вылета. Обязательно наличие печати и штампа.
  3. Если болеет тот, с кем пассажир должен был лететь, то нужны документы, доказывающие родство с болезным. К близким относятся родители, братья/сёстры, дети, супруг/супруга.
  4. Предоставить ксерокопии документов пассажиров плюс оригинал заявителя.
  5. Если болеющий не может явиться, он должен написать доверенность.
  6. Последний шаг – посещение офиса Аэрофлота.

Добровольный

Как нетрудно догадаться, здесь речь идёт об обстоятельствах, когда человек сам по каким-то причинам хочет вернуть билет либо изменить его бронирование. И тут стоит ожидать штрафов, которые любая авиакомпания имеет право наложить на пассажира.

У каждого перевозчика есть свои, специфические, условия, но есть и общие для всех компаний моменты:

  • штраф не применим к билету, взятому по полноценному тарифу;
  • большие санкции могут быть, когда человек пытается сдать или обменять дешёвый билет;
  • есть некоторые лимиты в отношении билетов, приобретённых за небольшое время до рейса либо относящихся к определённым маршрутам.

Вернуть билет при таких условиях затруднительно. Возврат будет связан со штрафами и сборами. В некоторых же случаях это вообще не возможно.

Почему могут отказать в возврате?

Почему компания не возвращает деньги – какие могут быть причины?

Существуют ситуации, которые узаконены Воздушным Кодексом, когда получить деньги назад нельзя. Вот они:

  • гражданин раздумал лететь;
  • нехорошее состояние здоровья человека не является препятствием для перелёта;
  • тот, с кем пассажир должен путешествовать, не способен лететь;
  • опоздание на рейс;
  • другие виды форс-мажора.

Перебронирование

Для новой брони должна быть очень веская причина. В таком случае нужно связаться с перевозчиком с помощью телефонного звонка либо электронной почты и выбрать другое число вылета. Это, как ни крути, подразумевает штрафы.

Цена невозвратных

Стоимость – это сборы и налоги, предусмотренные законодательно, а также тарифные условия компании.

Для проверки тарифов нужно посмотреть правила авиаперевозки. Конкретно – следующие сведения:

  • “TICKET IS NON-REFUNDABLE” – фраза означает невозможность возврата без веской причины;
  • “WHERE FARE IS NON — REFUNDABLE ANY TIME” либо “IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE” – могут быть не возвращены сборы;
  • CHANGES NOT PERMITTED – билет нельзя возвратить.

Тарифы Аэрофлота

Существует ряд категорий авиабилетов, связанных с тем или иным тарифом. Конечно, в большинстве случаев люди хотят знать, какие есть дешёвые тарифы. Но для начала разберём общую картину.

Вернуть всю сумму, если билет не был использован, можно, когда речь идёт о:

  • “Премиум-бизнесе”;
  • “Премиум-комфорте”;
  • “Премиум-экономе”.

Перечисленные тарифы являются самыми дорогостоящими.

Невысокие штрафы назначены для “Оптимум-бизнеса” и “Оптимум-эконома”.

И, наконец, категорически никак не вернуть билеты следующих тарифных планов:

  • “Промо-эконом”;
  • “Бюджет-Эконом”;
  • “Молодёжный” (применяется к лицам возраста 12 – 24 лет).

Последний вариант даёт возможность рассчитывать на возвращение очень небольшой части денег.

Приобретение в интернете

Так называемые электронные авиабилеты – норма сегодняшнего сервиса пассажироперевозок. Поговорим об их плюсах и особенностях покупки и возврата.

Достоинства

Они, очевидным образом, обладают рядом достоинств:

  • низкая цена – в сравнении с теми, что куплены в офисах;
  • поскольку вся информация сохранена в электронном виде, нет беды, если билет будет утерян – сведения легко восстанавливаются;
  • покупка билета может осуществляться дома посредством персонального компьютера либо планшета, смартфона при наличии интернета.

Квитанция, отправляемая пассажиру авиакомпанией на электронную почту, представляет собой документ, который и необходимо предъявить, когда подойдёт момент посадки.

Нужны деньги в кредит? Заполните заявку прямо сейчас!

Условия для возвращения

Людей интересуют способы вернуть купленные через интернет невозвратные авиабилеты. Для “электронок” нет каких-то особенных условий возврата. К ним применяются те же правила, что и для “бумажных”. При этом возвращение билета доступно через И-нет. Процесс в данном случае подразумевает следующие действия:

  • нужно осуществить вход на сайт и выбрать пункт “Купить билет”; Опция «Купить билет» на сайте Аэрофлота
  • найти подраздел “Возврат”;
  • отразить персональную информацию и сведения о забронированном месте (код на квитанции).

В случае невозможности открыть раздел возврата на сайте нужно просто повторить действие – возможны ошибки в работе сайта.

Деньги возвращаются на счёт той банковской карты или на тот банковский счёт, с которых была осуществлена покупка. При этом, нужно учитывать, что есть минимальное количество дней для возвращения средств – 3 дня.

В случае отсутствия денег по истечении некоторого срока можно подать претензию. Это делается на официальном ресурсе авиакомпании. Все сведения в данных обстоятельствах отслеживаются на сайте.

Рекомендации

Чтобы не угодить в сложную ситуацию, нужно знать некоторые вещи:

  1. Условия возврата лучше всего изучить прямо перед покупкой. Если делать это сильно заранее, то можно столкнуться с ситуацией, когда с момента заблаговременного ознакомления с ними и до рейса обнаруживается, что условия поменялись.
  2. Приобретая билет в РФ, нужно понимать, что в стране могут быть одни правила возврата, а если билет покупается за рубежом, то следует изучить правила возврата, применяемые в другой стране.
  3. Если билет не электронной версии, то вернуть его можно лишь в месте приобретения.
  4. Наличие каких-либо акций по приобретаемому билету говорит о невозможности в случае чего его вернуть.
  5. Сумму возвращают только на тот счёт, что был использован для оплаты.
  6. Стоимость билета может поменяться в течение 24 часов, поэтому следует тщательно исследовать этот момент до покупки.

Как можно оплачивать билеты от Аэрофлота? Наличностью – в офисных учреждениях или через кассы. Кроме того – с помощью кошелька электронных платёжных систем вроде Qiwi или сервиса Яндекс.Деньги, а также банковской картой.

Интересно, что при покупке через электронный кошелёк потраченные на билет средства придут обратно быстрее всего. Как правило, на это уходят сутки.

Заключение

В случае возникновения трудностей с возвращением билета нужно обращаться к перевозчику, пользуясь сервисом колл-центра либо электронкой. Всегда заранее ознакамливайтесь с условиями тарифа, чтобы не попасть в неловкую или даже затруднительную ситуацию. Помните, что не все билеты можно вернуть.

Источник: https://fininru.com/aeroflot/kak-vernut-nevozvratnye-bilety

Как вернуть невозвратный билет аэрофлота по болезни

Как вернуть невозвратный билет аэрофлота по болезни

При добровольном отказе от перевозки после окончания регистрации некоторые тарифы возврату не подлежат.Временем отказа от перевозки считается время уведомления перевозчика о факте отказа – т.е. время аннуляции бронирования мест на рейс в системе бронирования.

Снять места в бронировании могут в агентстве, оформившем билет, или в представительстве (кассе) авиакомпании, выполняющей рейс. В случае, если Вы приобрели билеты на бланке ТКП (Транспортной клиринговой палаты), снять места можно в любой кассе, аккредитованной ТКП.При добровольном отказе от перевозки необходимо позаботиться, чтобы места в бронировании были сняты как можно раньше.

При снятии мест оператор должен проставить соответствующую отметку на билете и заверить ее штампом или печатью.

Внимание

Звоните в колл-центр Аэрофлота, они вас несколько раз переключают, наконец нужный сотрудник говорит, какие именно документы нужны в вашем конкретном случае.В моем случае это был больничный лист (оригинал). На всякий случай.

Не знаю, покатит ли больничный на три дня, сколько знаю, возврат решается индивидуально, а не автоматически, но у меня он был солидный. Шаг второй. Идете в любой офис Аэрофлота. Предъявляете паспорт того, кто является причиной отмены, больничный.

Я также распечатывала лист бронирования, хотя возможно можно было и без этого обойтись.

Также неожиданно оказались необходимы свидетельства родства с другим участником поездки (с мужем, фамилии разные), штампа в паспорте оказалось достаточно. Ксерокопии они делают сами. Шаг третий. Как сдать невозвратные авиабилеты? Важно В течение какого срока вернут деньги? Решение о возврате средств зависит от авиакомпании.

Возврат невозвратного билета аэрофлота. личный опыт

Возврат денежных сумм, уплаченных за перевозку.Возврат денег по билету производится в агентстве, оформившем билет.

Согласно действующему законодательству возврат производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа, лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу — при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм (п. 232 ФАП).В случае бумажного билета возврат производится на основании предъявляемого билета с неиспользованными полетными и пассажирским купоном. В случае электронного билета — на основании записи в базе электронных билетов, содержащей информацию о статусе электронных полетных купонов.
Возврат возможен только по купонам, имеющим статус «Открыт» (Open).

Условия возврата билета аэрофлота: электронного, невозвратного, эконом класса

ФАП).Самые распространенные причины добровольного возврата:• ошибка в дате, личных данных пассажира и т. д., совершенные им самостоятельно при покупке авиабилета на сайте;• опоздание на регистрацию;• отсутствие или неправильное оформление необходимых для полета документов (паспорт, свидетельство о рождении ребенка, разрешение на его выезд, визы и т.п.

)• снятие пассажира с рейса службами, осуществляющими паспортный, таможенный, иммиграционный и другие виды контроля в аэропорту вылета;• перенос даты поездки (командировки);• изменение планов (просто передумал; решил ехать на поезде);• личные обстоятельства, мешающие поездке (экзамен; ссора с супругом; болезнь или похороны дальнего родственника) Условия возврата (и обмена) при добровольном отказе от полета, зависят от тарифа.

  • Возврат невозвратного билета аэрофлота.

Как вернуть билет аэрофлота по болезни: что нужно и какие сроки. личный опыт

Но вернемся к Аэрофлоту.В нашем случае был куплен невозвратный билет из Германии в Россию на рейсе Аэрофлота у агента. К моменту перевозки пассажир попал в немецкий госпиталь и лететь никак не мог.Чтобы получить возврат денежных средств в полном объеме, мы обратились к агенту, у которого был куплен билет. Если бы билет покупался напрямую у авиакомпании, мы бы обратились туда.

Важно

Затем по телефону через того же агента мы сняли места (бронирование). Сделать это требовалось до окончания регистрации на рейс, которым наш приболевший пассажир уже никак не летел.

После этого хороший агент запросил документы, подтверждающие основание для вынужденного возврата. И затем сам отправил их в авиакомпанию. Плохой агент приложил бы все силы, чтобы от нас отделаться.

Выбирайте хороших агентов.

В нашем случае агент запросил медицинские справки.

Как вернуть невозвратные билеты аэрофлот, купленные через интернет

При снятии мест оператор должен проставить соответствующую отметку на билете и заверить ее штампом или печатью.

Frequentflyers.ru

Первый вид возврата признается тогда, когда:

  • авиакомпания отменила или задержала вылет самолета;
  • перевозчик сам изменил маршрут полета;
  • перелет стал невозможен из-за отсутствия свободных мест на борту самолета;
  • не была обеспечена состыковка между перелетами при покупке билетов на единую перевозку;
  • авиакомпания отказалась предоставить нужный сервис, обусловленный тарифом авиабилета;
  • пассажир не смог вылететь из-за болезни, подтвержденной документально;
  • в случае смерти самого пассажира или близких ему людей (члены семьи).

В этом случае у пассажира имеется хороший шанс полностью вернуть назад потраченные денежные средства.

Можно ли сдать билеты аэрофлота невозвратные если заболел

Дело осложнялось тем, что госпиталь немецкий и справки были на немецком. Агент посмотрел на них, связался с Аэрофлотом и передал требование авиакомпании нам: нужен нотариально заверенный перевод справок на русский язык.

Перевод был выполнен и заверен и сканы справок снова улетели агенту, а оттуда — в Аэрофлот. Это было 26 сентября. А 17 октября возврат был акцептован Аэрофлотом и денежные средства вернулись покупателю билета от агента.

Таким образом, рассмотрение заявки заняло ровно три недели.

Важно знать, что когда дело касается вынужденных возвратов, Аэрофлот (да и не только он) крайне педантично подходит к проверке документов, в том числе медицинских.Скажем прямо: известны случаи, когда авиакомпании звонят в медицинские учреждения, выдавшие справки, и выясняют, не липовые ли они.

Blog

После того, как с 21 июня начали действовать опубликованные 60 дней назад поправки к Воздушному Кодексу РФ, разрешающие авиакомпаниям продавать невозвратные авиабилеты, «Аэрофлот» немедленно воспользовался этим правом, чтобы сделать невозвратными часть своих тарифов.

Речь идет о тарифах «Промо» и «Бюджет» – ранее билеты, приобретенные по ним, можно было сдавать со сбором, теперь же на тарифах «Бюджет» можно с уплатой штрафа лишь менять дату вылета, а покупка тарифа «Промо» теперь – это примерно как полет дискаунтером: ни возврат, ни изменение бронирования невозможны. Изменения в правилах тарифов были разосланы всем продавцам авиабилетов Собственно, под соусом запуска дискаунтера («Добролета») «Аэрофлот» и пролоббировал принятие поправок о невозвратных билетах. При этом билеты по ставшими невозвратными тарифам дешевле, естественно, не стали.

Возврат авиабилета

Общее правило заключается в следующем: чем дешевле билет, тем с большими потерями производится его обмен или возврат.С 21 июня 2014 г. вступили в силу изменения в Воздушный кодекс РФ, разрешившие авиакомпаниям вводить невозвратные тарифы.

В связи с этим, многие российские авиакомпании перевели свои наиболее дешевые тарифы в разряд невозвратных. Некоторые более дорогие тарифы, которые можно вернуть до вылета рейса, теперь становятся невозвратными после окончания регистрации на рейс.

При этом у разных авиакомпаний действуют разные правила возврата такс, входящих в стоимость билета наряду с тарифом.

У одних авиакомпаний нельзя получить обратно стоимость тарифа, но можно вернуть все таксы, у других для невозвратных тарифов не возвращаются и часть или все таксы.

При покупке билета обязательно ознакомьтесь с правилами применения тарифа приобретаемого билета в части возврат/обмена.

Как вернуть деньги за невозвратные авиабилеты. личный опыт

Правда, если вы купили билет у агента, то он может взять с вас сервисный сбор за эту операцию, а если напрямую в авиакомпании, то такую операцию вообще нельзя будет совершить.

Во-вторых, полностью деньги за билет обязаны вернуть в случае болезни пассажира, а также болезни родственников, которые должны лететь с ним одним рейсом (в данном случае речь про российские авиакомпании, у зарубежных это может быть не так – читайте правила тарифа).

То есть, если вы купили билеты на море всей семьей, а перед вылетом заболел ребенок – деньги по вынужденному возврату вернут и маме, и папе.
Разумеется, факт болезни нужно подтвердить документально – например, больничным листом.

И даже если вы не болели на самом деле, купить фиктивную справку по объявлению в метро будет значительно выгоднее, чем терять билеты за пару десятков тысяч рублей.

Источник: http://1privilege.ru/kak-vernut-nevozvratnyj-bilet-aeroflota-po-bolezni/

Возврат билетов «Аэрофлота»

Как вернуть невозвратный билет аэрофлота по болезни

В наши дни самым крупным по пассажиропотоку авиаперевозчиком является авиакомпания «Аэрофлот». Часто случается так, что уже после приобретения билетов планы кардинально меняются и улететь не представляется возможным. Что делать в таком случае и когда стоит рассчитывать на полное возмещение?

Причин для возврата может быть несколько. Если это не ваше добровольное желание не лететь, то вынужденный отказ может быть вызван личными серьезными проблемами (смерть или тяжелая болезнь одного из членов семьи летящего), а также отменой рейса, его переносом или долгой задержкой, нарушающей стыковку с последующим рейсом по маршруту.

При возникновении форс-мажора или по вине авиакомпании вам должны вернуть всю сумму. Если вы передумали лететь по собственной инициативе, то можно вернуть часть суммы, установленной авиакомпанией. За обмен или возврат билетов придется заплатить штраф, размер которого зависит от тарифа, по которому был куплен авиабилет.

Согласно политике авиакомпании, дорогие билеты продаются с возможностью возврата, дешевые билеты, как правило, вернуть с возмещением практически нельзя. На самом деле, вариаций на эту тему множество. Существует достаточное количество промежуточных тарифов, билеты по которым нельзя сдать и получить компенсацию, но можно сменить дату вылета или сдать за доплату.

https://www.youtube.com/watch?v=OFlrOi-D0bM

Так как ситуации бывают разные, перед покупкой авиабилета необходимо ознакомиться не только с условиями полета, но и с возможностью возврата, ровно как и со штрафами, которые ждут пассажира в случае возврата.

Иногда переплатив весьма незначительную сумму за класс билета, вы получите возможность его сдать по более выгодным условиям.

С полными новыми правилами применения тарифов авиакомпании «Аэрофлот» можно ознакомиться здесь.

Возврат невозвратных билетов «Аэрофлота»

Для начала стоит разобраться какой билет считается невозвратным. Невозвратный билет — авиабилет, который вы не сможете сдать с возмещением, если передумаете лететь по своей инициативе.

Невозвратные билеты «Аэрофлота» распространяются по «Эконом»-тарифам «Бюджет» и «Промо».

На самом деле, за невозвратный билет по закону можно вернуть его полную стоимость в случае, если услуга не была оказана по вине авиакомпании.

Если полет не состоится по вашей вине, то можно будет вернуть лишь часть сборов (сборы аэропортов и т. д.), но деньги за сам тариф уже не вернуть. По сути, эти риски являются платой за самые дешевые авиабилеты.

Авиабилет, который был куплен за мили считается невозвратным. В случае сдачи такого билета и оповещении авиаперевозчика до регистрации, вернуться могут только сборы. Его можно обменять, оплатив при этом штраф.

Не нужно приобретать билеты по невозвратным условиям в случае, если вы летите с ребенком, который имеет тенденцию часто болеть, либо ваш отпуск находится под угрозой. Также не стоит экономить и приобретать невозвратные билеты заранее, если вам еще не одобрена виза. В любой момент поездка может сорваться и без того пропущенный отдых омрачится потерей денег.

Для начала, вы должны убедиться, что по невозвратному тарифу хотя бы некоторые из сборов будут подлежать возврату. Все условия прописаны в маршрутной квитанции или в электронном билете в сносках. Далее необходимо как можно раньше связаться с представителем авиакомпании.

Оптимальнее всего будет успеть связаться до начала регистрации, пока невозвратный билет не «сгорел». Самый быстрый способ — связаться по звонку, так как порой лично явиться можно только с опозданием. Также на электронную почту авиакомпании «Аэрофлот» можно направить электронное письмо.

Дата и время отправки будут служить доказательством того, что вы оповестили перевозчика заблаговременно.

По данным сайта «Аэрофлота», можно вернуть билет онлайн только при добровольном отказе. В случае вынужденного отказа необходимо связаться с со службой, решающей вопросы возврата и обмена авиабилетов по телефону +7 (495) 223-55-55 либо 8 (800) 444-55-55.

Направить заявление о возврате в письменной форме можно по адресу callcenter@aeroflot.ru, но лучше всего — обратиться в ближайший к офис «Аэрофлота». Как правило, при успешном рассмотрении заявления деньги возвращаются максимум в течение нескольких месяцев.

Стоит помнить одно, направлять заявление на возврат за билеты нужно туда, где вы их приобретали. Если вы купили билет в авиакассе, то вам непременно следует обратиться именно в ту авиакассу для возврата с заявлением, маршрутной квитанцией и паспортом. Если билет был куплен у туроператора, то отнести его необходимо именно туда.

Билет, приобретенный на официальном сайте авиаперевозчика можно сдать там же. Для этого необходимо на главной странице официального сайта «Аэрофлота» выбрать вкладку «Онлайн-сервисы»:

Далее необходимо выбрать «Обмен/возврат авиабилета»:

После введения кода бронирования и фамилии пассажира (как указано в маршрутной квитанции), станет доступна информация о авиабилете, который необходимо сдать:

Далее следует выбрать соответствующую вкладку возврата. При успешном исходе дела, деньги возвращаются на банковскую карту. Если карта была утеряна, то деньги будут переведены на банковский счет.

Соблюдение ряда правил в некоторых случаях повышает шансы вернуть средства даже за невозвратные билеты. К примеру, в случае возникновения форс-мажора необходимо грамотно подойти к сбору сопроводительной документации.

Для начала, следует позвонить в представительство авиакомпании или написать электронное письмо до начала регистрации пассажиров. О сроках регистрации можно узнать здесь. Дата и время отправки письма будут служить доказательством о том, что вы уведомили авиакомпанию об отказе от рейса еще до начала регистрации.

Доказательством форс-мажора, связанного со здоровьем станет справка от врача с указанием даты вылета. Справку необходимо также заверить у главного врача медицинского учреждения и попросить поставить отметку о том, что пассажиру запрещено совершать перелеты в указанные даты в связи с угрозой здоровью. Справку можно получить не только в больнице, но и в медпункте аэропорта.

Больничный лист необходимо заверить у нотариуса либо у представителя авиаперевозчика. Также документом о подтверждении форс-мажора является свидетельство о смерти. Если заболел кто-либо из родственников, то необходимо приложить документы, доказывающие родство.

Гораздо сложнее, если пассажир пытается оформить возврат авиабилета по медицинским причинам в зарубежном аэропорту.

Справка о состоянии здоровья будет выдана на иностранном языке и для возврата ее будет необходимо нотариально перевести и заверить. Перевести самому и принести нотариусу на заверение — не получится.

Иногда, сумма за посещение врача, нотариальные услуги и официальные переводы превышает сумму планируемого возврата.

В случае, если рейс перенесли или отложили даже не на долго, можно попробовать вернуть деньги за сборы даже невозвратных билетов. По сути, в услуге вам не отказано и вынужденного возврата здесь нет, но вследствие задержки рейса вы могли опоздать на важное мероприятие.

Для возврата части суммы вам необходимо приложить к заявлению о возмещении посадочные талоны, копии билетов, а так же приглашения на официальные мероприятия, целью которых являлся полет.

Это могут быть приглашения на свадьбу (с проштампованной датой и временем), оплаченные документы о бронировании гостиницы или билеты на концерты.

Правильно собранный пакет документов и верно оформленные справки влияют на сроки и возможность возврата.

Штрафы «Аэрофлота»

Авиакомпания «Аэрофлот» внедрила новые правила возврата авиабилетов и новую тарификацию штрафов с 17 апреля 2018 года. Теперь вне зависимости от класса, билеты тарифа «Премиум» можно вернуть без оплаты штрафа. «Премиум» является полным тарифом с возможностью менять дату поездки в течение года.

Для всех тарифов «Оптимум» действует правило: до начала регистрации возврат билета возможен только при оплате штрафа (2300 рублей для полетов по РФ, 35 евро или 40 долларов США для международных рейсов, 4500 иен для рейсов из Японии).

Если тариф «Оптимум» был приобретен для класса «Эконом» и «Комфорт» то после начала регистрации возврат средств за билеты возможен только на международных рейсах. Штраф для рейсов из Ближнего и Среднего Востока в Россию и Европу составит 40 долларов США.

Если до начала регистрации на тарифах «Оптимум», как указано ранее, плата составляет 40 долларов, то при уведомлении после регистрации штраф составит 85 долларов США.

Для «Эконом» тарифов «Бюджет» и «Промо» до регистрации возврат невозможен кроме рейсов из Республики Корея. Штраф составит 40 долларов США. После начала регистрации возврат становится невозможным для всех направлений. Отсюда следует, что при возможности, возвращать билеты стоит как можно раньше.

Источник: https://www.tourister.ru/tips/5889

Как вернуть деньги за невозвратные билеты аэрофлота

Как вернуть невозвратный билет аэрофлота по болезни

Возможное написание на английском: тариф – fare, сбор – tax, fee, charge. Возврат денег при отказе пассажира от услуг авиакомпании регламентируется 108 статьёй Воздушного кодекса.

Отказ от услуг бывает добровольный и вынужденный (не по вине пассажира). Естественно во втором случае больше шансов на возвращение денег.

  1. Добровольный отказ при покупке билета по возвратному тарифу.
  1. Добровольный отказ при покупке авиабилета по невозвратному тарифу.

Вычитаются все суммы, которые указаны для возвратного тарифа, и кроме того сумма за собственно услуги авиакомпании.

  1. Вынужденный отказы един для всех типов билетов (в случае сдачи менее чем за сутки позволяет избежать штрафа в четверть стоимости для возвратных билетов).

Изменения в правилах тарифов были разосланы всем продавцам авиабилетов Отменен штраф за возврат только для бизнес-класса (I/Z), да и то с исключениями в виде дальнемагистральных направлений.

“Оптимум” обычно в полтора раза дороже “Бюджета” Между тем и невозвратные билеты любой авиакомпании можно сдать.

По запросу “купить больничный лист” поисковики выдают сотни результатов.

Стоимость “услуги” даже ниже штрафа за возврат.

Как сдать невозвратные — авиабилеты?

Займемся возвратом денег за билет.

5) Выписать доверенность если пассажир, например, в больнице и не может сам явиться в офис.

Просто доверенность от руки о том, что вы доверяете такому-то гражданину от вашего имени отказаться от полета и сдать билет.

4) Прийти в офис «Аэрофлота», в ближайший.

Там предоставить все документы, подписать заявление.

и все! Деньги вернутся на ту же карту, с которой была осуществлена покупка в течении 7-10 рабочих дней.

Правила возврата билетов Аэрофлот и невозвратные билеты

Таких продаваемых полётов в кассах не очень много. Общими свойствами таких полётов законодатель определил:

  1. невозможен их возврат;
  2. невозможен их обмен;
  3. низкая стоимость.

Поэтому остаётся надежда, что и отечественные компании в скорейшем будущем начнут расширять свои ассортименты дешёвых перелётов.

Представив билетную квитанцию кассе, нужно дождаться решения, что принимается в унифицированном порядке. Так что отказы по индивидуальным причинам в принципе невозможны. Порядок возвращения неиспользованных полётов в авиакомпании Аэрофлот, напрямую зависит от тарифа покупки места в самолёте.

Во многом это означает, что чем дороже стоит купленный билет, тем больше вероятности получить по нему деньги.

Возврат билета ( Аэрофлот ): правила и уплата штрафа

В первую очередь, нужно уметь разбираться в тарифах билетов.

Они относятся к билетам класса оптимум-бизнес и оптимум-эконом.

В первом случае сдать билет с некоторым штрафом можно по тарифу I, Z, во втором — по тарифам M, U, K, H, L.

Невозвратными тарифами считаются билеты класса бюджет-эконом и промо-эконом (Q, T, E, N и R). Вам вернут только таксы и сборы по билету. Комбинируя несколько тарифов в одном билете, стоит иметь в виду, что при возврате билетов будут применяться правила группы тарифов с более жесткими ограничениями.

Как сдать невозвратный билет и вернут ли деньги, при опоздании на самолет

В видео рассматривается особенности сдачи невозвратных авиабилетов О том как вернуть деньги, если положил их на другой номер узнайте в статье: как вернуть деньги за неправильный платеж Полную стоимость авиабилета можно получить только в исключительных случаях, к которым относят:

  • перемену класса обслуживания;
  • отмену посадки в пункте, куда должно было вылететь воздушное судно;
  • смена типа воздушного судна;
  • перенос либо отмена рейса;
  • серьёзная болезнь, смерть пассажира.

Подробно как отказаться от тура и вернуть деньги читайте тут.

  • Для начала стоит позаботиться о своевременном возврате билета. Делайте это за сутки да вылета, так можно избежать оплаты штрафа, который составляет 25 процентов от цены.
  • Стоит учесть, что если у пассажира при отказе от билета имеются уважительные причины (болезнь и т.д.), то возращенная сумма будет выше, чем при отказе без уважительных причин.
  • Просто отдать билет продавцу не получится. Во многих авиакомпаниях необходимо будет связаться с перевозчиком. Так, при возврате билета от Аэрофлота придется позвонить в компанию по горячей линии. На случай покупки авиабилета через агентство, можно попытаться сделать это на сайте агентства. Пассажир теряет сравнительно небольшую часть стоимости билета. Она покрывается дешевой ценой авиабилета по сравнению с покупкой того же билета в авиакомпании.

В видео рассматривается особенности сдачи невозвратных авиабилетов

Как вернуть невозвратный билет аэрофлота по болезни

Шаг первый.

Я также распечатывала лист бронирования, хотя возможно можно было и без этого обойтись.

Также неожиданно оказались необходимы свидетельства родства с другим участником поездки (с мужем, фамилии разные), штампа в паспорте оказалось достаточно. Ксерокопии они делают сами. Шаг третий. Кроме того целесообразно получить от него распечатку бронирования со снятыми местами, также заверенную печатью или штампом, чтобы удостовериться, что места в системе бронирования реально сняты.

По правилам авиакомпании Аэрофлот при снятии мест в представительстве (кассе) авиакомпании пассажир должен заполнить специальное уведомление об отказе от перевозки, на котором оператор должен проставить отметку о снятии мест.

Также оператор обязан выдать заверенную распечатку бронирования с отметкой о снятии мест.

Аэрофлот»: возврат билетов эконом класса и невозвратных билетов

С них компания удержит комиссию в 85 у.е. Для оформления процедуры потребуются: В срок до 10 рабочих дней «Аэрофлот» переведет на счет клиента стоимость билета со всеми сборами.

Деньги поступят на карту, с которой производился платеж. Возврат невозвратных билетов по болезни пассажира доступен и для участников программы «Аэрофлот Бонус». При предъявлении справки с заключением врача о запрете на авиаперелет и подписании заявления на возврат компания вернет накопленные мили.

Случаи, исключающие возврат билета на самолет Билеты, приобретенные по тарифу «Бюджет» и «Промо», в большинстве случаев невозвратные. «Оптимум-эконом» нельзя вернуть, если пассажир сообщил об отказе от перелета менее чем за 40 минут до отправления рейса.

С отказом в оформлении возврата могут столкнуться и те, кто купил

Условия возврата билета Аэрофлота: электронного, невозвратного, эконом класса

Если авиакомпания усомнится в подлинности предоставленных справок, она может связаться с правоохранительными органами. При покупке обратите внимание, является ли авиабилет возвратным. Невозвратный тариф исключает возможность вернуть деньги за неиспользованный билет.

Все риски в этом случае пассажир берет на себя. Стоимость невозвратных билетов на 10-15% ниже, чем обычных.

При покупке авиабилета в каком-либо агентстве или офисе авиакомпании возврат осуществляется там же. Если билет приобретен через интернет, возвратные денежные средства будут зачислены на счет использованной банковской карты.

Самой популярной авиакомпанией в России, бесспорно, является «Аэрофлот».

Источник: http://credit-helper.ru/kak-vernut-dengi-za-nevozvratnye-bilety-aehroflota-25741/

Как вернуть билет Аэрофлота, о возврате невозвратных билетов

Как вернуть невозвратный билет аэрофлота по болезни

Аэрофлот по праву занимает лидирующую позицию в сфере пассажирских авиаперевозок в Российской Федерации.

Такое высокое положение компания завоевала своим уровнем обслуживания, разнообразием городов и стран, доступных для перелета, а также приемлемой стоимостью.

Пассажиры стараются заранее приобрести билеты, так они могут хорошо снизить свои расходы на перелет, но если возникнут непредвиденные обстоятельства, приходится задаваться вопросом, как вернуть билет компании Аэрофлот, купленный через интернет.

Причин для отмены или переноса даты вылета много, поэтому стоит изучить, как проходит данная операция. По правилам сдачи билетов в авиакомпании Аэрофлот, весь процесс проходит просто, за счет этого путешественники также предпочитают выбирать именно ее.

Возврат билета, приобретенного через интернет

Аэрофлот, как и большинство организаций, занимающихся авиаперевозками, охотно идет навстречу своим клиентам и не препятствует сдаче билетов, свободно отменяет бронирования.

Возвращение авиабилетов – процедура весьма простая и не потребует большого количества времени. Для удобства граждан ее можно произвести дома.

Есть два способа возвращения собственных средств: обратиться на «горячую линию» и оставить запрос на аннулирование или перейти на онлайн-страницу Аэрофлота.

Условия возврата

Возвращение авиабилетов через интернет возможно только для тех, которые были выкуплены на сайте или при посещении центра бронирования. Онлайн-возврат будет осуществлен по обычной тарифной сетке. Провести операцию дома можно будет только с теми местами, которые не были использованы.

Нужно учитывать, что, отменяя бронь, все остальные билеты также будут аннулированы. Поэтому, чтобы не испортить себе путешествие, стоит позвонить в колл-центр и попросить сотрудников компании разделить бронь.

В этом случае будет отменена только часть маршрута и не возникнет ситуации, что места на необходимые рейсы невозможно забронировать.

Важно! До того как путешественнику сдать билет с нулевой ценой, например, «Младенец без места», ему нужно проконсультироваться на «горячей линии» Аэрофлота, чтобы не возникло недопонимания.

Порядок действий

В 2007 году компания Аэрофлот ввела в свою систему возможность выкупа мест через интернет. Стало не обязательно приходить в отделение, чтобы купить место, достаточно зайти на официальную страницу компании. Также стал возможен и онлайн-возврат. Чтобы отменить бронь, необходимо следовать следующей инструкции:

  1. На станице компании Аэрофлот перейти в закладку «Купить билет».
  2. Найти строку «Поиск бронирования/Обмен/Возврат» и занести запрашиваемые данные.
  3. Сверить появившуюся информацию по рейсу и выбрать «Возврат».
  4. После обработки запроса денежные средства будут возвращены на пластик, с которого была проведена транзакция.

Количество дней для возврата денег будет зависеть от условий банка, в котором была получена карта. В среднем это занимает от 5 до 30 дней. Если деньги не были переведены на карту пассажиру, ему стоит обратиться в свой банк, чтобы уточнить причины задержки транзакции.

Понесёт ли пассажир финансовые потери

Штрафные санкции применяются не ко всем видам билетов. Например, если пассажир выкупил место без скидок по полной стоимости и действующий весь год, то стоимость будет возвращена полностью. Но чем меньше билет стоит, тем более жесткие требования ставит компания по его возвращению или обмену.

Существуют два вида оснований: вынужденный и добровольный.

По уставу авиакомпании Аэрофлот, к вынужденному возврату относятся причины:

  1. Задержание, перенос или полная отмена рейса.
  2. Если первоначальный маршрут, заявленный авиакомпанией, был изменен.
  3. Смерть или серьезная болезнь клиента или его близкого родственника.
  4. Изменение тарифа перелета.
  5. Полная отмена пересадки, которая была объявлена заранее.

Любая из представленных причин считается уважительной, и билеты возвращаются по полному тарифу, даже для эконом-класса.

Если пассажир меняет свои планы без видимых причин, то авиаперевозчик имеет право выплачивать неполную стоимость тарифа. Каждый билет имеет собственный штраф за возврат, и чем дешевле его изначальная цена и ближе дата перелета, тем больше вероятность получить минимальную сумму.

Максимально жесткие требования применяются к местам на недорогих чартерных самолетах. Штрафные санкции за сдачу такого билета могут составлять 80% от его цены.

Возврат билета, купленного в кассе

Приобретая билеты в кассах авиакомпаний, необходимо знать, что оплату за него можно возвратить только в этом же офисе. Кроме того, все авиаталоны, купленные в период акций, нельзя будет сдать или обменять.

Поэтому чтобы избежать неприятной ситуации, стоит заблаговременно уточнить, можно ли будет их сдать.

Чтобы вернуть деньги за билет, купленный в кассе авиакомпании Аэрофлот, необходимо взять с собой документы:

  1. Паспорт.
  2. Билет или код бронирования.
  3. Если это вынужденный возврат, также придется предоставить подтверждение. Это может быть справка о болезни или смерти.

Возвращение денег может быть осуществлено как за полный маршрут, так и частично, если присутствует оформление разными билетами. В случае, если маршрут состоит из билетов разных тарифных планов, то сумма будет возвращаться по самому жесткому, с максимальными ограничениями.

Что такое «невозвратный билет» и возможно ли его сдать

Существуют определенные условия по ограничению сдачи авиабилетов, которые были выкуплены за несколько дней до рейса или в определенных направлениях.

В июне 2014 году Воздушный кодекс был пополнен пунктами, которые позволяют авиакомпаниям отказывать в возвращении средств, оплаченных за место, если оно попадает под категорию невозвратного. Цена на такие рейсы зачастую ниже, чем на обычные, поэтому стоит внимательно проверять, можно ли будет сдать недорогой билет в кассу.

Компания Аэрофлот, следуя изменениям, также обновила свои тарифы, под которыми понимаются следующие особенности:

  1. Авиабилет нельзя сдать или обменять.
  2. Авиаперевозчик имеет право не возвращать денежные средства.
  3. Низкая стоимость приобретения места на самолете.

Для российских авиакомпаний эта система относительно новая, хотя ее уже многие годы используют западные страны. Такие места у западных организаций распространены в каждом классе обслуживания.

Из названия становится понятно, что сдать невозвратный билет не представляется возможным, но это работает лишь в случаях добровольной отмены перелета. Единственное, на что может рассчитывать клиент, – небольшая сумма денег за кассовые сборы.

Но для вынужденного отказа от перелета делается исключение. Чтобы вернуть средства, путешественнику нужно подойти в кассу продажи билета со следующими документами:

  1. Паспортом.
  2. Справкой о необходимости возвращения денег.
  3. Заявлением с просьбой вернуть денежные средства.
  4. Маршрутной квитанцией, в которой будет пометка об аннуляции брони.

Сдать невозвратный авиабилет можно, но при условии наличия документа о вынужденном возврате, иначе пассажиру не вернуть собственные средства.

При покупке невозвратных билетов необходимо убедиться, что дата вылета не совпадет с важными событиями.

Адвокат Докин
Добавить комментарий