Ошибка в 1с при получении электронного больничного листа не удалось расшифровать файл

Содержание
  1. Ошибка в 1с при получении электронного больничного листа не удалось расшифровать файл – Адвокатское бюро Вершина
  2. Lifeip.ru
  3. Не расшифровываются ответы от контролирующих органов
  4. Часто задаваемые вопросы по сервису «1с-отчетность» и ответы на них
  5. Возможные причины ошибок при отправке отчета
  6. Что делать при ошибке в больничном листе?
  7. Ответы линии консультаций
  8. Если электронный больничный оформлен с ошибками
  9. Электронный больничный порядок применения. ошибки оформления
  10. Как оформить дубликат больничного?
  11. Как отказать в принятии электронного больничного
  12. Электронный больничный порядок применения
  13. Электронный больничный: инструкция для бухгалтера
  14. Электронный больничный лист
  15. Ошибка в 1с при получении электронного больничного листа не удалось расшифровать файл
  16. Электронный больничный 2017: взаимодействие с фсс и расчет в программах 1с
  17. Электронный лист нетрудоспособности в Контур.Экстерн | Контур.НДС+
  18. Список ЭЛН
  19. Поиск документов
  20. Статусы документов
  21. Печать списка документов со статусами
  22. Порядок загрузки электронного больничного с портала ФСС
  23. Загрузка ЭЛН из файла
  24. Редактирование
  25. Печать
  26. Удаление
  27. Отправка
  28. Отправка нескольких ЭЛН
  29. Отправленные документы
  30. 1C Отчетность: не удалось расшифровать файл
  31. Ошибка расшифровки файла
  32. Новости по смене сертификата ПФР Москвы и Московской области
  33. Возникновение ошибок
  34. Обновление криптопровайдеров
  35. Пошаговая инструкция по обновлению криптопровайдера
  36. Проверка версии криптопровайдера
  37. Обновление 1С
  38. Права пользователя, отправляющего отчетность
  39. Техническая поддержка Калуга-Астрал
  40. Настройка криптографии
  41. Рекомендации Бухэксперт8
  42. Полный список рекомендаций 1С

Ошибка в 1с при получении электронного больничного листа не удалось расшифровать файл – Адвокатское бюро Вершина

Ошибка в 1с при получении электронного больничного листа не удалось расшифровать файл

Сюда же будут поступать сообщения о поступлении больничных и здесь же можно будет вносить данные в блок «Заполняется работодателем». Запомните! Личный электронный кабинет страхователя дает возможность:

  • получать сведения о новом электронном больничном листе, закрытом в медицинском учреждении;
  • просматривать, распечатывать электронные листы нетрудоспособности (ЭЛН);
  • вводить информацию страхователя в готовые ЭЛН, в том числе, если периодов нетрудоспособности насчитывается более трех;
  • переносить данные ЭЛН в xml-файл для его дальнейшей загрузки в ПО страхователя с последующим формированием и подписанием реестров для передачи в ФСС;
  • искать и просматривать направленные в ФСС реестры листов нетрудоспособности;
  • искать и просматривать пособия, выданные ФСС как прямые выплаты, причем поиск ведется по Ф. И.

Внимание

Ошибка возникала, когда на уровне УЦ ФСС не был обновлен корневой сертификат УЦ страхователя (закончился срок его действия), или отсутствовал или был неработоспособен список отзыва (решается на уровне УЦ ФСС РФ (Москва) и УЦ страхователя) -45 Сертификат поврежден. Возможная причина — ошибка сертификата — в данном случае следует связаться со спецоператором, выдавшим ЭЦП.

Важно

Так же возможна проблема на шлюзе приема отчетов, проявляющаяся при большой нагрузке. -46 Сертификат просрочен Сертификат, которым подписан файл более не действителен. Данная ошибка может возникать, если файл отчета подписан старым сертификатом при наличие вновь выданного или срок действия сертификата окончен.

В данной ситуации следует проверить правильность выбранного для подписания сертификата или обратится к спецоператору, выдавшему ЭЦП.

Lifeip.ru

Если у вас остались вопросы по теме, то предлагаем получить бесплатную консультацию специалистов компании «Бизнес Ресурс». Почему десятки компаний Санкт-Петербурга предпочли услуги «Бизнес Ресурса»:

  • Экономия средств – до 30 % (по сравнению с бухгалтером в штате).
  • Компания поддерживает единый стандарт обслуживания 1С.
  • Компания оказывает комплексные бухгалтерские услуги, включая автоматизацию документооборота и оптимизацию налогов.

Подсчитайте, сколько ежемесячно стоит вашей компании содержание штатного/приходящего бухгалтера, и непременно звоните по телефонам:

  • 8 (951) 652-55-06;
  • 8 (931) 975-44-15.

Не расшифровываются ответы от контролирующих органов

  • Метелкин Владислав Алексеевич
  • Не в сети
  • Осваиваюсь на форуме
  • Сообщений: 39
  • Спасибо получено: 8
  • Репутация: 2

А в настройках самой программы сертификаты видны? Администратор запретил публиковать записи гостям. Спасибо сказали: Андрей Ланьшин Электронный больничный ошибка при получении с ФСС 1 нед.

13 ч. назад#3

  • Ильдар
  • Не в сети
  • Давно я тут
  • Сообщений: 82
  • Спасибо получено: 44
  • Репутация: 2

Метелкин Владислав Алексеевич пишет: А в настройках самой программы сертификаты видны? Видны и выбраны Администратор запретил публиковать записи гостям. Электронный больничный ошибка при получении с ФСС 1 нед.

12 ч.

Часто задаваемые вопросы по сервису «1с-отчетность» и ответы на них

Если подписывали с помощью arm.exe, при выборе личного сертификата цолжна стоять галочка «удовлетворять требованиям ФСС РФ». -14 В сертификате отсутствует код подразделения ФСС. Электронный сертификат страхователя, с помощью которого подписывали и шифровали файл отчета, не содержит внутри записи о коде подразделения в системе ФСС -15 Ошибка.

-16 -17 Неверный формат кода подразделения ФСС. В сертификате, выданном спецоператором, неправильно указан код подразделения ФСС, требуется переиздание сертификата.

Возможные причины ошибок при отправке отчета

Хотя для некоторых данный аргумент скорее «против», чем «за».

  • Единая электронная база избавляет медиков и пациентов от повторного введения данных о владельце больничного листа.
  • Работодатели потеряют возможность задерживать оплату больничного. Законом устанавливаются жесткий временной период, в течение которого компания обязана выплатить компенсацию по электронному больничному листу. А в Фонде социального страхования легко проверить соблюдение норм.
  • Проверить расчет по выплате можно посредством программного калькулятора.

Недостатки:

  • Врачебному составу поликлиник приходится учиться работать в новых компьютерных программах. Для людей в возрасте это непросто, поэтому им грозит отстранение. Кроме того, пожилые врачи могут допустить ошибки при оформлении электронного больничного листа.

Что делать при ошибке в больничном листе?

Если пациент находился в стационаре или врач посещал его на дому, то в этом случае больничный лист может быть оформлен задним числом. Заполнять такую дату можно только в графе «находился в стационаре».

При этом врач должен поставить соответствующие отметки, подтверждающие право оформить больничный таким образом. Во всех остальных случаях документ будет считаться недействительным и подлежит замене.

При заполнении Ошибки в листке временной нетрудоспособности могут быть совершены в двух частях, которые заполняются лечебным учреждением и работодателем соответственно. Некоторые из этих ошибок могут быть признаны незначительными, в то время как другие сделают документ недействительным.


Кроме этого, законодательство РФ допускает исправление той части больничного листа, которая заполняется работодателем, но сделать это необходимо в соответствии с теми правилами, которые установлены ФСС.

Ответы линии консультаций

  • Метелкин Владислав Алексеевич
  • Не в сети
  • Осваиваюсь на форуме
  • Сообщений: 39
  • Спасибо получено: 8
  • Репутация: 2

Источник: http://kvirinal.ru/oshibka-v-1s-pri-poluchenii-elektronnogo-bolnichnogo-lista-ne-udalos-rasshifrovat-fajl/

Если электронный больничный оформлен с ошибками

Ошибка в 1с при получении электронного больничного листа не удалось расшифровать файл

О., СНИЛС, статусу пособия;

  • просматривать журнал обмена сведений между Страхователем и ФСС, с возможностью сохранения запросов и ответов в xml-файлах;
  • просматривать и выгружать в xml-файл (для обработки в ПО Страхователя) списки ошибок при контроле реестра и пособий;
  • готовить обращения в ФСС (для прямых выплат) с возможностью поиска по номеру, теме, статусу, дате запроса;
  • просматривать извещения, подготовленные работником ФСС в процессе работы с реестром, пособиями;
  • подавать заявки для записи на прием в местное отделение ФСС (по вопросу консультаций относительно прямых выплат).

Важно понимать, что фирмы-работодатели не обязаны создавать личный кабинет, подключаться к электронному обмену больничными. Правда, в таких случаях их работники смогут пользоваться только бумажными больничными листами.

Электронный больничный порядок применения. ошибки оформления

Внимание Далее поговорим о том, как действует электронная версия бумажного больничного, в чем его преимущества и недостатки, как оформить его без ошибок.

Что такое электронный больничный лист Медицинские учреждения, имеющие лицензию, такие как поликлиники, предоставляют работающим справки о болезни при потере трудоспособности.

Кроме того, больничные листы выдаются, если требуется подтвердить право на отпуск по беременности и родам, на время ухода за болеющими родственниками (допустим, детьми).

Как оформить дубликат больничного?

В случае болезни работник организации имеет право сохранить получить пособие за нетрудоспособные дни.

Что служит основанием для начисления данного пособия? Как действовать бухгалтеру, если больничный электронный? Порядок применения при оформлении электронного больничного листа можно узнать из нашего материала.

Что значит: электронный больничный Целевое назначение больничного листа заключается в подтверждении факта нетрудоспособности физического лица – сотрудника организации.
Какие случаи требуют подтверждения уважительной причины:

  • Болезнь сотрудника, амбулаторное лечение или пребывание в стационаре;
  • Болезнь ребенка сотрудника;
  • Наступление беременности.

Все случаи, которые допускают предъявление работником больничного листа, оплачиваются работодателем в установленном законом порядке.

Как отказать в принятии электронного больничного

Как применять электронный больничный Официально применять электронный больничный начали с 01.07.2017 года. При этом документ на бумаге также имеет силу и оформляется одновременно с электронным.

В обязанности медицинского заведения и лечащего врача входит составление электронного экземпляра в единой информационной базе ФСС РФ. Чтобы документ имел силу, его заверяют цифровой защищенной подписью медицинской организации и персонала.

Со своей стороны медицинский работник оформляет электронный больничный документ с согласия больного. Как только врач создает экземпляр в общей базе, больному предоставляется уникальный личный номер больничного, который послужит ключом к расчету и оплате бухгалтером пособия нетрудоспособности.

Бухгалтер работодателя регистрирует личный кабинет на портале cabinets.fss.ru и там же получит доступ к базе листов нетрудоспособности, а также к их расчету.

Электронный больничный порядок применения

Часть, которая в больничном листе предназначена для работодателя заполняется в личном кабинете. Все данные заверяются цифровой усиленной подписью фирмы. Далее, сведения попадают к сотрудникам ФСС, и дальнейшая судьба расходов на пособия зависит от региона и законодательства.

В первом случае, фирма зачитывает сумму пособия в счет текущих расходов на взносы по ОСС или возмещают затраты из бюджета. Во втором случае сумму пособия напрямую работник получит из бюджета ФСС.

Кто имеет право оформлять электронный больничный Правом выдавать лист временной нетрудоспособности наделены казенные медицинские учреждения, частные клиники, специализированные санатории, медики (практикующие частный прием), у которых имеется лицензия на медицинскую деятельность и экспертизу временной нетрудоспособности.

Электронный больничный: инструкция для бухгалтера

Оформление дубликата больничного листа Больничный лист, как и его дубликат, должен быть оформлен согласно установленной форме и в соответствии со всеми требованиями, регламентированными правовыми актами Министерства охраны здоровья в приказах о назначениях, выписывании лекарств, форме бланков и порядке их оформления:

  • язык заполнения – русский;
  • печатный шрифт, буквы четкие и разборчивые;
  • каждой букве — своя ячейка;
  • ручка с чернилами черного цвета;
  • выходить за пределы клеток нельзя;
  • заполнение данных начинается с первой ячейки;
  • печать не попадает на клетки, не предназначенные для нее;
  • штамм ставится в строго отведенное для него место;
  • на оттиске должны быть четко различимым название медицинского учреждения.

Если есть необходимость или возможность, заполнить дубликат можно на компьютере.

Электронный больничный лист

  • Важно Возможны неполадки, сбой техники, никто не отменял так называемый человеческий фактор.
  • Необходимо реорганизовать ряд ведомственных учреждений, структур, которые отвечают за работу с новыми больничными. А это дорого и потребует много времени.

Пациентам новая форма больничных листов не должна добавить хлопот. Здесь мы не говорим о тех, кто не прочь обмануть свое руководство.

Источник: http://02zakon.ru/esli-elektronnyj-bolnichnyj-oformlen-s-oshibkami/

Ошибка в 1с при получении электронного больничного листа не удалось расшифровать файл

Ошибка в 1с при получении электронного больничного листа не удалось расшифровать файл

Что делать при ошибке в больничном листе?

  • Возможны неполадки, сбой техники, никто не отменял так называемый человеческий фактор.
  • Необходимо реорганизовать ряд ведомственных учреждений, структур, которые отвечают за работу с новыми больничными. А это дорого и потребует много времени.

Пациентам новая форма больничных листов не должна добавить хлопот.Здесь мы не говорим о тех, кто не прочь обмануть свое руководство.

С точки зрения медицинского персонала, переход может быть осложнен освоением новых программ.

Подчеркнем, законопроект, устанавливающий переход на электронные больничные листы, может претерпеть изменения после того, как система пройдет апробацию в большем числе медицинских учреждений.

-11 He удалось проверить ЭЦП. Возможная причина — ошибка сертификата — в данном случае следует связаться со спецоператором, выдавшим ЭЦП, или файл XML был подписан дважды, имеет смысл снова выбрать и подписать файл отчета.

-13 В сертификате отсутствует регистрационный номер страхователя. Электронный сертификат страхователя, с помощью которого подписывали и шифровали файл отчета, не содержит внутри записи о рег.

№ страхователя и его код подчиненности в системе ФСС, скорее всего это сертификат для работы с ПФР и ФНС, или УФК.

Электронный больничный 2017: взаимодействие с фсс и расчет в программах 1с

Ответы линии консультаций Как правильно корректировать? Давайте рассмотрим, как правильно исправить ошибку в больничном листе:

  1. Для того чтобы исправить сведения, допущенные работодателем, необходимо зачеркнуть неверную информацию горизонтальной чертой, после чего написать на обратной стороне бланка верную информацию и надпись «Исправленному верить».
  2. После этого данная информация должна быть заверена руководителем компании, то есть его подпись и печатью.

Теперь вы знаете, как делать исправления правильно, поэтому сможете избежать многих проблем с фондом социального страхования и необходимости переделывать лист нетрудоспособности. Имеет ли значение количество правок? В настоящее время законодательство РФ допускает в больничных листах не более двух ошибок.
Если их допущено большее количество, то документ будет признан недействительным.

Электронный лист нетрудоспособности в Контур.Экстерн | Контур.НДС+

Ошибка в 1с при получении электронного больничного листа не удалось расшифровать файл

Применение электронного больничного листа регламентируется законом от 1 мая 2017 года № 86-ФЗ и статьями 59 и 78 закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ. В электронном виде больничный лист выдается только с письменного согласия застрахованного лица.

Электронный листок нетрудоспособности (ЭЛН) подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью лечащего врача и медицинского учреждения. Он имеет одинаковое правовое значение с бумажным больничным листом.

Далее расскажем, как работать с электронными больничными в Контур.Экстерн.

Список ЭЛН

Для перехода к списку документов следует открыть главную страницу Контур.Экстерн, затем кликнуть закладку «ФСС» и далее закладку «Пособия ФСС». Отобразится список пособий за текущий месяц.

Чтобы выбрать другой период, необходимо нажать закладку «Все документы»:

Поиск документов

Для поиска нужного документа предусмотрена вкладка «Поиск». В поисковую строку можно вводить ФИО и СНИЛС.

Если требуется найти пособие из прошлого периода, необходимо нажать «Продолжить поиск за….»:

Статусы документов

Созданным и отправленным файлам присваиваются определенные статусы:

  1. «Создан» – документ сформирован, но не отправлен в Фонд социального страхования.
  2. «Ошибка отправки…» – отправка не произошла из-за обнаруженных нарушений. Требуется повторная отправка в ФСС. Необходимо выбрать строку с названием документа и нажать «Отправить заново».
  3. «ЭЛН не принят» — в ходе проверки были выявлены нарушения. Необходимо их исправить и отправить файл вновь. Для этого следует выбрать в списке документов нужную строку и нажать на нее. Затем ознакомиться с протоколом нарушений по ссылке «Просмотреть протокол ошибок» и нажать «Исправить ошибки и отправить заново».
  4. «ЭЛН принят» – файл принят Фондом.

Печать списка документов со статусами

В отдельных случаях возникает необходимость распечатки списка ЭЛН, к примеру, для проведения сверок. Для этого нужно:

  1. В списке пособий выбрать «Распечатать список документов»:
  2. Указать период и формат: PDF или XLS. Формат XLS дает возможность фильтровать и сортировать список документов в печатной форме.
  3. Выбрать «Распечатать». Выгрузится файл в выбранном формате.
  4. Распечатать загруженный файл.

Порядок загрузки электронного больничного с портала ФСС

Для загрузки ЭЛН с портала Фонда необходимо:

  1. Выбрать «Загрузить электронный больничный»:
  2. Нажать «Загрузить с портала ФСС», затем заполнить номер больничного и СНИЛС физического лица:
  3. Выбрать «Продолжить».
  4. Нажать на нужный сертификат для подписи запроса.
  5. Проверить информацию о загружаемом ЭЛН.
    • сервис выдаст предупреждение, если документ с таким номером уже создан. Если требуется исправить информацию в созданном документе, нужно выбрать «Обновить»:
  6. Выбрать «Загрузить документы».
  7. При загрузке формируется новый документ или обновляется ранее созданный (при выбранном варианте «Обновить»).
  8. Следует открыть документ и проверить данные, затем ввести сведения о расчете пособия.
  9. Далее нужно перейти к проверке и отправке ЭЛН.
  10. Пользователь перед отправлением файла может:
    • сохранить документ в XML, кликнув «Скачать ЭЛН»;
    • открыть в PDF и распечатать документ, кликнув «Распечатать ЭЛН».

Загрузка ЭЛН из файла

Чтобы загрузить электронный листок, следует действовать так:

  1. Выбрать «Загрузить электронный больничный»:
  2. Нажать «Загрузить вручную из файла с ЭЛН»:
  3. Выбрать «Продолжить».
  4. Выбрать ранее созданный файл и нажать «Открыть». Файл может содержать несколько документов.
  5. Проверить сведения о загружаемом файле:
    • сервис выдаст предупреждение, если документ с таким же номером больничного листа уже создан. Необходимо выбрать «Обновить», чтобы заменить сведения в уже созданном документе на сведения из файла.
  6. Нажать «Загрузить документы». При загрузке формируется новый документ или обновляется ранее созданный (при выбранном варианте «Обновить»).
  7. Открыть ЭЛН и проверить. При необходимости следует исправить или дополнить недостающие данные.
  8. Проверить и отправить ЭЛН.

Редактирование

Для редактирования документа следует нажать на строку с ним. Отобразиться окно просмотра документа.

Отправленный ранее ЭЛН нужно искать на странице со списком документов.

Чтобы листок стал доступен для редактирования, следует нажать «Исправить ошибки и отправить заново»:

После редактирования данных на закладке «Электронный больничный» необходимо выбрать код причины исправления из предложенного списка:

Для просмотра содержания отправленного документа, не исправляя его, следует нажать «Распечатать ЭЛН».

Печать

Печать ЭЛН возможна следующими способами:

  • в списке в строке с пособием выбрать «Распечатать ЭЛН»:
  • открыть страницу просмотра документа и выбрать «Распечатать ЭЛН»:

Удаление

Если файл не был отправлен, его можно удалить, нажав одноименную кнопку в строке с документом:

Отправленный в Фонд документ удалить из списка нельзя.

Отправка

Для проверки и отправки документа нужно открыть страницу просмотра документа и выбрать «Проверить и отправить»:

После проверки:

  1. Если обнаружены нарушения, исправить их. Для этого закрыть окно с результатами проверки, исправить нарушения (они выделены красным) и заново проверить:
  2. Если нарушений нет, необходимо подписать файл действующим сертификатом электронной подписи и нажать «Отправить документ в ФСС»:

Файл отправится в региональное отделение ФСС. Статус электронного листка нетрудоспособности можно будет отследить на странице документооборота.

Отправка нескольких ЭЛН

Больничные можно отправлять массово. Для этого на странице со списком документов нужно Перейти в раздел «Реквизиты и настройки», далее нажать «Включить режим массовой отправки». Он будет включен для организации в целом, то есть его действие распространится на всех пользователей.

В этом же разделе при необходимости режим массовой отправки можно отключить.

Сначала сервис показывает документы за 4 последние дня, за которые они имеются. При необходимости нужно выбрать другую дату, а также включить фильтр «Без ошибок». Появится кнопка отправки — на изображении это «Отправить 2 документа в ФСС». После ее нажатия система перекинет пользователя на окно выбора электронной подписи.

Отправленные документы

В сервисе можно отслеживать историю передачи больничных листов в ФСС. Для этого нужно на списке документов кликнуть на строку того больничного, который ранее был отправлен. В следующем окне сервис отразит основную информацию по этому ЭЛН:

  1. «Статус документа». Что он означает, сказано выше.
  2. «Статус ЭЛН». Это статус больничного на портале Фонда.
  3. Ссылка «Протокол ошибок». Нажав ее, можно открыть список ошибок, которые выявлены после проверки документов ФСС.
  4. Ссылка «Скачать файл». Предназначена для сохранения документа на компьютер.

Если нужно получить информацию о более ранних больничных, следует нажать на ссылку «Показать историю».

Источник: http://KonturSverka.ru/news/elektronnyj-list-netrudosposobnosti-v-kontur-ekstern

1C Отчетность: не удалось расшифровать файл

Ошибка в 1с при получении электронного больничного листа не удалось расшифровать файл

Многие организации используют в программе дополнительный сервис 1С-Отчетность. С помощью него они обмениваются отчетами и прочим электронным документооборотом с контролирующими органами непосредственно из 1С без использования сторонних программ, что очень удобно. Но усложнение программы, как всегда бывает, приводит к новым ошибкам, с которыми нужно уметь справляться. 

Прочитав статью, вы:

  • Получите важную информацию на 2019 год от оператора 1С-Отчетность Калуга Астрал.
  • Узнаете, какие ошибки возникают при обмене электронного документооборота.
  • Изучите рекомендации по исправлению ошибок, полученных при попытке расшифровать файл. Это самая распространенная ошибка в 1С-Отчетности.

Ошибка расшифровки файла

Список возможных ошибок 1С-Отчетности можно посмотреть здесь. PDF

При обмене электронной отчетностью с ПФР через 1С-Отчетность, пришел протокол контроля отчетности:

Сообщение при открытии сообщения:

  • Не найден сертификат. Ошибка расшифровки файла документа при распаковке пакета.

Новости по смене сертификата ПФР Москвы и Московской области

22 ноября 2018 года оператор 1С-Отчетности распространил следующую информацию для партнеров 1С и пользователей, сдающих отчетность в ПФР Москвы и Московской области.

Если вы сдаете отчетность в ПФР Москвы и Московской области, то вы гарантированно получите указанную ошибку.

Возникновение ошибок

Использование криптопровайдеров ниже версий VipNet 4.2 или КриптоПро CSP 4.0 повлечет возникновение ошибок при обработке документов на стороне ПФР.

Обновление криптопровайдеров

Для исключения технических проблем при работе с ПФР, необходимо обновить криптопровайдеры до версий: VipNet 4.2 или КриптоПро CSP 4.0 и выше.

Пошаговая инструкция по обновлению криптопровайдера

Шаг 1. Откройте криптопровайдер, щелкнув мышкой по иконке VipNet СSP.

Шаг 2. Проверьте версию криптопровайдера VipNet в нижнем левом углу открывшейся формы.

Шаг 3. Обновите версию криптопровайдера по инструкции оператора Калуга Астрал, если:

  • сдаете отчетность в ПФР Москвы и Московской области;
  • версия вашего криптопровайдера VipNet ниже 4.2.

После обновления VipNet, если возникнет запрос на регистрацию, необходимо получить новый серийный номер, его можно запросить с сайта www.infotecs.ru, повторив скачивание дистрибутива и воспользоваться инструкцией.

Проверка версии криптопровайдера

Самое первое, что должен сделать пользователь при возникновении ошибки — проверить актуальность версии установленного криптопровайдера. Узнать актуальную версию можно на сайте https://infotecs.ru/product/vipnet-csp.html

Для обновления криптопровайдера можно воспользоваться инструкцией оператора Калуга Астрал.

Обновление 1С

Второе не менее важное правило: перед глубоким погружением в проблему выполните две несложных проверки в1С:

  • проверьте на актуальность релиз вашей 1С;
  • уточните права пользователя, отправляющего отчетность.

Отправка отчетности всегда должна выполняться на актуальной версии 1С. Проверьте текущий релиз вашей программы на сайте поддержки пользователей и обновите конфигурацию, если установленный релиз вашей программы не актуальный.

Разработчики вносят изменения в 1С, подключают новые модули, поэтому соответствие релиза программы актуальному перед отправкой отчетности необходимое условие успешной сдачи отчетности.

Права пользователя, отправляющего отчетность

Пользователи, работающие с 1С-Отчетность, должны иметь права:

  • Право на защищенный документооборот с контролирующими органами;
  • Полные права.

Если с отчетностью работает пользователь не с полными правами, ему необходимо добавить право на защищенный документооборот, например, в Конфигураторе: меню Администрирование — Пользователи на вкладке Прочее.

Если работать с отчетностью стал новый пользователь и у него стала выходить ошибка, а у прежнего пользователя все было нормально — дело, скорее всего. в правах нового пользователя.

Если проверки выполнены, а ошибка осталась — переходите к поиску решения проблемы с помощью:

  • технической поддержки Калуга-Астрал;
  • самостоятельной настройки криптографии.

Техническая поддержка Калуга-Астрал

Корректность шифровки передаваемого файла сначала проверяет оператор, т.е. компания Калуга-Астрал, после успешной проверки оператором файлы отсылаются непосредственному адресату получения, например, в ПФР.

При возникновении проблем с передачей отчетности, в том числе по расшифровке переданного файла, можно перезвонить непосредственно оператору Калуга-Астрал и попросить помощи:

Техническая поддержка компании работает круглосуточно и успешно устраняет проблемы, связанные с передачей файлов по сервису 1С-Отчетность, удаленно подключаясь к компьютеру пользователя.

Дозвониться до оператора совсем несложно, в отличие от горячей линии 1С, и работа по решению проблем оператором выполняется без задержек — в момент обращения.

Обратиться в техподдержку Калуга-Астрал один из самых простых вариантов решить проблемы. Работа выполняется профессионально и бесплатно в рамках приобретенного сервиса 1С:Отчетность.

На сайте оператора собраны все возможные ошибки и пути их устранения. Это настоящая библиотека «скорой помощи» пользователю. Мы очень рекомендуем в нее заглядывать:

  • Вопросы по сервису 1С Отчетность

Настройка криптографии

Поскольку проблема носит чисто технический характер и может быть вызвана множеством причин, рассмотреть которые в одной статье очень сложно, мы дадим в этой части статьи:

  • свои экспертные рекомендации, которые помогали нам решить проблему у наших клиентов;
  • общий список рекомендации 1С, включающий работу с ОС и 1С одновременно.

Рекомендации Бухэксперт8

Если все технические рекомендации, указанные выше, выполнены, переходим к проверке состояния файлов сертификатов и их настроек в учетной записи документооборота 1С.

Как зайти в настройки учетной записи документооборота?

В разных конфигурациях откройте вкладку Список заявлений: справочник Организации — ЭДО — Список заявлений.

Откройте список заявлений и проверьте, чтобы не было «красноты».

Перейдите на вкладку Служебная информация, откройте графу Учетная запись — результат и выполните команду Открыть (щелкнув мышкой по двум квадратикам).

В открывшемся окне можно:

  • проверить параметры настройки;
  • обновить сертификаты контролирующих органов по нажатию кнопки Настроить автоматически сейчас;
  • проверить параметры доступа к серверу;
  • проверить цифровые сертификаты ответственных лиц организации;
  • выбрать пользователей системы 1С, которым будет предоставлен доступ к сервису 1С-Отчетность.

После выполнения каждой инструкции нажимайте кнопки Обменяться и Расшифровать. Проблема может решиться после любого выполненного шага.

Проверьте корректность настроек антивируса, чтобы он не мешал отправке и приему пакетов. Некоторые антивирусные программы при получении сообщения могут блокировать пакет. Для устранения проблемы необходимо настроить антивирус таким образом, чтобы он не блокировал входящие сообщения.

Если предложенные шаги не привели к решению проблемы — переустановите криптопровайдер.

Полный список рекомендаций 1С

Полный список рекомендаций 1С для устранения ошибки в операционной системе:

  • Повторно выполнить настройку криптографии на компьютере.
  • Переустановить личный сертификат.
  • Провести тестирование контейнера закрытого ключа, связанного с сертификатом.
  • Сбросить пароль на контейнер закрытого ключа.
  • Повторно перенести контейнер закрытого ключа в реестр при необходимости.

Действия по исправлению ошибки в 1С:

  • Пометить на удаление имя сертификата ЭЦП, и поставив префикс Не использовать, чтобы не спутать с новым элементом справочника.
  • Добавить сертификат из хранилища сертификатов, для которого была проведена повторная установка.
  • Провести Тест настроек сертификата.
  • Указать новый элемент справочника Сертификаты ЭЦП в Соглашении.
  • Провести Тест настроек соглашения.

См. также:

Если Вы еще не являетесь подписчиком системы БухЭксперт8:

Активировать демо-доступ бесплатно →

или

Оформить подписку на Рубрикатор →

После оформления подписки вам станут доступны все материалы по 1С Бухгалтерия, записи поддерживающих эфиров и вы сможете задавать любые вопросы по 1С.

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Источник: https://BuhExpert8.ru/obuchenie-1s/oshibki-v-1s/1c-otchetnost-ne-udalos-rasshifrovat-fajl.html

Адвокат Докин
Добавить комментарий