Ростелеком отказывается подключть интернет

Содержание
  1. Как оключить Интернет Ростелеком временно, навсегда, при переезде
  2. Как отключить Интернет Ростелеком временно?
  3. Отключение Интернета Ростелеком при переезде
  4. Отключить домашний интернет и телевидение и расторгнуть договор с Ростелеком просто!
  5. Отключение интернета Ростелеком
  6. Добровольная блокировка
  7. Восстановление после добровольной блокировки
  8. Отключение телевидения Ростелеком
  9. Отключение платных каналов
  10. Отключить функцию «Управление просмотром»
  11. Отмена подписки на платный антивирус
  12. Послесловие
  13. Вопросы и ответы ростелеком
  14. Можно ли подключить телевизор к Интерактивному ТВ не прокладывая проводов в квартире
  15. Как подключить два и более телевизоров к Интерактивному ТВ в Московской области
  16. Как подключить домашний телефон в Московской области
  17. Как узнать где находится ближайший офис продаж услуг ПАО «Ростелеком»
  18. Если я сегодня подам заявление, когда меня подключат ?
  19. Как подключить Интернет юридическому лицу ( в нежилом помещении ) в Московской области
  20. Ростелеком отказывается подключть интернет
  21. Ростелеком — отказ предоставить доступ в интернет
  22. Ростелеком отказал в подключении интернета
  23. Я имею право!
  24. Нет технической возможности для интернета. что делать?
  25. Почему после обращения в ростелеком мне не проводят домашний интернет ?
  26. Ростелеком как отменить заявку на подключение
  27. Что предлагает интернет от Ростелекома
  28. Подключение интернета от Ростелекома
  29. Как составить и подать заявку на подключение интернета
  30. Как отказаться от услуг или отменить существующую заявку
  31. Как отключить платные услуги у Ростелекома?
  32. Дополнительные услуги можно отключить через «Личный Кабинет»
  33. Я зашел в него, куда дальше?
  34. Но я ничего не подключал!
  35. Почему раньше ничего не начислялось?
  36. Как этого избежать в дальнейшем?
  37. Вам также будет интересно:
  38. 4 способа быстро отключить телевидение Ростелеком
  39. Особенности платных услуг Ростелекома
  40. Отказ от платных услуг через личный кабинет
  41. Отказ от услуг в офисе компании

Как оключить Интернет Ростелеком временно, навсегда, при переезде

Ростелеком отказывается подключть интернет

Миллионы жителей России пользуются услугами провайдера Ростелеком, будь то телевидение, телефония, или Интернет. О последней услуге в данном обзоре пойдет речь, а именно, о том, как отключить Интернет Ростелеком временно, чтобы не переплачивать за него во время отпуска, навсегда – при переходе на другого провайдера, и при переезде на другой адрес.

Как отключить Интернет Ростелеком временно?

Отправляясь в отпуск или командировку, или просто, решив временно отказаться от Интернета, абоненты задумываются об оптимизации расходов.

Некоторые пользователи отказываются в период отпуска или командировки от стационарного телефона, отключают домашнее телевидение – делают все, чтобы не платить абонентскую плату за неиспользованные услуги просто так.

В данной статье предлагается еще один вариант экономии: временное отключение Интернета от Ростелеком, которое избавит пользователя от лишних платежей.

Временная блокировка услуг подразумевает отсутствие абонентской платы с абонента в определенный период. Чтобы отключить на время Интернет от провайдера Ростелеком, нужно лично посетить офис, подать соответствующее заявление. Пример:

Для этого потребуется заблаговременно определиться с датой отключения Интернета и с датой его обратного подключения. Таким образом будет сделан перерасчет абонентской платы – по количеству дней, в которые услуга не была активна.

Как отключить домашний Интернет Ростелеком удаленно, не посещая филиал провайдера? Ведь самих офисов не так уж и много, и расположены они не всегда удобно.

Если пользователю не удается попасть в офис Ростелеком (нет такового в городе, или же расположен он слишком далеко от дома и работы), то для отключения Интернета можно будет использовать «Личный кабинет» абонента.

  1. Нужно войти в “Личный кабинет”, там присутствует опция «Добровольная блокировка».
  2. Пройдя по данному разделу, нужно будет установить требуемую дату отключения услуги.

«Добровольная блокировка», находящаяся в “Личном кабинете”, не позволяет абоненту полностью отказаться от услуг Ростелекома. В некоторых случаях ее максимальная продолжительность может быть ограничена провайдером.

По многим причинам абоненты Ростелеком могут проявить желание полностью отказаться от предоставляемых провайдером услуг связи. Это может быть:

  • качество Интернета резко ухудшилось, и провайдер с этим ничего не делает;
  • пользователя не устраивает подаваемая скорость;
  • техподдержка стабильно игнорирует проблемы абонента при его обращении;
  • не устраивают предлагаемые тарифы, другой провайдер предлагает более выгодные условия;
  • необходимость в доступе в Интернет пропала.

Некоторые пользователи считают, что будет достаточно обойтись временным отказам от услуги, используя временную блокировку. Но, как уже написано выше, она не подразумевает полного отказа от услуг Ростелеком. Рано или поздно блокировка автоматически снимется, Интернет придется оплатить в полном объеме.

Существует более нелепый способ отказа от Интернета – абоненты просто прекращают пользоваться услугами без уведомления о том провайдера, считая, что после этого они платить не обязаны.

На деле это оказывается не так, и уже при законном расторжении договора абонентов могут обязать полностью погасить задолженность перед Ростелекомом – это прописано в договоре, который каждый пользователь подписывает.

Чтобы правильно отключить Интернет от Ростелекома, нужно написать письменное заявление об отказе от услуг. Также обязательно нужно полностью рассчитаться с провайдером за использованные ранее услуги. Только после этого договор будет считаться расторгнутым.

Стоит помнить, что пользователям также нужно будет вернуть арендуемое оборудование (телевизионная приставка, роутер), если оно полностью не выкуплено. Адрес офиса, где принимают технику, можно узнать в техподдержке Ростелекома, или же в офисе. Таким же способом происходит отключение других услуг – домашнего телефона и цифрового телевидения.

Если у абонента появились дополнительные вопросы о том, как отключить Интернет Ростелеком навсегда, можно обратиться за консультацией к специалистам по номеру 8-800-707-80-00 (бренд ОнЛайм для жителей Москвы и Московской области).

Отключение Интернета Ростелеком при переезде

Если абонент вынужден отключить Интернет от Ростелекома в связи с переездом на другой адрес, то от услуги не обязательно отказываться вовсе, или же вновь прибегать к написанию заявления на подключение по прибытие на новый адрес, можно просто воспользоваться специальной услугой «Переезд».

При использовании услуги можно полностью сохранить все параметры текущего подключения: тарифный план, номер лицевого счета, бонусная программа и прочие услуги. У пользователя сменится лишь адрес, прописанный в договоре.

Чтобы заказать услугу «Переезд», необходимо написать заявление в офисе провайдера, или позвонить по контактному телефону 8-800-707-12-12.

Можно отправить заявление в виде скана на адрес электронной почты провайдера Ростелеком Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. После этого абоненты могут спокойно заняться переездом и перевозкой имущества, а всеми хлопотами по перенастройке оборудования озадачатся специалисты Ростелекома.

Если абоненты не уверены, что им на новом месте жительства будет нужен Интернет от Ростелекома, можно его полностью отключить в соответствии с вышеописанными инструкциями. Это же нужно будет сделать и в случае, когда квартира в новом доме не подключена к провайдеру Ростелеком – придется пользоваться услугами другого поставщика услуг.

Источник: https://rostelekom-gid.ru/internet/kak-otklyuchit-internet-rostelekom

Отключить домашний интернет и телевидение и расторгнуть договор с Ростелеком просто!

Ростелеком отказывается подключть интернет

В последнее время интернет от компании Ростелекома ухудшил твои показатели качества. Это привело к тому, что большинство клиентов «сбегают» к другим провайдерам. Решившись на этот шаг, перед пользователем становится вопрос – как расторгнуть договор с Ростелеком?

Отключение интернета Ростелеком

Вопрос не из легких, так как во время подключения с этой компанией был заключен письменный контракт, и просто «замять» это дело будет неправильно. Чтобы не нарываться на ненужные судебные разбирательства и подобные проблемы, рекомендуется пройти процедуру отключения услуги.

В статье пойдет речь о способах отключения интернета и ТВ Ростелеком, а так же об отключении дополнительных услуг.

Подробнее о том как отключиться от Ростелекома полностью, для этого понадобится собрать все документы:

  1. Паспорт (удостоверение личности того, на чье имя происходило оформление интернета Ростелеком);
  2. Договор с провайдером;
  3. Прийти на прием в офис и написать соответствующее заявление (согласно образца);
  4. По окончании бумажной волокиты, вам необходимо вернуть аппаратуру, которая была выдана компанией на время пользования их услугами.

Полностью отключиться от интернета Ростелеком можно только в том случае, когда на лицевом счету нет отрицательного баланса.

Добровольная блокировка

Теперь мы знаем, как отключить услуги Ростелеком полностью. Кроме этого, существует функция добровольной блокировки. Ее используют люди, которые часто уезжают на длительное время, дабы избавиться от ненужных расходов.

Для того чтобы воспользоваться добровольной блокировкой необходимо:

  1. Прийти в офис компании и написать соответствующее заявление или включить услугу в личном кабинете абонента;
  2. По стандартной форме в нем должен указываться лицевой счет и период, на который нужно приостановить интернет.

Функция «добровольная блокировка» должна включаться не меньше, чем на один месяц. Временно отключиться от интернета Ростелекома можно не более, чем на 90 дней.

С начала 2015 года можно включить ее в телефонном режиме (тел. 8 800 707 12 12). Приостановив пользование интернетом, оплата аренды аппаратуры и порта снимается согласно тарифу:

  • Первый месяц – бесплатно;
  • Начиная с 2 месяца – 5 рублей в сутки.

Восстановление после добровольной блокировки

Для восстановления интернета после добровольной блокировки, необходимо:

  • Позвонить по горячему номеру компании;
  • С помощью другого интернета, отключить услугу в личном кабинете.

Отключение телевидения Ростелеком

Расторжение договора ростелекома касательно телевидения:

  1. Прийти в ближайший офис компании;
  2. Заполнить бланк на отключение ТВ (согласно ЛС и паспортным данным);
  3. Выполняя эту процедуру, стоит оставить себе копию;
  4. После обработки заявки (в течение 3-х дней) телевидение будет отключено.

Сдача приставки и отключение интерактивного телевидения.

Чтобы сдать приставку для iptv без суда, нужно обратиться лично в офис в компании с заявлением. Скачать претензию для сдачи приставки Ростелеком можно по ссылке. Через интернет можно только приостановить эту услугу.

Отключение платных каналов

Процедура отключения платных каналов заключается в следующем:

  1. Зайти в меню ТВ-тюнера;
  2. Зайти в «Интерактивное меню»;
  3. Выбрать «управление услугами»;
  4. Нажать на кнопку «подключенные пакеты»;
  5. Выбрать «Отключение»;
  6. Сохранить настройки.

Отключить функцию «Управление просмотром»

Если услуга не нужна, ее проще отключить через меню приставки прямо с пульта ДУ.

Для отключения услуги «Управление просмотром» необходимо:

  1. Включить тюнер и зайти в его меню;
  2. Выбрать меню «Дополнительные функции»;
  3. Строка «Управление просмотром»;
  4. «отключить» и «сохранить изменения».

Отмена подписки на платный антивирус

Отказаться от платной подписки на антивирус Dr.Web в рамках услуг Ростелеком также не составит труда:

  1. Необходимо зайти в личный кабинет на официальном сайте;
  2. Найти раздел «Мое»;
  3. Войти в «Подписки»;
  4. Найти необходимую услугу, в нашем случае это антивирус Dr.Web;
  5. Отключить.

В случае каких-либо неполадок, при расторжении договоренности касательно антивируса, рекомендуем обратиться к оператору компании Ростелеком.

Послесловие

Теперь мы знаем, как расторгнуть договор с Ростелекомом и все тонкости отключения их услуг. К процедурам такого рода необходимо подходить с ответственностью, поэтому следует тщательно прочитать статью. Знания помогут сэкономить время и деньги.

Источник: https://rostelecom-speterburg.ru/kak-otklyuchit-rostelekom

Вопросы и ответы ростелеком

Ростелеком отказывается подключть интернет

Инженер заводит в квартиру кабель и на входе ставит Wi-Fi роутер, для беспроводного доступа в Интернет любых устройств ( компьютер, планшет, телевизор, смартфон и т.д. )

В квартиру заходит оптоволоконный кабель ?

У всех провайдеров оптоволоконным кабелем подключается дом.
В квартиру заходит витая пара, которая обеспечивает скорость доступа в интернет до 500 МБит/сек

А можно подключить Интернет без заведения провода в квартиру ?

Нет. Если Вам необходим беспроводной Интернет обратитесь к операторам мобильной связи ( МТС, Билайн, Скайлинк и т.д. )

Для заведения кабеля в квартиру обязательно сверлить стены ?

Инженеры выполняют подключение Интернет бесплатно, и если есть возможность ничего не сверлить, то они с удовольствием ничего не будут сверлить.

Как правило, в каждой квартире есть технологическое отверстие, через которое в квартиру заходят кабели общедомовой антенны, электропроводки и т.д. Именно это отверстие и используется для заведения интернет кабеля в квартиру.

У меня уже подключен интернет другого провайдера, нужно ли прокладывать новые провода ?

Кабель, который идет до входа в Вашу квартиру принадлежит другому провайдеру и мы его не будем использовать ( инженер бесплатно и без Вашего участия проложит новый кабель ). А провода, которые у Вас в квартире, принадлежат Вам, их мы можем их использовать ( нет необходимости прокладывать новые )

Для подключения Интернет нужно использовать только Wi-Fi роутер Ростелеком ?

Вы можете использовать собственный Wi-Fi роутер ( любой модели ). У нас нет специальных требований к Wi-Fi роутерам.

Как подключается Интерактивное ТВ Ростелеком ?

Рядом с телевизором устанавливается ТВ приставка, которая соединяется с телевизором HDMI кабелем.
От Wi-Fi роутера до ТВ приставки прокладывается провод.

Можно ли подключить телевизор к Интерактивному ТВ не прокладывая проводов в квартире

Да, возможно.
Но это отдельные услуги ( не входят в комплект бесплатного подключения ), которые Вы можете купить и подключить самостоятельно.

1 Вариант — Купить ТВ приставку Ростелеком с Wi-Fi модулем ( подробнее о ТВ приставке … )

2 Вариант — Купить Wi-Fi мост Motorola VAP2400 ( подробнее о Motorola VAP2400 … )

Как подключить два и более телевизоров к Интерактивному ТВ в Московской области

Для подключения каждого телевизора к Интерактивному Телевидению необходима отдельная ТВ приставка. Если необходимо подключить два телевизор, то потребуется две ТВ приставки, если подключить три телевизора, то необходимы три ТВ приставки.

 аренда первой ТВ приставки Ростелеком — 10 рублей в месяц
 аренда второй ( и далее ) ТВ приставок — 99 рублей в месяц
 ТВ приставки Ростелеком можно купить — 3 590 рублей

При подключении второго ( и далее ) телевизора, абонентская плата увеличивается на 50 рублей в месяц

На каждом подключенном телевизоре, Вы можете смотреть любые телеканалы ( в рамках подключенного пакета )

Как подключить домашний телефон в Московской области

Заявления о подключении домашнего телефона в Московской области не принимаются по телефону.

Для подключения домашнего телефона в Московской области, Вы должны обратиться в ближайший офис продаж ПАО «Ростелеком», написать заявление о подключении домашнего телефона, после чего будет выполнена проверка технической возможности ( проверка наличия свободных портов ).

Стоимость подключения домашнего телефона, Вам могут сказать в офисе продаж, после проверки технической возможности и определения возможной технологии подключения.

Как узнать где находится ближайший офис продаж услуг ПАО «Ростелеком»

Телефон единой справочной службы ПАО «Ростелеком» — 8 800 100 0 800 или 8 800 450 0 150

Если я сегодня подам заявление, когда меня подключат ?

Подключение Интернет и ТВ в день подачи заявления — НЕ производится.

На следующий день, после подачи заявления, с Вами связывается инженер, с которым Вы договариваетесь о дате и времени подключения.

Возможно ли подключение Интернет и ТВ в субботу или воскресенье ?

Возможность подключения зависит от управляющей компании Вашего дома ( раньше это называлось ЖЭК ).
Если управляющая компания предоставляет доступ в серверную по выходным и праздничным дням, то подключение возможно.

Как правило, управляющие компании не предоставляют доступ в выходные и праздничные дни.

Для подключения в выходной день, инженеру необходимо провести кабель из серверной до Вашей квартиры в рабочий день ( без Вашего участия и присутствия ), а само подключение в квартире выполнить в выходной день.

Что бы у него была возможность проложить кабель до Вашей квартиры в рабочий день — оставляйте заявления заранее.

Как подключить Интернет юридическому лицу ( в нежилом помещении ) в Московской области

Обратитесь в ПАО «Ростелеком» по телефонам 8 800 100 0 800 или 8 800 450 0 1500

Стоимость подключения и тарифы для юридических лиц отличаются от тарифов для физических лиц

https://www.youtube.com/watch?v=vCnw0K1QtEI

ОТДЕЛ ПРОДАЖ УСЛУГ ПАО «РОСТЕЛЕКОМ»

8 800 555 96 40
8 ( 495 ) 150-20-97 отдел новых подключений Московская область

100 000 НОВЫХ АБОНЕНТОВ ЕЖЕДНЕВНО ПОДКЛЮЧАЕТ РОСТЕЛЕКОМ в МОСКВЕ и МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

Источник: http://wifi-tv.rt.lc/%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B-%D0%B8-%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%8B-%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC/

Ростелеком отказывается подключть интернет

Ростелеком отказывается подключть интернет

У соседей подключен интернет от ростелекома, а нам говорят что нет технической возможности провести его, что делать? тэги: интернет, техническая возможность категория: компьютеры и интернет Неужели у Вас нет даже домашнего телефона.

Потому как если он есть, то всегда существует возможность подключения по ADSL — с использованием телефонной линии. Если же и телефона нет, то есть провайдеры, которые могут обеспечить «Интернет из розетки» — с использованием обычной электрической сети.

Далее, всегда существует возможность получить мобильный интернет — с помощью беспроводного модема, который подключается обычно в разъем USB.

Вам просто нужно ознакомиться с теми услугами провайдеров Интернета, которые предлагаются в Вашем регионе, и выбрать наиболее подходящий. РосТелеКом — это не единственный провайдер.

Ростелеком — отказ предоставить доступ в интернет

Я готова доплатить, Ваше дело — предоставить услуги.- 21 век на дворе. Что делать? Такое отношение к людям. Примите меры. День добрый. По вашему вопросу подключения просьба связаться по номеру 892041658 и подробно рассказать о вашей ситуации.

День добрый. Если у вас есть вопросы по поводу подключения, а также вопросы технического плана звоните на телефон 8 920 416 58 75 с 9.00 до 21.00 по (МСК) Здравствуйте! г.Тольятти, ул.Лесная 40-37, подавали трижды заявку на интернет — нет свободных портов, нет технической возможности.. Как нет возможности???? В каждом подъезде района протянули оптику, на каждый столб вывешивают объявление на подключение — быстро, без проблем подключим интернет и тв… а в итоге — нет свободных портов..последний раз делали заявку через сайт Фотостраны, позвонила оператор, договорились на 28.12.16 на подключение.

Ростелеком отказал в подключении интернета

Важно Которые не только некорректно ведут себя с клиентами но и технически не грамотные. Работники должны быть технически грамотны. Спасибо за внимание. С уважением Ваш клиент.

  • Жалоба на РОСТЕЛЕКОМ в г.

Перми! Доходное занятие обман своих клиентов.В РОСТЕЛЕКОМе правило дурить часть абонентов.Активно лгать в общении, при личном диалоге,В корпоративном сговоре, в квартирах, на пороге. Когда клиент наивный заключит договор,То поз — же, на экране, увидит вновь побор.Количество каналов, по факту договора,Уменьшится значительно, без нового побора. Прислала список хитрый Понамарва Анна,На адрес электронный фальшивку, даже странно.Пятном легло на имидж, на Вас РОСТЕЛЕКОМ.Сама же отключила рабочий телефон.
Почувствуешь лапшу тут, на собственных ушах,И грубо обругаешь обман такой, в сердцах.Осталось только жалобу в инстанции направить,Чтоб практике обмана препон, хоть раз, поставить.

Ростелеком Отказ предоставить доступ в интернет 19 1 20 : 31.03.

2012 LarisaF Написали заявление на выделение линии 12 января 2012 года, 8 февраля 2012 года пошла узнавать, какое решение приняли, на что мне ответили, что на мой адрес отправлено письмо отказ на выделении линии по техническим причинам они не могут провести и может быть смогут проводить только через пол года или более больший срок. В ста метрах на соседней улице проходит телефонная линия на что мне ответили, что нет пары. Даже и не узнали может я имею возможность оплатить проведение кабеля и с дальнего расстояния.

На дворе 21 век провести интернет не могут. Помогите!!! Россия Ответить на жалобу сортировка: по возр. | по убыв.

Я имею право!

Внимание

Варианты тем не менее есть — мобильный интернет (3g-модемы сейчас можно купить на каждом углу) и спутниковый интернет. И если первый очень зависит от зоны покрытия оператора, то второй можно установить (теоретически) где угодно.

комментировать Выход один — использовать беспроводной интернет от кого-то. Друзья-знакомые должны же быть! Куча вариантов как самодельных конструкций так и готового оборудования на форуме lan23.ru Оставь групповую заявку на сайте ростелекома http://telekom-spb.

r­ u/podkljuchitsja/, если в твоем доме соберется достаточное количество желающих, они проведут подключение.

Знаете ответ? 0 нужна помощь? Как увеличить скорость Интернета при отсутствии техвозможности у компании? Нет технической возможности для интернета.

Нет технической возможности для интернета. что делать?

Сайт отзывов, комментариев и предложенийПервый независимый сайт отзывов России Ростелеком — вопросы и ответы 4 ответапросмотров:: 6407 Задать вопрос Ответы на вопрос Задать вопрос Ростелеком ОАО «Ростелеком» — национальная телекоммуникационная компания России — является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией.

«Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации….Операторы мобильной связи, Телекоммуникации и связь Адреса и контакты Киров, ул.Московская, 20Телефон: 800 707-18-18 Ясный, ул. Юбилейная,2Телефон: +7 (499) 999-82-83 Муезерский, ул.

Советская, 22Телефон: 350-51-05 Орел, ул. Ленина , 43Телефон: +7 800 100-08-00 Кемерово, пр.

Советский, 38Телефон: +7 384 236-33-25 Пенза, ул. Кирова, 49Телефон: 8 (800) 200-00-33 Казань, ул.

Почему после обращения в ростелеком мне не проводят домашний интернет ?

Если нет точки доступа, то попробуйте купить себе модем! Отличная замена! Сам раньше пользовался пока не провели интернет! У меня такая же история была, типа нет точки доступа и бла-бла-бла! Я их уговаривал с 2014 года провести мне интернет! И вам наконец каким то образом вдруг эта точка появилась!! Возможно вас просто обманывает ростелеком, как меня! Ну или просто им лень) В любом случае если вы хотите интернет, то купите модем! Стоит он не дорого! Будите платить примерно 550 рублей, за безлимитный трафик! Техническая возможность для Интернета есть всегда. Вопрос в цене. Минимальная цена у провайдера с оптоволокном. Максимальная через спутник. Выбирай на вкус. Можно мобильный Интернет.
Можно через модем по телефонной линии связи. То есть все вопрос цены. Поэтому хотелось бы уточнить Ваш вопрос.

Кетово Курганской области такая же ситуация! Третий год обращаюсь в ростелеком по поводу интернета, всегда ответ нет технической возможности! Так же говорили в Кетовском РЭСе по поводу электричества, когда терпение лопнуло, организовали кооператив и протянули за свой счет по 35 тыс. руб. с человека, наняли подрядчика, который поставил столбы и нятянул провода, когда нибудь у нас будет что-нибудь бесплатно делаться? Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я живу в х. Госпитомнике Волгоградской области. Хотела провести интернет росстелеком, написала заявление.

Сказали что в течении двух недель наше заявление рассмотрят и наберут. Через две недели и более не кто не позвонил. Когда я до них дозвонилась, сказали что они нам отказали, так как линия занята, хотя столб стоит рядом с домом, и на другой улице тоже нет тех поддержки.

Источник: http://law-uradres.ru/rostelekom-otkazyvaetsya-podklyucht-internet/

Ростелеком как отменить заявку на подключение

Ростелеком отказывается подключть интернет
Бесплатная юридическая консультация:

Для того чтобы подключить интернет от компании Ростелеком абоненту понадобится подать заявку. Процедура проста и понятна, для этого нужно заполнить имеющуюся на официальном сайте провайдера форму или позвонить в службу поддержки.

Что предлагает интернет от Ростелекома

Компания Ростелеком активно развивает сеть подключений к интернету по оптоволоконным линиям. Основными положительными чертами, в сравнении с технологией передачи по телефонной линии, выделяют следующие:

  • более высокая скорость передачи данных;
  • надежность подключения (исключено влияние электромагнитных волн и не нуждается в электропитании);
  • удобство (по одному кабелю можно подключить интернет, телевидение и телефон).

Прочитать о настройке роутеров компании Tenda W150D, D820B, D810R и N3 можно по ссылке.

Сегодня Ростелеком предлагает своим пользователям множество тарифных планов для интернет-соединения по оптической линии (технология FTTx), среди которых:

  • акционный тариф «Максимум выгоды», с тремя типами скорости передачи данных (100 Мбит/с, 50 Мбит/с и 30 Мбит/с и стоимостью соответственно 500 руб/мес, 450 руб/мес и 350 руб/мес);
  • тариф «Игровой», 100 Мбит/с, с выгодным предложением по аренде Wi-Fi-роутера, всего 1 руб/мес, стоимость услуги 850 руб/мес + игровая опция World of Tanks с премиум аккаунтом и другими бонусами;
  • базовые тарифы со скоростью до 100Мбит/с — 650 руб/мес, до 50 Мбит/с — 550 руб/мес и до 30Мбит/с — 450 руб/мес.

Ко всем предложениям провайдер предоставляет бесплатный антивирус Kaspersky Internet Security на 2 месяца.

Бесплатная юридическая консультация:

Для телефонной линии (по технологии xDSL) доступны одноименные тарифы, но с более низкой скоростью:

  • «Максимум выгоды» до 10 Мбит/с за 500 руб/мес, до 5 Мбит/с — 450 руб/мес и до 3 Мбит/сруб/мес;
  • «Игровой» до 15 Мбит/с + опция World of Tanks + Wi-Fi-роутер за 1 руб/мес, стоимость услуги 800 руб/мес;
  • базовый тариф со скоростью до 10 Мбит/с — 650 руб/мес, до 5 Мбит/с — 550 руб/мес и до 3 Мбит/сруб/мес.

Интересно! В качестве бонуса пользователям будет предоставлен бесплатный антивирус сроком на 2 месяца.

Для того чтобы стать пользователем одного из тарифа, нужно подать заявку на подключение интернета от Ростелекома.

Подключение интернета от Ростелекома

Сделать заявку на подключение интернета от компании Ростелеком, можно несколькими способами:

  • через специальную форму на официальном сайте провайдера;
  • по телефону-08-00;
  • посетив ближайший офис компании.

Так как многие из нас дорожат своим временем, а поездка в офис может занять час или даже больше, рекомендуется использовать дистанционные варианты подачи запроса на подключение.

Бесплатная юридическая консультация:

Как составить и подать заявку на подключение интернета

Приведем информацию о том, как подать заявку на подключение интернета от Ростелекома, используя различные способы.

Первый вариант, официальный сайт провайдера:

  • переходим на сайт RT.ru;
  • выбираем подходящий тариф и дополнительные опции (если они нужны);
  • приступаем к заполнению заявки;
  • вводим контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e-mail);
  • указываем удобное время для звонка от менеджера.

Второй вариант — это воспользоваться формой для заказа обратного звонка. Последовательность действий следующая:

  • выбираем опцию «Заказ обратного звонка»;
  • вводим фамилию и имя;
  • указываем контактную информацию (телефон и e-mail);
  • время, подходящее для беседы с менеджером.

В ходе разговора нужно назвать личные данные, согласно паспорта. После уточнения всех деталей, специалист оформит заявку и проинформирует о сроках подключения.

Третьим вариантом является посещение офиса компании. Для этого нужно:

Бесплатная юридическая консультация:

  • выбрать ближайшее отделение;
  • обратиться к менеджеру с интересующим вопросом;
  • совместно подобрать тариф и заполнить заявление.

В случае заполнения бланка подключения на портале компании Ростелеком, пользователю будет доступна такая функция, как проверка заявки, позволяющая отследить ее статус. Для этого понадобится лишь поставить галочку в соответствующей графе и выбрать способ получения информации (SMS или электронное письмо).

Как отказаться от услуг или отменить существующую заявку

Если абонент передумал подключать интернет от Ростелекома, а заявка уже отправлена, то ее можно отменить как по телефону, так и обратившись в офис компании. Наиболее удобным вариантом является звонок в службу поддержки (или-18-30). Не выходя из дома, сообщите менеджеру об отказе, после чего запрос будет аннулирован.

Для отказа от уже существующего подключения нужно написать соответствующее заявление, которое нужно будет отнести лично в отделение провайдера, или же отправить заказным письмом (с уведомлением).

Ознакомиться с тарифами оператора на услуги мобильной связи можно тут.

Ростелеком дает пользователям возможность оформить заявку на подключение интернета дистанционно, что весьма облегчает данную процедуру и бережет время клиента. Однако это лишь первый шаг. После обработки заявки, менеджер назначит дату и время прихода мастера. В ходе его визита будет произведено подключение и настройка оборудования, а также подписан договор на оказание услуг.

Как перевести деньги с Ростелекома (Теле2) на Мегафон?

Бесплатная юридическая консультация:

  • Интернет от Ростелекома в сельской местности

  • Интерактивное ТВ Ростелеком в Личном кабинете

  • Копирование материалов разрешено только с указанием активной ссылки на первоисточник Условия использования

    Источник: http://o-rostelecome.ru/uslugi/podklyuchenie-interneta/

    Как отключить платные услуги у Ростелекома?

    Внимание! Ростелеком, в худших традициях Мегафона и МТС, начал подключать дополнительные услуги без ведома абонентов. Это случалось и раньше, но такой ажиотаж по этому поводу, кажется, впервые. Если вы заметили, что счет за интернет / телевидение увеличился на небольшую сумму (рублей), то заходите в личный кабинет, там можно посмотреть за какие сервисы и услуги вы платите провайдеру.

    Дополнительные услуги можно отключить через «Личный Кабинет»

    Вход в личный кабинет осуществляется через ссылку — https://lk.rt.ru. Если вы не зарегистрированы в Личном Кабинете, то справа от формы входа есть ссылка на регистрацию.

    Войти через социальные сети можно только, когда вы хотя бы один раз авторизовались через стандартные данные (телефон или e-mail). Т.е.

    первоначально вы не сможете зайти через ВК или , не зарегистрировавшись — нужна «привязка».

    Я зашел в него, куда дальше?

    После того, как мы зашли в личный кабинет, мы видим услугу «Домашний интернет». Нажимаем на кнопку «Подробнее об услуге»

    Бесплатная юридическая консультация:

    Далее мы видим, что помимо стандартных начислений за выбранный тарифный план, мы платим за функцию «Ночное ускорение» 30 рублей/в месяц. Нажимаем «Отключить»

    Обратите внимание, что «опция включена в заявку на отключение». Т.е. фактически, «Ночное ускорение» мне до сих пор предоставляется. Чтобы полностью отключить ненужную функцию в нижней части страницы не забудьте нажать на кнопку «Создать заявку».

    На следующей странице нажимайте «Отправить заявку». Только после этого у вас будет отключена услуга

    Если у вас имеются другие услуги — Интерактивное ТВ или Домашний телефон — проверьте их аналогичным образом. В июне 2017 года Ростелеком был замечен в подключении тарифа «Оптимальный» всем своим абонентам телевидения (первый месяц, конечно же, бесплатно, потом будете платить на 100 рублей дороже).

    Но я ничего не подключал!

    Ростелеком подключает услуги для того, чтобы абоненты ознакомились, «пощупали» их новые сервисы. Проблема в том, что они забывают уведомлять своих абонентов об этом. В итоге, спустя некоторое время они становятся платными.

    Бесплатная юридическая консультация:

    Почему раньше ничего не начислялось?

    Дополнительные функции, вроде «ночного ускорения» или пакетов каналов для телевидения, изначально, в 99% случаев подключаются на бесплатной основе.

    Только потом, через 2-3 месяца промо-период может подойти к концу.

    И только тогда в квитанции вы увидите строчку с пакетом каких-то услуг или каналов для Интерактивного ТВ — до этого она может не отображаться там, т.к. за неё не начислялись деньги.

    Как этого избежать в дальнейшем?

    К сожалению, практика мобильных операторов показывает, что даже если их ловят с поличным, то это всё равно не останавливает жадных провайдеров — снова и снова будут скрытые навязанные услуги.

    Как быть в курсе и не допускать этого? На сайте Ростелекома, в разделе «Новости» всегда пишут о том, какие услуги будут подключены с определенного числа, какие изменения в тарифах будут приняты в ближайшее время.

    Поэтому, есть два варианта, как избежать начислений за то, что вам не нужно.:

    1. Проверять свой Личный Кабинет на предмет доп. сервисов — здесь
    2. Просматривать время от времени новости по изменениям к тарифам Ростелекома — здесь

    Вам также будет интересно:

    Источник: http://furtour.ru/rostelekom-kak-otmenit-zajavku-na-podkljuchenie/

    4 способа быстро отключить телевидение Ростелеком

    Ростелеком отказывается подключть интернет

    Компания Ростелеком является непревзойденным лидером на российском рынке услуг широкополосного доступа в интернет и платного телевидения с огромной абонентской базой: более 13 миллионов абонентов пользуются доступом к глобальной сети, более 10,1 миллиона — базой платного телевидения, среди них около 5,1 миллиона подписаны на услуги IPTV.

    На массовом рынке организация развивает широкую линейку услуг, предназначенных для семей, в том числе базовые телекоммуникационные услуги, цифровые решения «Умный дом», онлайн-обучение, игры и т. д.

    Интернет уже давно обгоняет телевидение, поэтому у некоторой категории пользователей (молодых и активных) появляется желание отказаться от услуг цифрового интерактивного телевидения.

    Давайте узнаем, как правильно отключить телевидение от Ростелекома. Какие тут есть варианты?

    Особенности платных услуг Ростелекома

    Чтобы новые абоненты могли ознакомиться со всеми преимуществами IPTV, провайдер часто устраивает акции и дает возможность какое-то время бесплатно использовать такие услуги, как управление контентом, доступ к широкому спектру узконаправленных каналов, коллекции лучших фильмов и сериалов мира, разные информационные подписки и мультимедийные коллекции.

    Когда акционный период заканчивается, все эти опции продолжают быть доступными, но уже на платной основе. Иногда дополнительные услуги случайно активирует сам пользователь, не обращая внимания на то, что они платные.

    Или в выбранный пакет входят опции, которые не особо нужны пользователю (мобильный интернет, переадресация, ая почта, антиопределитель номера и пр.).

    Все дополнительные функции платные, но, к счастью, если вы в них не нуждаетесь, то можете легко отключить их.

    Чтобы узнать, какие платные услуги интерактивного ТВ предоставляет вам провайдер, вы можете воспользоваться одним из четырех способов:

    • зайти в свой личный кабинет и найти раздел «Дополнительные услуги»;
    • набрать специальную комбинацию «*153#» и клавишу вызова на своем телефоне (для информации по платным подпискам комбинация будет «*144*6#» и клавиша вызова);
    • позвонить оператору по бесплатному многоканальному номеру 8 (800) 1000-800;
    • посетить ближайшее отделение компании и пообщаться с представителем оператора.

    В личном кабинете смотреть информацию очень удобно, но тут вы сможете видеть только основные подключенные сервисы. Более полную информацию вам сможет предоставить только специалист Ростелекома.

     Имейте в виду, что для общения с оператором вам могут понадобиться документы, подтверждающие вашу личность, и договорные отношения с провайдером. Поэтому, направляясь в офис или набирая номер провайдера, позаботьтесь о том, чтобы паспорт и договор были у вас под рукой.

    Отказаться от интерактивного телевидения Ростелекома можно по-разному:

    • навсегда разорвать договор;
    • активировать временную блокировку ТВ (на месяц или больше);
    • просто отключить платные каналы.

    Вы можете не только отключить Интерактивное ТВ Ростелеком, но и активировать временную добровольную блокировку. Например, если в вашей квартире будет проводиться серьезный затяжной ремонт, вы отправляетесь в долгосрочное путешествие, уезжаете по работе или в гости к родственникам, то вам нет смысла разрывать договор, но будет разумно на это время (от 30 до 90 дней) заблокировать сервис.

    Эту процедуру можно произвести в своем личном кабинете, в ближайшем филиале компании или дистанционно, отправив письмо по почте: вы заполняете заявление на добровольную блокировку, указываете свои данные, номер абонентского счета, период блокировки и передаете его специалисту Ростелекома. Кстати, таким способом можно не только блокировать, но и подключать новые услуги.

    Чтобы убрать ненужные платные каналы Ростелекома, не обязательно сразу ехать в офис компании. Вы можете приостановить их действие через телевизионное меню на телевизоре:

    1. Включите телевизор и ТВ-ресивер.
    2. С помощью пульта дистанционного управления откройте меню.
    3. Найдите раздел «Управление услугами».
    4. Выберите пункт «Активные пакеты».
    5. Внесите изменения в статус пакета или канала (включить/отключить).
    6. Сохраните новые настройки.

    Вот и все: теперь вы отключились от лишних каналов.

    Отказ от платных услуг через личный кабинет

    Если вы задаетесь вопросом, как отключить кабельное телевидение или платные услуги от Ростелекома через личный кабинет, то мы предложим вам пошаговую инструкцию:

    1. Зайдите на сайт провайдера: https://lk.rt.ru/.
    2. Нажмите кнопку «Войти».
    3. Введите логин, мобильный телефон или адрес электронной почты, указанные при создании учетной записи личного кабинета.
    4. Введите пароль.
    5. После того как вы успешно вошли в свой профиль, найдите раздел «Платные услуги».
    6. Посмотрите на список и внесите свои корректировки в статус необходимых сервисов.
    7. Письмо, в котором будет содержаться код подтверждения ваших действий, будет выслан вам на электронную почту. Откройте свой ящик, скопируйте код и вставьте его в специальную форму.
    8. Сохраните все внесенные изменения.

    Логин и пароль к личному кабинету — это те данные, которые были созданы при регистрации учетной записи вашего личного кабинета, а не те, что определяют доступ к сети интернет или услугам телевидения. Если вы не можете войти в свой ЛК, проверьте, те ли данные вы используете. 

    Но обратите внимание на то, что изменения относительно включения/выключения каналов можно делать только при положительном балансе вашего абонентского счета. Если денег на счету нет, то пополнить баланс можно в том же личном кабинете.

    Если вы хотите отключить функцию «Управление просмотром», сделайте следующее:

    1. Откройте меню ресивера.
    2. Найдите там раздел «Управление услугами».
    3. Перейдите в подраздел «Дополнительные услуги».
    4. Выберите пункт «Управление просмотром» и деактивируйте его.
    5. Система отправит запрос подтверждения, который нужно подтвердить нажатием кнопки «Согласен».

    Вы сами управляете услугами, поэтому не забывайте заглядывать в эти меню и интересоваться новыми предложениями от провайдера.

    Отказ от услуг в офисе компании

    Отключение услуги интерактивного ТВ от Ростелекома можно произвести через офис компании. Хоть это и займет некоторое время, но зато этот способ считается самым полноценным, ведь оператор не только предоставит вам полную информацию о вашем профиле абонента, но и сможет ответить на все интересующие вас вопросы.

     Временно приостанавливать услуги вы можете и через свой личный кабинет, но отключить сервис на постоянной основе — только в офисе оператора. 

    В центрах Ростелекома вы сможете гарантированно:

    • навсегда отключить услугу телевидения;
    • отключить платные каналы;
    • отключить или изменить пакет, подписку.

    Все, что вам нужно будет сделать, это посетить офис компании, имея с собой паспорт, номер договора, оборудование (если оно в аренде) и не имея задолженности перед провайдером. Узнать адрес ближайшего к вам отделения можно по ссылке: https://moscow.rt.ru/sale-office.

    Если вы переезжаете и желаете просто перезаключить договор на новый адрес, у провайдера есть и такое решение. Главное, чтобы по новому адресу услуги Ростелекома можно было предоставить (чтобы дом находился в зоне работы оператора). Договор приостанавливается, а вам выдается специальный сертификат «Переезд», который нужно будет отдать оператору и активировать уже по новому адресу.

    Если же вы не хотите продолжать действие договора, то сотрудник отделения предоставит вам бланк-заявление, который нужно будет заполнить в 2 экземплярах: один вы отдадите в офис компании, а второй (с мокрой печатью) — останется у вас в качестве подтверждения вашего обращения.

    Ещё раз напоминаем, что у вас должны быть произведены все оплаты: и по телевизионным услугам, и по аренде оборудования. Также тут есть ещё один важный нюанс: при расторжении договора необходимо присутствие того физического лица, на которое оформлялось соглашение.

    Если такой человек не может прийти (заболел, уехал, переехал), то он должен оформить нотариальную доверенность на другого представителя и предоставить копию своего паспорта.

    Если же человек, на которого заключён ваш договор, умер, нужно предоставить свидетельство о смерти и документ, подтверждающий вашу родственную связь.

    Отключение интерактивного телевидения от Ростелекома происходит в течение 1–3 дней. За это время сотрудники тщательно проверят все ваши документы, счета, историю оплат, и если вопросов не возникнет, оператор свяжется с вами по телефону и сообщит о положительном решении по вашему заявлению.

    Отключиться от услуг Ростелекома можно и удаленно. Для этого тоже нужно будет заполнить заявление в двух экземплярах, но приносить его специально в офис не нужно. Вы сможете скачать его форму по этой ссылке 12_Заявление о расторжении договора об оказании услуг связи_с причиной и отправить по обычной почте письмом с маркой.

    Но этот способ подойдет только тем пользователям, у которых оборудование полностью выкуплено, а не находится в аренде.

    Что касается звонков оператору, то такой способ поможет вам получить ответы на вопросы, но отключить услуги или навсегда заблокировать каналы не получится.

    Квалифицированные сотрудники предоставят вам подробную консультацию по любому вопросу и подскажут последовательность необходимых действий, если ваша ситуация нестандартная и не подходит ни под один пункт, описанный выше.

    Также они могут временно отключить доступ к интернету или телевидению, если у вас нет возможности сейчас сделать это самостоятельно.

    Теперь, когда вы знаете, как можно отключать ненужные дополнительные услуги, вы можете более уверенно открывать для себя новые возможности цифрового интерактивного телевидения от Ростелекома.

    Ведь их сервис не стоит на месте, он все время совершенствуется и развивается.

    Знакомьтесь с новыми предложениями от Ростелекома — и вы всегда будет в курсе всех новейших технологических решений в области IPTV.

    Источник: https://ProSmartTV.ru/iptv/kak-otklyuchit-televidenie-rostelekom.html

    Адвокат Докин
    Добавить комментарий