Снежная королева сроки возврата денег за товар

Содержание
  1. Снежная королева возврат товара в розничном магазине
  2. Возврат в «снежной королеве»
  3. Снежная королева возврат по гарантии
  4. Возврат товара по истечении 2 лет с момента покупки
  5. Возврат товара в течение 14 дней
  6. Возврат товара с недостатками в течение срока гарантии
  7. Возврат шубы в магазин по закону надлежащего и ненадлежащего качества: как вернуть
  8. Можно ли вернуть, причины для возврата
  9. Как вернуть
  10. Претензия
  11. Срок возврата денег
  12. Возврат мехового изделия, купленного в кредит
  13. Возврат товара в снежной королеве
  14. Уточнение клиента
  15. Как вернуть в магазин товар ненадлежащего качества, взятый в кредит?
  16. Ответы юристов (2)
  17. Возможен ли возврат кожаной куртки, если при первом использовании порвались карманы?
  18. Ответы юристов (3)
  19. Есть вопрос к юристу?
  20. Способы вернуть шубу, купленную в магазине
  21. Коротко о законе
  22. Сроки сдачи меховой одежды надлежащего качества продавцу
  23. Правила обмена шубки надлежащего качества
  24. Правила обмена шубки ненадлежащего качества
  25. Правила обращения при дистанционной покупке на примере магазина «Снежная королева»
  26. Что делать с покупкой, купленной в кредит?

Снежная королева возврат товара в розничном магазине

Снежная королева сроки возврата денег за товар
Бесплатная юридическая консультация:

Инесса: любимый мушш сделал мне королевский подарочек на новый год – шубу из снежной королевы!! чудесная черная норка мягкая и шелковистая. выдали документ об качестве меха.

  • Снежная королева сроки возврата денег за товар
  • Снежная королева сроки возврата денег за товар
  • Возврат в «снежной королеве».
  • Промокоды снежная королева
  • Снежная королева сроки возврата денег за товар
  • Обсуждения
  • Вопрос-Ответ.
  • 5 168 сообщений
  • Снежная королева сроки возврата денег за товар
  • Снежная королева сроки возврата денег за товар
  • Возврат в «снежной королеве».
  • Промокоды снежная королева
  • Снежная королева сроки возврата денег за товар
  • Возврат в «Снежной королеве».
  • Sokolieds.ru
  • Юридические консультации
  • Возврат товара в снежной королеве
  • 29.01.2018 admin
  • Возврат одежды в магазин, подшиты под мой рост
  • Уточнение клиента
  • Как вернуть в магазин товар ненадлежащего качества, взятый в кредит?
  • Ответы юристов (2)
  • Возможен ли возврат кожаной куртки, если при первом использовании порвались карманы?
  • Ответы юристов (3)
  • Есть вопрос к юристу?
  • Шуба норковая
  • Ищете ответ? Спросить юриста проще!
  • Как вернуть вещь в Снежную королеву? (2120 просмотров)
  • Возврат товара в магазин Снежная Королева, как вернуть и можно ли получить деньги
  • Возврат некачественного товара — технически сложного
  • Возврат товара с недостатками в течение 15 дней с момента передачи
  • Срок, в течение которого можно вернуть товар
  • Срок возврата денег
  • Кому можно предъявить требование
  • Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  • Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  • Алгоритм действий в случае, когда магазин Снежная Королева (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
  • Алгоритм действий в случае, когда магазин Снежная Королева (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег
  • Возврат товара с недостатками в течение срока гарантии
  • Срок, в течение которого можно вернуть товар
  • Срок возврата денег
  • Кому можно предъявить требование
  • Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  • Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  • Алгоритм действий в случае, когда магазин Снежная Королева (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
  • Алгоритм действий в случае, когда магазин Снежная Королева (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег
  • Возврат товара с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки
  • Срок, в течение которого можно вернуть товар
  • Срок возврата денег
  • Кому можно предъявить требование
  • Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  • Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  • Алгоритм действий в случае, когда магазин Снежная Королева (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
  • Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на бесспорный возврат денег
  • Возврат товара по истечении 2 лет с момента покупки
  • Срок, в течение которого можно вернуть товар
  • Срок возврата денег
  • Кому можно предъявить требование
  • Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  • Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  • Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
  • Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
  • Возврат некачественного товара — ТП
  • Возврат товара с недостатками в течение срока гарантии
  • Срок, в течение которого можно вернуть товар
  • Срок возврата денег
  • Кому можно предъявить требование
  • Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  • Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  • Алгоритм действий в случае, когда магазин Снежная Королева (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
  • Алгоритм действий в случае, когда магазин Снежная Королева (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег
  • Возврат товара с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки
  • Срок, в течение которого можно вернуть товар
  • Срок возврата денег
  • Кому можно предъявить требование
  • Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  • Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  • Алгоритм действий в случае, когда магазин Снежная Королева (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
  • Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на бесспорный возврат денег
  • Возврат товара по истечении 2 лет с момента покупки
  • Срок, в течение которого можно вернуть товар
  • Срок возврата денег
  • Кому можно предъявить требование
  • Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  • Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  • Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
  • Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
  • Возврат качественного товара — подлежит возврату
  • Возврат товара в течение 14 дней
  • Срок, в течение которого можно вернуть товар
  • Срок возврата денег
  • Кому можно предъявить требование
  • Условия возврата
  • Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  • Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  • Алгоритм действий в случае, когда магазин Снежная Королева (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
  • Алгоритм действий в случае, когда магазин Снежная Королева не согласен на бесспорный возврат денег
  • Возврат товара по истечении 14 дней
  • Возврат качественного товара — не подлежит возврату
  • Возврат товара в течение 14 дней
  • Возврат товара по истечении 14 дней

и между прочем со скидкой предновогодней вышло более чем подъемно для аукционного меха то))) мушш доволен а я то как!!)) скорей бы зима настоящая!! поскольку снег только в январе выпал, то это 9 шансов к 1 что в мае еще будет лежать. надеюсь счастливо проходить в своей норке до мая хахаха)) змея: в декабре купили маме шубу в снежной королове.

большой выбор расцветок и размеров. швы простроченны аккуратно. вместе с шубой дали сертификат по качеству меха и длиную гарантию. шуба носиться, мама довольна. Враг хорошего: . пыталась купить шубу в москве просто ужас. я конечно все понимаю, но настолько. и не дешевую шубу выбирала могу себе позволить между прочим.

в одном салоне продавцы хамят, в другом черкизон устроили.

У кого есть такая возможность. Красотка: Хочу рассказать как мне купили шубу в снежной королеве. Идти туда не хотела да и не пошла бы никогда. Но муж ныл, пошли да пошли. Там очень большой выбор. Огромный. Шубы разные все. Я сначала не могла в размерах разобраться.

Возврат в «снежной королеве»

Источник: http://avtoritet-ooo.ru/snezhnaja-koroleva-vozvrat-tovara-v-roznichnom/

Снежная королева возврат по гарантии

Снежная королева сроки возврата денег за товар

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи товара (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Если на товар установлен гарантийный срок, магазин Снежная Королева (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли:

  • после передачи товара потребителю;
  • вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает магазин Снежная Королева (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Снежная Королева (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправного товара.

Расходы по возврату товара несет магазин Снежная Королева (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Возврат товара по истечении 2 лет с момента покупки

Осуществить возврат товара по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата товара в рассматриваемом случае | п. 6 ст.

ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае, когда магазин Снежная Королева (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег В большинстве случаев, для того, чтобы вернуть товар обратно магазину Снежная Королева (уполномоченному лицу) требуется лишь Ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированы для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть Вам деньги.

Если этого не произошло, переходите к шагу 2.

При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Снежная Королева (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправного товара.

Расходы по возврату товара несет магазин Снежная Королева (уполномоченное лицо) | п.
5 ст.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы Вы обязаны вернуть товар.

Возврат товара в течение 14 дней

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата товара в рассматриваемом случае — в течение 14 дней не считая дня его покупки | п. 1 ст. 25 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за товар надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст.

Снежана: давно хотела прикупить себе шубу. Под новый год появилась внезапно энная сумма денег. я позвала подружек чтобы веселей было и мы поехали в снежную королеву.

морочили голову продавцам они не знали кого обслуживать))) все втроем меряли разные и друг друга фотали. В итоге получилось очень смешно.

Я шубу не выбрала, а подружки мои обе себе приобрели по полушубочку)))) хотя и не собирались)) вот так то!!! В следующий раз наверное одна пойду))))

барыня: давно хотела шубу и ура-ура! на днях выбрали купили.
я очень довольна. прелестная норка, нежная и плотная. отличный раскрой меха, модель в точносте как я хотела)))) дали гарантию на два сезона и сертификат о качестве меха. я покупала в меторополисе

лисичка: вот и мне перепала обновка из снежной королевы. шубка из кролика с песцом, лапочка моя пушистая))) силуэт под пояс, горизонтальный раскрой.

Важно Наталия, Добрый день! 2 года. Хотим подробнее рассказать, как считается гарантия. Согласно закону о защите прав потребителей для товаров сезонного назначения действуют сезонные гарантийные сроки, которые наступают с момента наступления соответствующего сезона.

В частности, для мехов в «Снежной Королеве» установлен гарантийный срок 6 сезонных месяцев, который исчисляется следующим образом, зимний сезон начинается с 1 ноября по 1 марта, если товар куплен 10 декабря, то гарантия считается следующим образом: С 10 декабря 2016 по 10 января 2016 1 месяц С 10 января 2017 по 10 февраля 2017 2 месяц С 10 февраля 2017 по 10 декабря 2017 3 месяц С 10 декабря 2017 по 10 января 2018 4 месяц С 10 января 2018 по 10 февраля 2018 5 месяц С 10 февраля 2018 по 10 декабря 2018 6 месяц

Итого 2 календарных года.

Надеемся, наш ответ был полезен для вас.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Снежная Королева (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправного товара.

Расходы по возврату товара несет магазин Снежная Королева (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Возврат товара с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков Вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата товара в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст.

Внимание

Дошёл до директора магазина , результата ноль , сказал , что создав им отрицательную рекламу в интернете , ответили — создавайте . То есть , Снежной Королеве реально пох на покупателя . Ничего у них не покупайте . Аноним Купила в снежной королеве кожанное олупально, не прошло и двух недель порвалась пройма, принесла в магазин, мне сказали так ну что только экспертиза.

Причем та которую они сам выбрали. И вам не советую. г. Москва , м. Домодедовская – Ореховый б-р, 14 apostol 8 февраля 2008 Аноним такая же ситуация просто не стали никуда жаловаться, зашили сами,носить не стали подкладка расползлась по швам…Дерьмо, а не товар!!!! Аноним Цитата: «А я прилюдно вернул и чек и куртку и покинул магазин, куда больше никогда не пойду. И вам не советую.»Ты или лох или больной. Надо было написать претензию м-ну в 2-х экз.

Возврат шубы в магазин по закону надлежащего и ненадлежащего качества: как вернуть

Снежная королева сроки возврата денег за товар

Согласно закону «О защите прав потребителей» любой товар надлежащего и ненадлежащего качества можно вернуть обратно продавцу. Рассмотрим особенности возврата шубы и причины для возврата, а также опишем процедуру возвращения мехового изделия, купленного в кредит.

Можно ли вернуть, причины для возврата

Согласно нормам закона любой непродовольственный товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин, если он не подошел по цвету, размеру, фасону и другим его характеристикам. Меховые изделия не являются исключением, их вернуть также возможно. Срок возвращения в магазин равен 14 календарным дням.

Его течение начинается со следующего дня от момента покупки. В данном случае товар принимается при наличии всех ярлыков и бирок. Если представитель магазина при осмотре возвращаемого изделия установит, что шуба была в носке, он откажет в возврате или обмене на другой товар.

Ваши доводы о том, что шуба мала или велика, не подходит по цвету или фасону, не будут при этом играть никакой роли.

При обнаружении брака мехового изделия (ненатуральная шуба, швы плохо прошиты и так далее) покупатель имеет право обратиться в магазин и вернуть изделие ненадлежащего качества в течение срока действия гарантии. Если такой срок не установлен изготовителем или же самим продавцом, то он по общему правилу не может быть больше двух лет.

При возвращении шубы вы имеете право требовать от продавца:

  • замены некачественного товара на такое же изделие без брака;
  • замены товара на другой с перерасчетом стоимости;
  • устранение недостатков (когда это возможно) за счет продавца;
  • возврата уплаченных денежных средств взамен на возвращение изделия продавцу.

Как вернуть

Для того, что бы вернуть меховую шубу обратно в магазин следует взять с собой паспорт, саму шубу, чек об оплате. Обратите еще раз внимание на то, что если возвращаетекачественный товар, он должен быть не ношенным.

Если вы выбросили чек или же потеряли его, можно воспользоваться показаниями свидетелей. Наверняка при осуществлении покупки с вами кто-то был рядом, с кем-то советовались. Возможно, вас запомнил консультант магазина.

В магазине вас попросят написать специальное заявление на возврат. Закон не обязывает вас этого делать. Однако для упрощения процедуры и ее ускорения следует данное заявление написать.

Если оплата за меховое изделие производилась наличными средствами, их обязаны вернуть в день обращения и возврата товара.

При оплате безналичным способом, денежные средства переводят на счет, с которого была произведена оплата, в течение 3-х дней.

При предъявлении требований о замене бракованного мехового изделия на товар надлежащего качества, срок замены не может быть больше 7 календарных дней.

Если продавец заявил о проведении экспертизы (с целью определения натуральности или причин возникновения брака), то срок замены может быть продлен еще на 20 календарных дней.

Если же необходимый для замены товар отсутствует у продавца, срок может быть продлен на один месяц.

Если покупатель требует уменьшить цену изделия, возместить расходы на устранение недостатков, вернуть деньги за изделие, владелец магазина обязан выполнить требование в течение 10 дней с момента его предъявления.  Если же покупатель требует от продавца устранить недостатки, срок исполнения требования не должен быть больше 45 календарных дней.

Претензия

Если магазин отказывается принять шубу обратно, следует написать претензию. Пишется она в произвольной форме.

В ее верхнем правом углу указывается наименование продавца, его адрес, данные покупателя (фамилия, имя, отчество), адрес по прописке, телефон для связи.

В основной части претензии описывается спорная ситуация, причины возврата, требования к продавцу. В конце ставится подпись и дата написания заявления.

Образец претензии на возврат.doc

Претензию следует писать в двух экземплярах. Если вы будете относить ее лично в магазин, попросите представителя поставить на втором экземпляре отметку о принятии. Возможна оправка заявления услугами почты. Только письмо надо оправлять заказное с уведомлением. Уведомление вернется в ваш адрес с отметкой о вручении.

Срок возврата денег

Срок ответа на претензию 10 дней. Если ответа не последовало или он был отрицательный, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с исковым заявлением в суд.

Возврат мехового изделия, купленного в кредит

Вернуть купленную в кредит шубу можно как качественную, так и некачественную. При покупке таким образом мехового изделия заключается два договора.

Один – между покупателем и продавцом, другой между покупателем и кредитной организацией.

При возврате товара первоначальный взнос возвращается покупателю, а денежные средства, оформленные в кредит, в течение 10 дней переводятся покупателю на его расчетный счет в банке.

Далее, следует обратиться в банк для расторжения кредитного договора. Если денежных средств для погашения кредита окажется недостаточно из-за уплаты процентов и страховки, то заемщику необходимо будет его пополнить. Имейте ввиду, если вы производите возврат некачественной шубы, продавец обязан возместить вам уплаченные проценты, страховку и иные платежи.

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-shubu-v-magazin.html

Возврат товара в снежной королеве

Снежная королева сроки возврата денег за товар

Здравствуйте. Сегодня в магазине снежная Королёва купила плащ стоимостью около 9000р. При этом магазине есть ателье, где они пошаливают и ремонтируют свои плащи, пальто, дубленки и шубы. Плащ мне не подходил по росту и их портниха мне его сегодня же подшила.

Я померила плащ, по длине он стал нормальный, я забрала его и поехала домой. Только дома я разглядела, что у него криво впереди подшит низ, есть большой переход в уровне подшивки(( плащ подшит неаккуратно и не так, как на модели изначально. Вопрос: могу ли я завтра сдать плащ по этой причине? .

ведь это же портниха «снежной королевы» «накосячила с низом».

Здравствуйте, Анна! Нет, вернуть плащ Вы уже не вправе. Одно дело — покупка товара, другое — оказание услуг портнихи.При покупке товар являлся товаром надлежащего качества, а недостатки возникли в ходе оказания по Вашей просьбе УСЛУГИ. Это регулируется Законом о защите прав потребителей:

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Рекомендую Вам обратиться в ателье с письменной претензией, в которой указать на недостатки выполненной портнихой работы и потребовать ее безвозмездного устранения.

Уточнение клиента

Спасибо за ответ! Дело в том, что ателье находится в этом же магазине и принадлежит ему же, т.е. они вместе сотрудничают!

А дефект этот уже устранить нельзя, к сожалению, портниха слишком много отрезала там, где это было не нужно делать! Вообще она все сделала неаккуратно, даже не оверлила. Также, когда я забирала у них из магазина плащ, я не подписывала никаких бумаг (акт приёма-передачи), в которых бы указывалось, что я согласна, с качеством работы. не знаю, имеет ли это значение!

27 Апреля 2016, 00:55

Да, это хорошо. Тогда Вам поможет статья 35 Закона о защите прав потребителей :

Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя1.

Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

Исполнитель обязан:предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.

3.

Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).

Если исправить результат работы не удастся, Вы можете требовать возврата двукратной стоимости вещи, а также средств, потраченных на укорот.

Как вернуть в магазин товар ненадлежащего качества, взятый в кредит?

в кредит куплена снегоуборочная машина, которая на 4 день перестала работать. Как вернуть товар в магазин?

Ответы юристов (2)

В соответствии с п. 5 ст. 24 Закона о защите прав потребителей

«В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита».

Однако немаловажной проблемой в сфере потребительского кредитования является то, что договор купли-продажи товара (работы, услуги) и кредитный договор, заключенный потребителем в целях оплаты стоимости приобретенного товара, не рассматриваются в качестве взаимосвязанных сделок. При передаче потребителю товара ненадлежащего качества потребитель не вправе требовать расторжения кредитного договора, хотя и не лишен возможности взыскать с продавца уплаченные по кредитному договору проценты и иные убытки (п. 5 ст. 24 Закона о защите прав потребителей).

Пример.
С. обратилась с иском к ЗАО «Банк Русский Стандарт» о расторжении кредитного договора и компенсации морального вреда. Истица мотивировала свои требования тем, что заключила с ответчиком договор о предоставлении потребительского кредита на приобретение дубленки в магазине ТД «Снежная Королева». Впоследствии выяснилось, что товар является некачественным.

Истица обратилась к продавцу с требованием о снижении цены товара, а также с письмом (уведомлением) к банку о приостановлении платежей по кредитному договору в связи с рассмотрением продавцом претензии. С. также указала в исковом заявлении, что п.

11 кредитного договора ущемляет ее права потребителя, поскольку лишает возможности взыскать убытки в случае возврата товара ненадлежащего качества.

Представитель банка пояснил, что п. 11 кредитного договора предусматривает порядок погашения кредита в случае возврата товара продавцу — в этом случае сумма оплаты, произведенная за счет средств банка (кредита), перечисляется продавцом на ссудный счет заемщика и списывается в погашение долга.

В данном случае возврат денежных средств на счет истицы в банке не был осуществлен, поскольку истица не дала соответствующего поручения. Письмо истицы в адрес банка (уведомление) о приостановлении платежей в связи с возвратом товара не имеет для банка обязательного значения и не является основанием для прекращения начисления ежемесячных платежей по кредиту.

В соответствии с п. 11.4 условий предоставления и обслуживания кредитов ЗАО «Банк Русский Стандарт» отказ клиента от товара не является и не рассматривается как отказ клиента от получения кредита или от погашения задолженности по кредитному договору.

Впоследствии, при неуплате истицей очередного платежа, банк принял решение о расторжении кредитного договора (о чем уведомил истицу) и переуступил задолженность третьему лицу.

Возможен ли возврат кожаной куртки, если при первом использовании порвались карманы?

Здравствуйте! Месяц назад в «снежной королеве» купил кожаную куртку. Одел ее неделю назад. У кожаной куртки большие карманы спереди, я клал туда кошелек и сотовый телефон.

Сегодня с утра клал в куртку кошелек, карман как-то резко повело, при осмотре заметил, что верхний уголок кармана порван, хотел посмотреть в чем там дело, а кожа оказывается такая хлипкая, рвется легче чем листок бумаги. Короче, я не стал ее трогать положил на полку.

Заметил, что в уголках карманов нет ни уплотнителя, ни наклёпок. Чеки, все есть. Что мне теперь делать ? Подлежит ли куртка возврату или обмену на равноценную ? Я покупал эту куртку из-за больших карманов, это ее плюс.

Нигде не написано, что карманами куртки нельзя пользоваться, они не зашитые. Нигде никаких инструкций по эксплуатации изделия не написано.

Ответы юристов (3)

Вам стоит обратиться к продавцу с письменной претензией по качеству товара на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой, Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Продавец в любом случае обязан принять у Вас товар, и, либо удовлетворить требование в течение 10 дней, либо провести проверку качества товара (в течение 20 дней) и по её результатам принять решение.

В случае отказа продавца, Вы вправе обратиться в суд с соответствующим требованием. Однако, тогда в любом случае не обойтись без экспертизы, которая покажет надлежащее качество куртки или нет.

Есть вопрос к юристу?

Предъявите претензию магазину и потребуйте, либо заменить товар либо вернуть деньги.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)

1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Источник: http://sokolieds.ru/blog/vozvrat-tovara-v-snezhnoj-koroleve/

Способы вернуть шубу, купленную в магазине

Снежная королева сроки возврата денег за товар

Каких только случаев не бывает. Зачастую приобретенная вещь дома не понравилась, оказалась мала или велика. В магазине казалось, что приобретенное изделие идеально сидит на фигуре, нравится цвет и длина. Дома же начинаются сомнения. В спокойной обстановке без продавца покупатель обычно более критично относится к модели.

Если появилось полное разочарование в покупке, продавцу можно вернуть шубу. При этом следует соблюдать закон и знать сроки обращения.

Коротко о законе

Для экономии своего времени, потребителю следует изучить основные нормы, которые прописаны государством. Обмен регулирует закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗПП). Независимо от того, где было приобретено изделие, покупатель имеет возможность сдать покупку, если понравившегося подобного товара предоставлено не было.

Покупка шубы

Продавец не имеет права обменять товар, если он не подошел по следующим критериям:

  • размер;
  • фасон;
  • цвет;
  • состав (материал);
  • комплектность.

В последнем случае причиной может являться то, что потребитель хотел изначально шубу-трансформер или с капюшоном, а дома обнаружил, что ни подол, ни рукава, ни капюшон не отстегнулись.

Меховой магазин

Полезно знать! В Законе прописаны требования к обороту изделий, купленных в рассрочку или кредит.

Сроки сдачи меховой одежды надлежащего качества продавцу

В течение 14 дней, не считая даты покупки, меховое изделие надлежащего качества можно обменять. При этом должны быть сохранены все ярлыки и товарный вид. Можно ли обращаться без квитанции о покупке? Закон не обязывает иметь при себе такой документ. Однако без него сложно доказать, что изделие было куплено именно в этом отделе.

Если в меховом салоне не окажется аналогичного товара, возврат денег осуществляется сразу или в течение 3 дней после обращения. Отказывать в данном действии продавец не имеет права (п.2 ст. 25 Закона).

Продажа шубы

Внимание! В документе есть оговорка, а именно перечень товаров надлежащего качества, в котором указаны швейные изделия. Шуба относится к верхней одежде этой категории. Продавец, который хорошо знает Закон, вправе отказать, опираясь на этот Перечень.

Правила обмена шубки надлежащего качества

Можно ли вернуть шубу в магазин, если она разонравилась дома? Законом такой пункт не установлен. В претензии должна быть четко указана причина обмена из того списка, который указан в ЗПП. Цена также не является причиной обращения.

Шубы разные

Таким образом, вернуть шубу в течение 14 дней можно следующим образом:

  1. Обратиться к продавцу с просьбой – обменять изделие.
  2. Если аналогичного товара в продаже не окажется, написать претензию с указанием причины: цвет, фасон, размер, состав (комплектация). Нельзя указывать в претензии, что покупка не понравилась дома или не устраивает цена.
  3. Написать, что аналогичная шуба на момент обращения отсутствует в магазине.
  4. Попросить в претензии сдать изделие и возвратить деньги.
  5. Составить акт приема-передачи. Продавец может намеренно испортить внешний вид и сорвать этикетку, а через несколько дней отказать в претензии.

Девушка с шубой

Вернуть норковую шубу, если прошло больше 14 дней, не получится, если не были обнаружены внешние дефекты.

Для справки! Не следует покупать изделие с сорванными этикетками и ярлыками. Такую шубку не получится обменять или возвратить за нее деньги в течение 14 дней.

Правила обмена шубки ненадлежащего качества

На разбирательство с продавцом или производителем в случае обнаружения брака, у покупателя есть два года или гарантийный срок, оговоренный заранее в договоре. В меховом салоне не вправе отказать, если прошло больше 14 дней после покупки.

При обнаружении ненадлежащего качества, продавец предлагает следующие варианты решения проблемы:

  • обмен;
  • устранение дефекта работниками мехового салона или предложение скидки;
  • полная передача денег, заплаченных покупателем.

Если продавец не идет навстречу, не хочет обменивать изделие или возвращать деньги, потребителю необходимо написать рекламацию в адрес или салона. Срок рассмотрения обращения 20 дней. Если за этот период никаких действий предпринято не было, покупатель вправе требовать вернуть деньги (п. 6., ст.19 ЗПП).

Норковые шубы

В случае дальнейшего отказа, потребителю следует обращаться в суд, предварительно проведя экспертизу. Такие действия должны проводиться при явном дефекте товара или при срыве сроков рассмотрения претензии. Если шуба, например, норковая, оказалась не качественной по причине неправильного ухода или хранения, суд откажет в иске и встанет на сторону продавца или производителя.

Правила обращения при дистанционной покупке на примере магазина «Снежная королева»

Зачастую покупатели выбирают и покупают меховые изделия через интернет. Подробное описание, точные размеры и качественное фото дает возможность выбрать себе модель по вкусу.

В таких случаях все равно происходят ошибки, и потребитель может выбрать изделие, которое абсолютно ему не подходит. Покупатель имеет право также быстро вернуть норковую шубку или потраченные деньги.

Вернуть шубу в Снежную королеву можно через личный кабинет в течение 14 дней после покупки, не считая день приобретения. Для этого понадобится:

  • зайти в личный кабинет;
  • выбрать вкладку «Возврат товара»;
  • указать заказ, который необходимо отменить или возвратить;
  • заполнить пустые ячейки бланка;
  • кликнуть по кнопке «Отправить заявку на возврат».

Покупка белой шубы

В запросе также указывается ближайший салон Снежная королева, где возможна сдача норковой или мутоновой шубы продавцу. Если представительства в городе нет, менеджер звонит по указанному телефону в заявке.

В случае покупки дистанционным способом потребитель может при получении примерить покупку и принять решение о приобретении. Если товар не подходит по фасону, цвету или размеру, покупатель вправе сразу передать изделие курьеру.

Если товар был приобретен в Снежной королеве и были сохранены все ярлыки и пломбы, зачисление денег осуществляется от 3 до 10 дней.

Что делать с покупкой, купленной в кредит?

Вещи, купленные в рассрочку, обменять проще. Товар сдан – получен взамен его аналог или деньги. Совсем по-другому обстоят дела с кредитами. Деньги на покупку выдает обычно банк. Представители финансовой организации находятся в меховом салоне или в банковском офисе.

Заявку на получение кредита можно получить через сайт интернет-магазина или в меховом салоне. Время ожидания решения обычно длится не более 15 минут.

Шуба в кредит

При возврате шубки, купленной в кредит, следует сначала обратиться в меховой салон, обменять изделие или получить заплаченные средства обратно. В случае получения денег, потребителю необходимо обратиться в банк и расторгнуть кредитный договор, выплатив свой долг полностью. При этом понадобится заплатить проценты за первый месяц, если такое условие прописано в документе.

Какой бы не был банк, затягивать с расторжением сделки нежелательно. За неуплату вовремя или непогашение, придется понести дополнительные расходы. Банк в этом случае будет прав.

Таким образом, процедура возврата изделия обратно не так проста. Лучше потратить время в меховых отделах при выборе шубки, чем дни и месяцы на разбирательства с продавцом и банками.

Источник: http://mehshub.ru/sovet/kak-vernut-shubu-v-magazin

Адвокат Докин
Добавить комментарий